Как это продали

Давным-давно, когда от слова "секс" еще краснели, психологи Эллиот Аронсон и Джадсон Миллс предлагали студентам вступить в университетский клуб. Но сначала нужно было пройти «обряд инициации».

Для этого одной группе пришлось читать вслух список непристойных слов и эротических пассажей из литературы перед незнакомым человеком. Другим - нейтральные слова.

После чего всем студентам дали послушать аудиозапись обсуждения клуба. Запись была намеренно скучная, нудная и бессмысленная.

Но те, кто прошёл жёсткую инициацию, оценивали клуб и его участников существенно выше.

Признать, что ты пережил неприятности ради скучной ерунды - не слишком приятно. Гораздо комфортнее решить, что результат стоил усилий. Так работает один из вариантов оправдания собственных бессмысленных действий: мы повышаем ценность цели, ради которой пришлось дорого заплатить.

Поэтому самые яростные фанаты – у наиболее сложных программ, в которых не разберешься с наскока. Для них признаться, что другое ПО дает аналогичный результат безо всякого напряжения – расписаться в собственной глупости.

Обратите внимание – механизм включается только после сильных воздействий. «Чуть не утонул в болоте» запускает эмоциональную связь вернее, чем «почувствовал легкое несварение». Самые эмоциональные впечатления часто связаны с самыми опасными ситуациями. Зато потом – это будут самые ценные воспоминания.

Специально усложнять жизнь покупателю – идея плохая. Но если процесс покупки / использования сопряжен с рядом трудностей, избежать которых не получается – не пытаемся их скрыть или умолчать. Делаем из них фичу продукта в стиле «красота требует жертв».

🤩 моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции.

Вода из океанов и рек испаряется, формирует облака и возвращается на землю дождем. Это первое, что я понял на уроках географии.

А вот о круговороте азота я даже не задумывался. А ведь он важен — 78% нашей атмосферы, необходим для растений, а молнии во время грозы создают его удивительные переходы.

Говоря о круговороте, углерод вызывает не меньше вопросов. Несмотря на разговоры о низкоуглеродной экономике, мало кто вспоминает о его циклах, хотя жизнь зависит от углерода, и мы сами на 20% состоим из него.

Почему мы помним круговорот воды? Главная причина в том, что воду можно потрогать. Объясняя детям, легко показать облака, лужи и дождь.

Чистый углерод — это графит и алмаз, их сложно ощутить. Азот вообще невидим. Наш мозг не настроен воспринимать абстрактные идеи.

Если мысль не привязана к реальным вещам, ее трудно объяснить и воспринять. «Свобода, равенство, братство» звучит хорошо, но «Земля — крестьянам! Заводы — рабочим» — понятнее и отзывчивее. Даже если обещания не сбудутся, конкретные лозунги вдохновляют на действие.

В бизнесе важно избегать «солидных слов», вроде «клиентоориентированности» или «эффективности». Это как невидимый азот для нашего восприятия.

Переводите идеи на сенсорный уровень. Примеры — пословицы: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Они легко запоминаются и передаются.

ЖК Событие. До 31.10: лоты от 19,3 млн/₽ со скидкой 12%

🏠 Скидки до 12% на квартиры в престижном квартале на западе Москвы с выходом в собственный природный парк 12 га.

🚗Рядом две станции метро: "Мичуринский проспект" и "Аминьевская", 15 минут до центра Москвы. Из дома выход в собственный природный парк 12 га.

❤️50+ объектов инфраструктуры уже открыты. На территории квартала расположены магазины, фитнес-центры, кафе, рестораны. К новоселью откроется образовательный центр со школой и детским садом.

🎓 Рядом расположены 7 лучших вузов страны: МГУ, МГИМО, РАНХиГС, МИРЭА, Академия ФСБ России и РУДН.

Узнать больше

Проектная декларация на сайте https://наш.дом.рф/.

#реклама
mrqz.click
О рекламодателе

Умение убеждать — ключ к успешным переговорам и продажам. Почему одних хочется слушать, а других — нет?

В этом видео я собрал разные аспекты: актерское мастерство, голос, язык тела и внутреннее состояние. Все это сильно влияет на итоги переговоров и продажи. Мы разберем, как навыки применяются в повседневной жизни руководителей и менеджеров.

