Наталья Гриценко про маркетинг

🎙Вы давно собираетесь начать вести свой блог, запустить рекламу на себя или наконец-то заняться собственным продвижением. Вроде бы всё для этого есть, но постоянно находится что-то, что нужно доработать, изучить или переделать.

И так проходит неделя, месяц, а вы всё ещё готовитесь.

Почему нам бывает проще бесконечно улучшать то, что мы делаем для себя, чем наконец выпустить это в мир? Разбираю, что стоит за этой привычкой и как понять, что пора переходить от подготовки к действиям.

Один из моих любимых моментов — получать обратную связь после консультаций 💔

А ещё больше радует, когда человек начинает внедрять то, о чём мы говорили.

Мы с Владимиром разбирали, как начать вести блог, о чём писать и как подступиться к этому процессу. И вот уже есть первые шаги!

Здорово, что блог постепенно переходит из категории «когда-нибудь начну» в реальные действия ☺️

Забавно, что мы можем часами разбираться в чужом бизнесе, искать точки роста и выстраивать стратегии, но собственное продвижение почему-то постоянно откладываем.

Возможно, дело не в недостатке знаний, а в том, что к себе мы предъявляем совсем другие требования.

Интересно, у вас тоже так или собственный блог ведётся легче, чем клиентские проекты?

Почему мы знаем, что нужно сделать для продвижения, но откладываем это месяцами

Иногда мне кажется, что мы слишком много думаем о том, как правильно что-то сделать, и слишком мало — о том, что будет, если мы вообще ничего не сделаем.

Когда я решила развивать свой блог в Телеграме, я примерно понимала, зачем мне это нужно. Я очень устала откликаться на проектную работу, доказывая свою компетентность, объяснять, почему моё предложение стоит своих денег, а потом ещё и слушать торги от людей, которые считали, что я должна стоить дешевле.

В какой-то момент я поняла, что больше так не хочу. Мне хотелось, чтобы клиенты приходили ко мне уже с пониманием того, кто я, как работаю и почему им стоит выбрать именно меня.

Тогда, семь лет назад, Телеграм-каналов было гораздо меньше, но я решила попробовать развивать собственный блог.

На тот момент я ещё была в декрете, на руках маленький ребёнок, а деньги, которые я накопила на продвижение, — около 30–40 тысяч рублей, — были, кажется, последними свободными деньгами.

И я просто начала.

Тогда ещё не было привычной нам таргетированной рекламы, поэтому я закупала размещения в других каналах. Не всегда удачно. Около пяти тысяч рублей, я потратила на подписчиков-ботов. Тогда было гораздо сложнее оценить качество аудитории, да и опыта у меня не хватало.

Было обидно? Конечно.

Но я продолжала. Не потому, что обладала какой-то невероятной силой воли, умела преодолевать прокрастинацию или знала секрет успешного продвижения.

Просто я больше не хотела возвращаться к тому, от чего пыталась уйти. Альтернативой было либо продолжать работать по старой схеме, которая меня уже выматывала, либо искать другой способ заработка.

И блог оказался этим способом.

Примерно через полгода я уже видела, как меняется моя работа. Появились клиенты, которые не пытались торговаться за каждую тысячу рублей. Приходили интересные проекты, люди, с которыми было приятно работать и общаться.

И мне очень приятно осознавать, что когда-то решение начать вести блог привело не просто к новым заявкам, а к долгосрочным отношениям с людьми.

И вот что я думаю про откладывание.

Мы часто знаем, что нужно сделать для продвижения. Нужно начать вести блог, регулярно публиковаться, показывать свою работу, рассказывать о проектах, пробовать новые площадки.

Но между «я знаю, что надо» и «я делаю» огромная разница.

Возможно, мы боимся потратить деньги впустую. Или не хотим тратить время на то, что не принесёт быстрого результата. Может быть, нам кажется, что сначала нужно всё продумать, составить идеальный контент-план, выбрать правильную стратегию и только потом начинать.

А иногда мы просто не настолько сильно хотим перемен, чтобы ради них делать что-то непривычное.

