«Постараюсь», «наверное», «давайте позже». Как понять, что собеседник хочет сказать на самом деле?

Сотрудник обещает выполнить задачу, но снова вышли все сроки. Руководитель обещает заняться вашим вопросом, но снова откладывает решение. Клиент заинтересован в покупке, но неделями согласовывает ее с коллегами. 

Мы слышим обнадеживающие ответы и принимаем его вежливую неопределённость за согласие. Такое явление называют «мутностью» в коммуникации. 

5 ноября в 12:30мск приглашаем на практический онлайн-мастер-класс «Работа с подтекстом: важнейший навык эффективной коммуникации».

Поговорим о том:
→ Как распознавать скрытые сомнения и истинное отношение собеседника
→ Какие три инструмента помогают прояснить намерения, не создавая давления
→ Как выводить разговор на откровенность, сохраняя доверие и хорошие отношения

🔥 Теорию закрепим на практике! Вы сами попробуете провести сложный разговор с ИИ-аватаром Вербо, разберете свои действия вместе с экспертом и сможете повторить тренировку, используя новые инструменты.

🎓 Эксперт мастер-класса:
Влад Завадский — бизнес-тренер по сложным продажам, автор «Экологичного подхода в продажах». Помогает компаниям выстраивать эффективные модели коммуникации.

Кому будет полезно? Всем, кто регулярно договаривается с людьми: руководителям, сотрудникам, специалистам по продажам, переговорщикам и тем, кто хочет лучше понимать своих собеседников. Приходите с одной ситуацией, в которой вы слышите «позже», «наверное» или «постараюсь». 

Хорошие отношения и ясность совместимы. Давайте потренируемся получать и то и другое.

🗓 5 ноября· 12:30 МСК · Онлайн

🔗 Занять место на мастер-класс →

Подписывайтесь на нашу группу ВК