ООО УК "На Псковской " - официальный канал управляющей компании

Жилищные и коммунальные услуги: как не спутать и в чём разница 📑

Жилищные и коммунальные услуги часто указаны в одной квитанции, за них отвечают разные организации, кроме того цена формируется по-другому. Рассказываем, как разобраться 👇

Что такое жилищные услуги❓

🏠Это содержание и ремонт общего имущества дома: уборка подъездов и придомовой территории, обслуживание лифтов, кровли, фасада, инженерных систем, аварийно-диспетчерская служба. Оказывает их управляющая организация (УО), ТСЖ или ЖСК, в зависимости от выбранного способа управления.

Что такое коммунальные услуги❓

🚰 Это ресурсы, которые поступают в квартиру: отопление, горячая и холодная вода, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение. Их предоставляют ресурсоснабжающие организации (РСО). Довольно часто РСО поставляет ресурс в дом, а УО или ТСЖ выставляет платёжку и передаёт плату поставщикам. Также распространены ситуации, когда собственники заключают прямые договоры с РСО. В таком случае оплата за коммунальные услуги поступает напрямую поставщику.

Кто устанавливает тарифы❓

Размер платы за содержание и ремонт общего имущества определяют сами собственники на общем собрании (ОСС). Тарифы на коммунальные ресурсы утверждает уполномоченный орган региона, например, министерство тарифного регулирования и энергетики Новгородской области.

К кому обращаться❓

Большинство вопросов жители адресуют в УО или ТСЖ, даже если они касаются коммунальных услуг. В то же время, если вопрос связан с начислениями и договор заключён напрямую, обращайтесь в РСО.

Как разобраться в своих платёжных документах👇

1️⃣ Сверьте строки в квитанции с перечнем жилищных и коммунальных услуг, который приведён выше. Взнос на капремонт указывается отдельной строкой. Учтите, что РСО нередко выставляют собственные квитанции, и если по какому-то ресурсу вы получаете отдельный платёжный документ, скорее всего, по нему действует прямой договор.

2️⃣ Посмотрите, кто указан получателем платежа и исполнителем по каждой услуге. Если по всем строкам это одна организация, то платёжку выставляет УО или ТСЖ.

3️⃣ Изучите договор управления и протоколы общих собраний в ГИС ЖКХ. Там можно проверить, принималось ли собственниками решение о переходе на прямые договоры с РСО, а также какой тариф на содержание жилья утвердили на ОСС.

4️⃣ Все квитанции доступны в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Там же можно увидеть, кто является исполнителем жилищных и коммунальных услуг по вашему многоквартирному дому.

Правильное разграничение того, какие услуги по дому относятся к жилищным, какие к коммунальным и кто именно их оказывает, поможет быстрее решить любой вопрос по услугам или начислениям. В этом случае вы сразу обратитесь в нужную организацию, и ответ придёт точнее.

🤳Скачивайте «Госуслуги Дом» и находите исполнителей услуг по вашему дому🔗

Также в приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом 🤝

📲Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Как вступить в чат👇
1. Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2. Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3. На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4. Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома.

Начался отопительный сезон — и мошенники снова используют тему ЖКХ

Они могут написать или позвонить от имени управляющей компании, аварийной службы или коммунальщиков: сообщить о долге, перерасчёте, проверке отопления или предстоящем визите мастера.

После этого человека обычно подталкивают к действию — просят перейти по ссылке, назвать код, подтвердить заявку или срочно оплатить задолженность.

☝️ Не спешите выполнять такие просьбы. Если сообщение вызывает сомнения, самостоятельно свяжитесь с управляющей компанией по официальному номеру и уточните информацию.

Если незнакомец пишет вам в MAX, загляните в его профиль: там можно увидеть дату регистрации, общие группы и статус аккаунта. Это поможет понять, действительно ли перед вами тот, за кого он себя выдаёт.

