Синица в маркетинге - Татьяна Синицына

5 признаков того, что ваш маркетинг создаёт видимость работы, а не результат

Длинный пост, который обязательно нужно прочитать собственнику бизнеса 👇

Ситуация:

Рекламные кампании запущены, соцсети ведутся, подрядчики работают, отчёты регулярно отправляются.

Кажется, что маркетинг работает. Но продажи не растут, а собственник не понимает, на что уходят деньги.

Как понять, что маркетинг превратился в процесс ради процесса?

1. В отчётах много цифр, но нет выводов

Показы, охваты, клики, подписчики, количество заявок.

Но никто не может ответить на главные вопросы:
— Сколько клиентов привлёк маркетинг?
— Во сколько обошлось их привлечение?
— Какие каналы приносят прибыль?
— Что нужно изменить, чтобы улучшить результат?

Отчёт должен помогать принимать решения, а не просто фиксировать активность.

2. Маркетинговые инструменты существуют отдельно друг от друга

Таргетолог запускает рекламу, SMM-специалист ведёт соцсети, SEO-подрядчик продвигает сайт.

Каждый выполняет свои KPI, но никто не отвечает за общий результат.

В итоге есть набор инструментов, но нет единой системы привлечения клиентов.

3. Маркетинг оценивают по количеству заявок

Заявок стало больше — значит, всё хорошо?

Не обязательно.

Если выросло количество нецелевых обращений, увеличилась стоимость привлечения клиента или снизилась маржинальность, бизнес может зарабатывать меньше даже при росте продаж.

Задача маркетинга — не просто приводить лиды, а обеспечивать экономически эффективное привлечение клиентов.

4. Нет понимания, что именно влияет на результат

Продажи упали — увеличиваем рекламный бюджет.
Заявок мало — запускаем ещё один канал.
Конверсия низкая — меняем подрядчика.
Решения принимаются без анализа причин.

Хотя проблема может быть не в рекламе, а в продукте, предложении, сайте или обработке заявок.

5. Маркетинговая активность не связана с целями бизнеса

Компания участвует в выставках, снимает видео, публикует статьи и запускает новые рекламные кампании.

Но никто не может объяснить, какую бизнес-задачу решает каждая активность и как будет оцениваться её эффективность.

В результате маркетинговый план превращается в список задач, которые нужно выполнить.

Что с этим делать?

Начните с простого: свяжите каждую маркетинговую активность с конкретной целью бизнеса, определите показатели эффективности и регулярно анализируйте результаты.

Не обязательно использовать десятки инструментов. Важно понимать, зачем нужен каждый из них и какой вклад он вносит в общий результат.

Главная мысль: маркетинг — это не количество выполненных задач, а система управляемого привлечения клиентов.

И если ваш маркетинг постоянно чем-то занят, но вы не понимаете, как это влияет на прибыль, — возможно, пора пересмотреть не рекламные кампании, а сам подход к управлению маркетингом.

Маркетинг работает, задачи выполняются. А где деньги? 🧐

Маркетолог запускает рекламу, ведёт соцсети, обновляет сайт, готовит контент. Работа кипит, задачи закрываются, отчёты отправляются.
Но продажи почему-то не растут.

В чём проблема?

Чаще всего маркетингом управляют через задачи, а не через результат.

«Запустить Яндекс Директ» — задача выполнена, реклама работает.

«Увеличить трафик на сайт» — посещаемость выросла на 30%, отлично.

«Получить больше заявок» — было 100, стало 150.

А сколько из этих заявок превратилось в реальные продажи?
Сколько стоило привлечение одного клиента? Окупились ли вложения?

На эти вопросы ответ есть далеко не всегда.

Что с этим делать?

Начинать не со списка маркетинговых задач, а с бизнес-цели.

Разберём на простом примере:

Компания хочет получать 50 млн ₽ выручки в месяц.