Мне помогают в этом эксперты:

Эксперт по голосу из школы музыки «Марс», преподаватель по актерскому мастерству из ГИТИСа и коммерческий директор «Кибердома».

УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬ | СМОТРИТЕ!

Настоящая мужская одежда с Вашим именем!

Ну вот. Нормальная мужская одежда.

Без странных принтов и непонятных надписей.

Просто хороший готовый мужской комплект:

Толстовка с капюшоном или без + Брюки + Тёплый жилет.

Чёрный, зелёный или белый.

Можно добавить своё имя или фамилию и символику России.

Надел — и пошёл.

В город, за руль, за город, на стадион или встретиться с друзьями.

Прохладно — сверху жилет.
Стало теплее — остался в костюме.

И главное — вместо очередного чужого логотипа на одежде твоя фамилия.

✅ Плотная дышащая ткань
✅ Размеры от XS до 3XL
✅ Качественная вышивка
✅ Производство в России

Нормальная мужская одежда. Сделанная именно для тебя.

⚡ Создай свой комплект и получи подарок!

Узнать цену

#реклама
max.ru
О рекламодателе

Когда человек в разговоре утвердительно кивает головой, но одновременно совершает едва заметное, одностороннее пожатие плечом - гуру невербальной психологии считают это одним из самых ярких маркеров лжи.

Объяснение следующее - в случае искреннего неведения включается двусторонняя реакция, запускаемая без участия сознания - плечи и брови поднимаются, а ладони разворачиваются вверх.

Когда же человек пытается сыграть эмоцию, знает ответ, но изображает дурачка - жест запускается сознательной командой. В результате чего наступает рассогласование сигнала - одно плечо дергается вверх, второе остается инертным.

В общем - недостаток внутренней убежденности. Тело отказывается физиологически подписываться под враньем.

Звучит красиво и в целом достаточно научно.

Правда, есть одно но. Мы, люди не слишком хорошо распознаем обман, даже когда специально следим за поведением собеседника. При этом одновременно мы уверены в собственной способности читать людей. Кажется, что стоит заметить отведённый взгляд, нервный жест или неестественную улыбку и - ага! - мы поймали его на вранье!

В общем, путаем признак, который кажется подозрительным, и признак, который действительно помогает отличить правду от лжи.

Хотя один и тот же жест часто означает разные вещи. То же пожатие одним плечом может говорить что человек устал, сомневается или просто так привык жестикулировать.

Общее правило - когда человек искренен, мимика, жест, интонация и поза обычно синхронизированы. Собственно говоря, начните рассказывать что-то стоя с прижатыми по швам руками - глаза собеседника удивленно полезут на лоб.

Но в любом случае - лично я увлекаться ловлей тайных сигналов не советую)

🤩 читаем мою новую книгу: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Заметив приближение хищника, антилопа высоко подпрыгивает. Показывая хищнику – «я тебя вижу и я в отличной форме!». А заодно - предупреждая сородичей об опасности.

Что в принципе логично и неудивительно – все коллективные животные используют сигналы, привлекая внимание сородичей к потенциальной угрозе.

Да-да. Я как-то писал, что для человека важен принцип взаимного альтруизма. Отвечать добром за добро. Но есть и второй принцип, доставшийся от предков. «Око за око». Мы не только склонны награждать хороших людей. Мы еще хотим наказывать плохих.

Об этом мало кто задумывается, но стремление пожаловаться, рассказать всем, как нам нахамили в магазине, накатать яростный отзыв на три страницы носит эволюционный характер. Когда с нами поступают несправедливо, мы не просто чувствуем это и злимся. У нас возникает потребность сообщить об этой угрозе другим.

У человека нет системы, которая бы заставляла кричать во весь голос: «Эй, я нашел много вкусного!». Потому что в таком случае прибегут и съедят. А вот система кричать: «осторожно, поберегись!» есть.

Поэтому даже если девять из десяти покупателей довольны – негативный отзыв появится точно. А вот позитивный – не факт. Увы, но их надо собирать специально.

PS. Конечно же этот пост я повторил неспроста 😊 Хоть мне и очень неловко, но – "Коля, помни об антилопах", – говорю я себе. Так что прямо и навязчиво намекаю, что Неделя Отзывов раздача Тайной Главы книги «Спринт к Лучшему» продолжается)

И я очень благодарен всем, кто нашел время написать пару строки, а на остальных молча смотрю печальными глазами Гарфилда и основателя Википедии 🤩

Благодаря нашей Неделе Выпрашивания Отзывов я первый раз в жизни ощутил, что такое «двойственные чувства».