Россиян предупредили о мошеннической схеме со скидкой 15% на ЖКУ

Мошенники продолжают использовать сферу жилищно-коммунальных услуг для получения персональных данных и хищения денежных средств. Злоумышленники представляются сотрудниками управляющих и ресурсоснабжающих организаций, предлагают перерасчет коммунальных платежей, срочную поверку счетчиков или оплату ЖКУ на выгодных условиях.
Об одной из таких схем сообщило РИА Новости со ссылкой на платформу «Мошеловка» Народного фронта. Мошенники обзванивают россиян от имени расчетных центров и ГИС ЖКХ, предлагая оплатить коммунальные услуги со скидкой 15%. Для этого гражданам направляют ссылки на поддельные сайты, визуально напоминающие официальный портал ГИС ЖКХ. Ввод банковских реквизитов на таких ресурсах может привести к хищению денежных средств и персональных данных.Чтобы не стать жертвой мошенников, жителям рекомендуется соблюдать несколько правил:
●Не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и мессенджеров, даже если отправитель представляется сотрудником коммунальной организации.
●Не сообщать посторонним коды подтверждения из СМС, данные учетной записи Госуслуг и банковских карт.
●Проверять информацию о начислениях, поверке приборов учета и других вопросах ЖКХ через официальные источники.
●Для оплаты коммунальных услуг использовать проверенные цифровые сервисы, а при возникновении сомнений обращаться непосредственно в управляющую организацию.
Мошенники используют привычные для жителей вопросы ЖКХ, чтобы получить доступ к их персональным и платежным данным. Поэтому важно не доверять неожиданным предложениям о скидках и перерасчетах, а самостоятельно проверять информацию. Для этого рекомендуем использовать приложение «Госуслуги Дом», где можно посмотреть начисления, оплатить коммунальные услуги и напрямую обратиться в управляющую организацию. Это позволяет решать повседневные вопросы ЖКХ через официальный цифровой сервис, не переходя по сомнительным ссылкам.
В приложении «Госуслуги Дом» пользователям доступны информация о недвижимости, начисления за ЖКУ, передача показаний приборов учета и оплата коммунальных услуг. При необходимости можно направить обращение в управляющую организацию и отслеживать его статус.

Уважаемые собственники!

✅ Напоминаем, что вывоз строительного мусора, образовавшегося в ходе ремонтных работ, осуществляется собственником самостоятельно.

Для вывоза строительного мусора необходимо обратиться в специализированную организацию, осуществляющую его сбор, транспортировку и дальнейшую утилизацию.

‼️ Хранение строительного мусора в местах общего пользования строго запрещено. Не допускается оставлять мешки, коробки, обломки строительных материалов и другие отходы от ремонта в подъездах, на лестничных площадках, в лифтовых холлах, на придомовой территории и в других местах общего пользования.
(В соответствии с Федеральным законом № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» должна быть обеспечена беспрепятственная эвакуация людей по эвакуационным путям.)

🗑️ Также запрещается выбрасывать строительный мусор в контейнеры для бытовых отходов или оставлять его рядом с контейнерами. В обратном случае, «Экосити» не осуществит их вывоз.

Просим собственников, проводящих ремонт, своевременно организовывать вывоз строительного мусора через специализированные организации и не допускать его складирования в местах общего пользования и на контейнерных площадках.

Уважаемые жители , компании по проверке счётчиков не присылают уведомления и не ходят в определенные дни и сроки. Собственники сами отслеживают сроки замены и проверки счётчиков , т.к меняются они по разным причинам и в разные сроки . Проверки выполняются исключительно про заявкам от жителей .
Если вам требуется проверка ИПУ советуем звонить по проверенным номерам ❗️: 555-764 , 55-32-41

Вопрос:  Региональный фонд отказывается делать капитальный ремонт по региональной программе, мотивируя тем, что у МКД долги за ранее выполненные ремонты. Что можно сделать в таком случае?
Ответ.
На основании пункта 15 Постановления Правительства Новгородской области от 21.07.2023 №323 «Об утверждении Порядка использования на возвратной основе средств, полученных региональным оператором от собственников помещений в одних многоквартирных домах, формирующих фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора, для финансирования капитального ремонта общего имущества в других многоквартирных домах, собственники помещений в которых также формируют фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора» запланированный региональной программой капитального ремонта капитальный ремонт системы отопления Вашего дома, в отношении которого ранее проведен капитальный ремонт с привлечением заимствованных средств в соответствии с региональной программой капитального ремонта и собственниками помещений в котором не полностью погашена задолженность по заимствованным средствам, не проводится до погашения собственниками дома задолженности по заимствованным средствам.
Таким образом региональный фонд правомерно не выполняет капитальный ремонт до полного погашения задолженности. В таком случае для скорейшего погашения задолженности на основании части 8.2 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установлении взноса на капитальный ремонт в размере, превышающем минимальный размер такого взноса, установленный нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.