Средний чек — 5 млн ₽.
Значит, нужно заключить 10 договоров.
Если из 10 целевых заявок в продажу превращается одна, маркетингу необходимо обеспечить 100 целевых заявок.

Дальше считаем, сколько можем потратить на их привлечение, выбираем каналы и ставим конкретные задачи специалистам.

Теперь задача маркетолога звучит не «запустить рекламу», а «получить 100 целевых заявок по нужной стоимости, чтобы обеспечить необходимый объём продаж».

И это принципиально другой подход.

В следующем посте разберём 5 признаков того, что ваш маркетинг создаёт видимость работы, а не приносит результат.🧡

Маркетинг на аутсорсинге: что именно я беру на себя

Последние несколько постов я рассказывала про маркетинг без собственного отдела, плюсы, минусы и тд.

Теперь хочу подробнее рассказать, что конкретно я предлагаю бизнесу на аутсорсинге.

Потому что это не история про «настроить Директ» или «найти вам подрядчика».

Я забираю на себя маркетинговую функцию компании целиком или её основную часть.

Собственнику больше не нужно самому заниматься маркетингом.

Не нужно разбираться, почему упали заявки.
Созваниваться с директологом.
Проверять SEO.
Искать дизайнера и тд.

Обычно так: подрядчики есть, реклама вроде работает, деньги тратятся — а управлять всей этой системой в итоге приходится собственнику.

Что я беру на себя:

— анализ бизнеса, рынка, конкурентов и целевой аудитории;
— позиционирование и маркетинговую стратегию;
— план продвижения и приоритеты;
— расчёт бюджета, экономики маркетинга и KPI;
— лидогенерацию: Яндекс Директ, SEO, Авито, VK и другие каналы, которые действительно нужны конкретному бизнесу;
— работу с сайтом и посадочными страницами;
— аналитику, CRM, дашборды и отчётность;
— подбор и координацию подрядчиков и специалистов;
— постановку задач и контроль реализации;
— синхронизацию маркетинга и продаж;

Как это выглядит в работе:

Сначала я погружаюсь в бизнес и разбираюсь, что происходит сейчас.

Какие продукты продаём, кто клиент, откуда приходят заявки, сколько стоит привлечение, где теряются лиды, какие каналы уже работают и что вообще происходит с цифрами.

Дальше определяем цели и собираем маркетинговую стратегию.

Дальше уже идёт реализация.

Под задачи подключаются нужные специалисты: реклама, SEO, дизайн, разработка, контент, CRM и т.д.

При этом собственнику не нужно отдельно управлять каждым человеком.

Я сама ставлю задачи, контролирую сроки и результат, смотрю аналитику, принимаю решения по каналам и регулярно показываю общую картину.

Собственник при этом занимается развитием бизнеса и не переживает, что где-то что-то упустит, сплошные плюсы)

Маркетинг на аутсорсинге - не для всех

Продолжаю разговор про аутсорсинг маркетинга, ниже поясню почему не всем подойдет этот формат.

Есть компании, где действительно нужен сильный внутренний отдел.

Например, если у бизнеса несколько продуктов, большая команда, постоянный поток маркетинговых задач и необходимость ежедневно быть погруженными в процессы.

В такой ситуации маркетинг становится не отдельной функцией, а полноценной частью операционной работы.

Нужно быстро запускать гипотезы, координировать несколько направлений, синхронизировать маркетинг с продажами, продуктом и клиентским сервисом.

Здесь собственная команда часто действительно эффективнее: она постоянно находится внутри бизнеса, быстро принимает решения и глубоко понимает контекст.

Но для микро/малого и среднего бизнеса аутсорсинг во многих случаях просто рациональнее.

Потому что собственный отдел — это не только зарплаты маркетологов.

Это ещё найм, адаптация, управление, налоги, отпуска, больничные, обучение и постоянная необходимость загружать всех сотрудников задачами.

При этом бизнесу может быть нужен не целый отдел на полной загрузке, а несколько компетенций: стратегия, контент, реклама, аналитика, упаковка продукта.