Это произошло в тот момент, когда я круглыми глазами смотрел на оценку «1» и читал текст отзыва «Книга супер. А приложение Литрес – дрянь».

С отзывом я отчасти согласен. По книге полностью))) а по литресу обратил внимание на работу маркетинга – компания пришла в отзыв, но ответила человеку буквально следующее: «жаль-жаль, напишите об этом через форму на сайте…»

Камон! Человек уже написал. Начните решать - хотя бы уточните, в чём дело.

Зато я попрактиковался в математике😊 Посчитал и узнал что потребуется 13! тринадцать! пятерок, чтобы компенсировать единицу и получить средний рейтинг 4,7. А чтобы вернуть, точнее хоть приблизить рейтинг к прежним 5.0 – надо сорок пятерок. Вот такая цена единички))

Из-за этого, кстати, в опросах важен объем – в малых выборках часто встречаются экстремальные значения, которые искажают картину. Поэтому в исследованиях крайние позиции часто обрезают.

Но я отвлекся) Я хочу публично сказать огромное спасибо всем, кто нашел (и еще найдет в будущем) время написать отзыв. Я знаю, что это требовало времени и сил и очень вам признателен. В том числе – и Игорю. Потому что главное в его отзыве не оценка, а слова, что «книга супер»)))

И еще. Когда мы обсуждали встречу с читателями в Москве мне справедливо заметили «Далековато будет из Владивостока. Может, Вы к нам? 😊»

Я обещал подумать, а я всегда серьезно отношусь к своим словам)) Так что через несколько часов я вылетаю во Владивосток. Мировое турне в поддержку "Спринта к лучшему" началось 😉

Ну а если серьезно – во Владивосток мы с семьей на неделю в отпуск. Но если кому-то нужен автограф – пишите, возможно удастся пересечься между сопками, океаном, тиграми и камбалой)

читаем мою новую книгу: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции.

🤩 Свежий опыт от друга из сферы образования.

Искал покрытие для стен зала единоборств — задача нестандартная, не заказать на маркетплейсе. Нашёл трёх поставщиков и оставил заявки.

На следующий день первым отозвался один из них. Он быстро выяснил потребности, всё объяснил и ответил на вопросы. Я съездил на объект, сделал замеры и записал видео. Менеджер быстро посчитал и прислал коммерческое предложение — цена адекватная, сроки приемлемые. За пару дней согласовали закупку, сейчас жду счёт.

Что же сделали остальные?

Вторая компания написала только на следующий день: «Вот каталог, мы классные». Позвонили ещё через пару дней, когда сделка была почти закрыта. Предлагали скидку, но зачем? Экономия в 5 000/10 000 не стоит того, чтобы тратить время и рисковать сроками.

Третья компания вообще не отозвалась...

Первый менеджер не делал ничего необычного. Он просто оказался первым, адекватным и доступным, отвечал быстро, даже в выходные. И за это забрал сделку.

2026 год, нейросети и автоматизация. А проблема остаётся та же, что и 20 лет назад: клиент готов купить, но ему никто не уделяет внимания.

🤩 Иногда рост продаж начинается не с новой CRM, а с простого правила: быстро перезванивайте на горячие заявки и общайтесь с людьми по-человечески.

Если у вас возникли трудности, есть отличное решение! Рекомендую Наташу — настоящую бизнес-леди, с которой я сотрудничал в «Адвентуме», где она отвечала за стратегию.

Для неё нет таких слов, как «невозможно». Её девиз: «Погнали — делаем!». Все крупные проекты мы осуществляли с её помощью.

Опыт: ex. Centra / Realweb, «Адвентум», Доброта.ру.

Наташа сейчас ищет работу: директор по операционной эффективности или директор бизнес-юнита.

Кратко о ней: 18 лет в управлении операциями в B2B, SaaS, AdTech и digital-маркетинге.

Она специализируется на повышении маржинальности и построении эффективных операционных моделей, управлении P&L, автоматизации процессов и масштабировании продуктов. Опыт работы с бизнесом с оборотом 9 млрд руб. и управлением командами более 20 человек.

Если хотите узнать больше о Наташе, пишите в комментарии или в личку (контакты в описании канала).