Вопрос: Что делать если капитальный ремонт нужен раньше, чем сроки в региональной программе?
Ответ.
В случае, если имеется необходимость в проведении капитального ремонта в более ранние сроки, собственники помещений многоквартирного дома вправе актуализировать региональную программу. Изменение программы производится на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома в порядке, утвержденном Постановлением Правительства Новгородской области от 28.12.2017 № 478 «Об утверждении Порядка установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме и состава комиссии по установлению необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Новгородской области».
Во взаимодействии с обслуживающей/управляющей организацией собственники готовят пакет документов, который направляется в орган местного самоуправления для передачи в   СНКО «Региональный фонд» для рассмотрения на комиссии по переносу сроков.
При необходимости перенести срок капитального ремонта на более ранний требуются следующие документы:
копия протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего решение по вопросу переноса срока капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме;
копия технического паспорта многоквартирного дома или сведения о технических характеристиках многоквартирного дома в соответствии с базой данных "Реестр объектов недвижимости", представленные федеральным государственным унитарным предприятием "Ростехинвентаризация - федеральное бюро технической инвентаризации", подтверждающих отсутствие или наличие конструктивных элементов и (или) внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества, в отношении которых в соответствии с региональной программой должен быть проведен капитальный ремонт;
копия заключения (акта) специализированной организации о результатах обследования технического состояния многоквартирного дома, которым установлено, что капитальный ремонт требуется, а также процент износа инженерной системы/строительной конструкции и категория капитального ремонта);
предложение органа местного самоуправления, определяющего источник финансирования капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, в сроки более ранние, чем предусмотрено региональной программой (в случае направления обращения по вопросу, указанному во втором абзаце подпункта 2.1.1 настоящего Порядка).

Вопрос: Правда ли, что в плату за общедомовые нужды включают начисления за должников?
Ответ:
Нет, это не так. Утверждения о том, что долги недобросовестных плательщиков распределяются на остальных жильцов, не соответствуют законодательству. По закону долги неплательщиков остаются на их лицевых счетах и не могут быть распределены между добросовестными жильцами.
Термин «коммунальная услуга, предоставленная на ОДН» определяется как распределяемая между всеми потребителями разница между объемом коммунального ресурса, потребленного в многоквартирном доме в целом, и суммарным объемом коммунального ресурса, потребленного в помещениях такого многоквартирного дома.
Указанная разница включает в себя не только объемы коммунального ресурса, непосредственно потребленного при обслуживании оборудования и помещений, входящих в состав общего имущества, но и объемы коммунального ресурса, не учтенные индивидуальными приборами учета (в том числе, небалансы в связи со снятием показаний индивидуальных приборов учета в разные даты расчетного месяца, не предоставлением показаний индивидуальных приборов учета) или нормативами потребления коммунальной услуги.
Однако на практике сумма в графе «общедомовые нужды» (ОДН) может вырасти по причинам, которые часто путают с оплатой за должников:
1. снятие показаний индивидуальных приборов учета потребителями в одном многоквартирном доме в разные дни расчетного периода;
2. при не передаче показаний индивидуальных приборов учета за расчетный период таким потребителям начисляется среднемесячный объем коммунального ресурса с последующим перерасчетом до показаний индивидуального прибора учета в месяце, когда исполнителю стали известны показания прибора учета в таком помещении;
3. при передаче потребителем исполнителю недостоверных данных о показаниях индивидуального прибора учета с последующим перерасчетом до показаний индивидуального прибора учета в месяце проверки исполнителем показаний прибора учета;
4. вмешательство потребителя в работу индивидуального прибора учета в целях умышленного занижения объема потребления коммунальной услуги, в том числе в период недопуска потребителем исполнителя для проверки технического состояния индивидуального прибора учета.
В указанных выше случаях занижение объемов коммунальных услуг, начисленных потребителям в одном расчетном периоде, учитывается завышением таких объемов в следующих расчетных периодах, что соответственно приводит к изменению объемов «предоставленных на ОДН», в соответствующих расчетных периодах.

Современное строительство — это не только возведение новых домов, но и развитие цифровых сервисов, которые помогают жителям управлять своим жильем после получения ключей.
Одним из таких решений стало приложение «Госуслуги Дом».
Сегодня сервисом пользуются уже более 21 млн человек. Подробнее о возможностях приложения и его масштабах — в карточках.

"Управляющая компания "На Псковской""

173009 г. Великий Новгород, ул. Псковская д. № 46

Режим работы: Понедельник - Пятница 08:30 - 17:00

Диспетчер 735-222

Аварийная диспетчерская служба 90-14-22 (после 17.00 и в выходные дни)