Сотрудник обещает выполнить задачу, но снова вышли все сроки. Руководитель обещает заняться вашим вопросом, но снова откладывает решение. Клиент заинтересован в покупке, но неделями согласовывает ее с коллегами.
Мы слышим обнадеживающие ответы и принимаем его вежливую неопределённость за согласие. Такое явление называют «мутностью» в коммуникации.
5 ноября в 12:30мск приглашаем на практический онлайн-мастер-класс «Работа с подтекстом: важнейший навык эффективной коммуникации».
Поговорим о том:
→ Как распознавать скрытые сомнения и истинное отношение собеседника
→ Какие три инструмента помогают прояснить намерения, не создавая давления
→ Как выводить разговор на откровенность, сохраняя доверие и хорошие отношения
🔥 Теорию закрепим на практике! Вы сами попробуете провести сложный разговор с ИИ-аватаром Вербо, разберете свои действия вместе с экспертом и сможете повторить тренировку, используя новые инструменты.
🎓 Эксперт мастер-класса:
Влад Завадский — бизнес-тренер по сложным продажам, автор «Экологичного подхода в продажах». Помогает компаниям выстраивать эффективные модели коммуникации.
Кому будет полезно? Всем, кто регулярно договаривается с людьми: руководителям, сотрудникам, специалистам по продажам, переговорщикам и тем, кто хочет лучше понимать своих собеседников. Приходите с одной ситуацией, в которой вы слышите «позже», «наверное» или «постараюсь».
Хорошие отношения и ясность совместимы. Давайте потренируемся получать и то и другое.
🗓 5 ноября· 12:30 МСК · Онлайн
🔗 Занять место на мастер-класс →
Подписывайтесь на нашу группу ВК