ИИ-инженер заступил на работу в Билайн.

Билайн тестирует «ИИ-инженера» – систему на базе машинного обучения, которая помогает разбираться с авариями на сети.

Пилот идет в нескольких регионах.
Когда на сети что-то ломается: обрывается кабель, зависает оборудование, пропадает питание, сигнал об инциденте раньше уходил сразу человеку. Теперь его первым встречает ИИ: суммаризирует контекст, диагностирует проблему и, если может, сам что-то делает. Например, перезагружает оборудование. Если не справляется – передает структурированную карточку живому инженеру.

Система обучена на внутренней базе знаний Билайна, истории инцидентов и сигналах оборудования. Там же RAG-контекст из внешних источников и инструкции производителей. Для инцидентов, где точность модели превышает 80%, ручную проверку уже минимизировали.

Время взятия инцидента в работу должно сократиться вдвое, среднее время устранения на 5%. Отдельная ценность – логирование. Человек фиксирует 5-10% критичных моментов, ИИ пишет все. Это и цифровой след, и материал для дообучения.
В планах предиктивная аналитика: не чинить, а предупреждать сбои до того, как они случились.

Телекоммуналка в MAX | в Telegram