— У меня работает сарафанное радио, так что я пока без воронок. На будущее это любопытно.
Так, дорогие, вспоминаем матчасть!
Воронка — это путь клиента. Все шаги, которые он делает от первого знакомства с вами до покупки.
Если к вам как-то приходят клиенты, то воронка у вас уже есть. Даже если вы думаете, что её нет!
Если разобрать воронку на запчасти, то получится, что она состоит из: — Привлечения аудитории (люди как-то о вас узнают)
— Закрепления контакта (они на вас подписались или написали вам)
— “Утепления” (они вас читают; или листают ваш каталог и такие — “вау, как хорошо, мне такое надо”; ну или как-то ещё с вами взаимодействуют)
— И потом покупают
Бывают воронки очень стремительные: узнали о вас — сразу купили. Я так обычно серьги на вайлдберриз покупаю:) Увидела — взяла, не приходя в сознание.
Бывают воронки длинные, когда человек два года вас читает, потом наконец покупает.
Сарафан — это способ узнать о вас. То есть это самая первая часть воронки, та, которая про привлечение аудитории.
Дополнительно у сарафана есть опция “утепления”: люди, которым вас порекомендовали, заранее вам доверяют чуть больше, чем незнакомому хрену с горы, потому что доверяют тому, кто рекомендует.
При этом даже если у вас из каналов привлечения клиентов пока только сарафан, тут тоже есть, над чем поработать: — Как сделать так, чтобы о вас рассказывали больше?
— Как сделать так, чтобы рекомендовать вас было удобнее?
— И чтобы те, кому вас порекомендовали, тут же о вас не забыли?
— Как сделать так, чтобы не мариновались месяцами, а купили быстрее?
— Ну и дальше как сделать так, чтобы покупали дороже, больше, дольше и пр.
Так что даже если у вас сарафанное радио и вы пока не готовы строить какие-то другие воронки — у вас и сейчас есть потенциал к тому, чтобы зарабатывать больше, если докрутить воронку имеющуюся.
Микропример:Видеостудия, в которой я записываю подкаст, усиливает сарафанное радио вот как:
— Вау-эффект: общение с клиентами, как с гостями и друзьями. Вкусный кофе, всякие прикольные вовлекающие активности. Это так классно, что хочется всем рассказывать.
— Дополнительное включение сарафана: оператор снимает не только сам подкаст, но бэкстейдж. То есть делает пачку фото и видео на телефон, после съёмки отдаёт. И — хоба! — у нас есть контент, который мы с удовольствием постим в соцсетях, не забывая, конечно, упомянуть студию, которая сделала нам такой прекрасный подарок.
— Ну и промо: если я привела студии нового клиента, я получаю час бесплатной съёмки. Тоже, знаете ли, стимулирует.
Собственно, есть куча механик усиления воронок, которые начинаются с сарафанного радио. Причём это не про то, что вам привели клиента, а вы типа начинаете его “дожимать” и ему “впаривать”.
Любую воронку можно построить так, чтобы хорошо было и вам, и клиенту: клиент получал больше заботы, а вы больше продаж.Напомню, что учимся конструировать воронки — любые, для любых задач —
на курсе “Маркетинговые воронки. Система стабильных продаж” с 10 ноября.Вход на курс здесь.Ранняя цена сейчас действует. И ещё при оплате до завтра (!) прилетит кэшбэк 10% от суммы оплаты, можно будет потом использовать как скидку на любые мои продукты в течение года.
❗️И ещё важно, вдруг вы пропустили! На следующей неделе будет два открытых вебинара (можно приходить всем, бесплатно): — про воронки, которые под силу каждому (маленькие, простые, актуальные)
— и про то, какие воронки за последние года полтора запускала у себя я и как они сработали— кстати, про одну “сарафанную” воронку тоже расскажу
Все знают, куда идти, чтобы получить приглашение на вебинары? Если нет, то спросите в комментариях:)