Я не думаю, что всем обязательно нужен блог. И не считаю, что нужно заставлять себя делать то, что не подходит именно вам.

Но если вы давно думаете о продвижении через блог и понимаете, что вам в целом комфортен такой формат, попробуйте задать себе другой вопрос.

Не «что мне мешает начать?», а «что будет, если я ещё полгода ничего не изменю?»

Меня этот вопрос когда-то привёл к решению, которое сильно изменило мою профессиональную жизнь.

И, пожалуй, иногда нам не столько не хватает знаний о продвижении, сколько нужно честно разобраться, чего мы на самом деле хотим изменить и готовы ли ради этого попробовать что-то новое.

Вы когда-нибудь покупали новую машину, кроссовки или куртку, а потом внезапно обнаруживали такие же вещи буквально везде?

Кажется, что раньше их было гораздо меньше.

Но мир необязательно изменился. Скорее, изменилось ваше внимание.

Когда какая-то вещь становится для нас значимой, мозг начинает охотнее замечать связанную с ней информацию. Мы быстрее выделяем знакомую модель машины в потоке, обращаем внимание на чужие кроссовки и одежду, которую недавно купили сами.

Раньше эти вещи тоже были вокруг. Просто не проходили наш внутренний отбор на то, что заслуживает внимания.

Есть любопытный момент.

Знакомство с брендом не всегда означает, что человек хорошо его знает или даже осознанно запомнил рекламу. Иногда повторные встречи с названием, упаковкой или визуальным образом постепенно делают их привычными.

А привычное часто воспринимается легче, чем совершенно незнакомое.

Конечно, это не означает, что достаточно показать рекламу сто раз и покупатель побежит оформлять заказ. Между узнаванием и покупкой ещё много всего.

Но интересно другое: сколько вещей мы считаем новыми для себя только потому, что впервые начали их замечать?

Мы читаем отзывы не для того, чтобы узнать правду.
По крайней мере, далеко не всегда.

Вы три дня выбираете робот-пылесос, сравниваете модели, смотрите обзоры и наконец находите тот, который уже мысленно поставили себе домой. Осталось только купить. И тут вы открываете отзывы. «Пользуюсь полтора года, всё отлично» — ну всё, берём. «Через месяц сломался» — ну, наверное, человеку не повезло. «Сервис ужасный» — возможно, просто попался неудачный случай. Зато отзыв «купил по совету жены, теперь не представляю, как жил без него» почему-то воспринимается почти как доказательство качества.

Хотя никакой новой объективной информации вы не получили. Просто вам понравился этот ответ.

То же самое происходит с врачами, отелями, курсами, ресторанами и вообще почти любыми покупками. Если мы уже хотим что-то выбрать, хорошие отзывы становятся доказательствами, а плохие — исключениями. Мы вроде бы собираем информацию, но незаметно превращаемся в адвоката собственного решения: ищем не то, что поможет понять, стоит ли покупать, а то, после чего будет не так страшно ошибиться.

Потому что признать «я потратил деньги зря» гораздо неприятнее, чем найти человека, который скажет: «Нет, всё нормально, я тоже купил и доволен».

И вот здесь отзывы становятся особенно интересными. Они продают не только товар. Они продают ощущение, что вы сделали правильный выбор.

Иногда мы вообще ищем не честный отзыв. Мы ищем человека, который скажет: «Берите, не пожалеете».

А ещё между клиентом и специалистом есть третья сторона — экосистема, в которые мы находимся. И вот с ней договориться бывает ещё сложнее.

Рекламные системы постоянно что-то меняют, аудитории ведут себя иначе, экономику штормит, а привычные связки внезапно перестают работать. И даже если клиент со специалистом смогли договориться, что для них важно, как они будут принимать решения и на какие компромиссы готовы идти, рынок может просто не принять эти договорённости.

Можно выбрать стратегию, которая кажется разумной всем участникам, а потом обнаружить, что она не работает в текущих условиях.

И тут уже недостаточно сказать: «Ну мы же всё правильно согласовали».

Потому что иногда приходится пересматривать не только решения, но и сами ожидания от того, что вообще возможно сделать.