На аутсорсе можно подключить нужных специалистов именно тогда, когда они нужны, и не содержать большую команду постоянно.

Поэтому вопрос не в том, что лучше — свой отдел или аутсорсинг.

Вопрос в другом: какой формат соответствует масштабу бизнеса, объёму задач и текущим целям.

Когда рекламных каналов и задач немного, аутсорс часто помогает использовать бюджет эффективнее.

А когда маркетинг становится ежедневной, масштабной и критически важной функцией, собственный отдел уже будет необходимым решением.

Как построить маркетинг без отдела маркетинга

Когда бизнесу нужен маркетинг, первая мысль обычно: нужно нанимать людей в штат.

Сначала маркетолога. Потом специалиста по рекламе, SEO, дизайнера, разработчика, контентщика.

И вот у вас уже полноценный отдел)

А вместе с ним — зарплаты, налоги, отпуска, больничные и необходимость постоянно обеспечивать всех загрузкой.

Хотя по факту далеко не каждому бизнесу нужен весь этот штат на постоянной основе.

Дизайнер может быть нужен несколько раз в месяц.
Разработчик — периодически.
SEO — на определённый объём работ.
Специалист по рекламе — под конкретные каналы.

Зачем тогда оплачивать 100% рабочего времени каждого?

Гораздо логичнее покупать нужную экспертизу в нужном объёме.

В этом случае идеально подходит модель маркетинга под ключ на аутсорсинге.

Вместо того чтобы самостоятельно собирать отдел, бизнес получает сразу всю функцию маркетинга:

🟠 Стратегию и план работ;
🟠 Рекламу и SEO;
 🟠Аналитику;
🟠 Работу с сайтом и подрядчиками;
CRM и воронку;
🟠 Контроль показателей и результата.

Специалисты подключаются именно тогда и в том объёме, когда они нужны.

Кому этот формат подойдет?

Малому и среднему бизнесу, где маркетинг уже нужен на хорошем уровне, а команда из 4–6 человек — пока избыточна.

Маркетинг можно выстроить на аутсорсинге и сократить постоянные расходы без потери качества.

Но есть и нюансы, как и всегда)

В след посте расскажу кому аутсорсинг точно не подойдет😌

Познакомимся👋

Татьяна Синицына, маркетолог-практик, экс-руководитель маркетинга ПИК-Аренды.

Ключевые вехи:

🟠 Выпускница ВШЭ (Интернет-маркетинговые коммуникации)
🟠 7 лет в управлении РЖД
🟠 3 года в ГК ПИК
🟠 Более 30 реализованных проектов

Экспертиза: B2B и сложные продукты, строительство, недвижимость, производство, IT

Помогаю малому бизнесу без своего отдела маркетинга выстроить систему привлечения клиентов.

Моя работа — разобраться, как сейчас приходят клиенты, определить приоритеты и организовать продвижение. Поставить задачи команде, наладить учёт обращений и регулярно проверять, что получается.

В этом канале делюсь:

— кейсами и решениями из своей практики;
— тем, как управлять продвижением и работать с подрядчиками;
— опытом использования нейросетей в работе маркетолога;
— жизнью после найма, подготовкой к выступлениям и профессиональными наблюдениями.

Откровенно, с юмором и иногда с мемами. Потому что даже таблицы с конверсиями не должны занимать всю жизнь 🙂

Со мной можно работать в формате маркетингового сопровождения: я организую продвижение и контролирую работу специалистов.

Подойдёт, если маркетинг нужен, а собирать собственный отдел и управлять им пока некому.

Чтобы обсудить проект, напишите @tasinitza: чем занимается ваш бизнес, как сейчас приходят клиенты и что хотите изменить.

По вопросам выступлений и совместных проектов — тоже туда.

А если вы здесь просто почитать и обсудить маркетинг — располагайтесь.

Я рада и предпринимателям, и коллегам❤️