Полка Official channel

🧰 Полка обновилась: что нового в приложении
Собрали всё, о чём вы просили на прошлой неделе, и кое-что сверху.
📍 Город и адрес. В настройках магазина появился город, адрес точки и переключатель «Отправляю по всей России». Покупатели в витрине теперь видят магазины своего города, адрес показывается с ссылкой на карту и подставляется в самовывоз. Укажите город, иначе покупатели с фильтром по городу вас не увидят.
📅 Предзаказ на дату. Включите в настройках, задайте, за сколько дней принимаете заказы, интервалы времени и выходные. Покупатель сам выберет «суббота, 14:00–18:00», а вы увидите это в карточке заказа. Для тортов, букетов и всего, что готовят к сроку.
🚚 Доставка с ценой. Самовывоз 0 ₽, курьер 300 ₽, СДЭК: покупатель выбирает способ при оформлении, цена доставки прибавляется к заказу и попадает в чек.
📢 Автопубликация в канал. Добавьте бота Полки администратором в свой канал в MAX, и каждый новый товар сам появится там с фото, ценой и кнопкой «Купить». Любой товар можно опубликовать и вручную из его карточки.
🔁 Рассылки по расписанию. «Отправить в пятницу в 18:00» и повтор раз в неделю, в две недели или в месяц. Повтор уходит без повторной проверки.
📥 Импорт из таблицы. Пятьдесят товаров больше не нужно заводить руками: загрузите CSV или Excel с названием, ценой, описанием, остатком, категорией и ссылкой на фото. Шаблон рядом с кнопкой.
⭐ Отзывы и рейтинг. После выполненного заказа покупатель ставит оценку, отзыв после проверки появляется на витрине. Десять выполненных заказов дают бейдж «проверенный продавец» в общей витрине.
📊 Откуда заказы. В статистике видно, что принёс канал, QR на прилавке, сайт, рассылка и витрина Полки. Теперь понятно, куда вкладывать силы.
🔔 Мелочи, которые продают. Покупателю напомним о брошенной корзине и неоплаченном заказе. Если товар закончился, он нажмёт «Сообщить о поступлении», и бот сам напишет ему, когда вы пополните остаток. Корзина хранится на сервере и не теряется при смене телефона.
Всё уже в вашем кабинете. Подробности с примерами: https://polka-max.ru/help/
Бот: https://max.ru/se14579959_1_bot

🚀 Полка выросла. Сильно.
За неделю мы добавили то, о чём просили продавцы, и то, что сами считали обязательным для магазина, который хочет расти. Рассказываем не списком, а по-человечески: что появилось и зачем оно вам.
Каталог, в котором не теряются
Когда товаров больше десятка, покупатель устаёт листать и уходит. Теперь есть категории: «Торты», «Пирожные», а внутри ещё подразделы. Покупатель нажал на раздел и видит только нужное, в чате бота категории тоже кнопками. Один клик вместо долгой прокрутки, а значит, больше доходят до корзины.
Один товар, несколько цен
Торт на 1, 2 и 3 кг, футболка в S, M и L. Раньше пришлось бы заводить три товара и занимать три места в лимите. Теперь это варианты внутри одной карточки, со своей ценой и остатком. В каталоге показывается «от 1 500 ₽», на странице покупатель выбирает нужное. Ассортимент выглядит аккуратнее, а лимит товаров тратится экономнее.
Фото, которые помещаются
Нам писали, что фото обрезаются. Исправили: на странице товара снимок показывается целиком, а при загрузке открывается кадрирование, вы сами двигаете фото и видите, как оно ляжет в каталог. И до трёх фото у товара на тарифах от «Старта»: лицевая сторона, деталь, упаковка. Покупатель видит больше, сомневается меньше.
Промокоды для ваших покупателей
Создайте код, например ВЕСНА10, и раздайте его в рассылке, в канале или на визитке. Покупатель вводит его в корзине, скидка считается сразу. Можно ограничить сумму заказа, число применений и срок. А главное, вы видите, сколько раз каждым кодом воспользовались, и понимаете, какой канал реально приводит покупателей.
Повторный заказ в один тап
Постоянный клиент открывает «Мои заказы» и нажимает «Повторить». Корзина собирается сама. Для фермерских лавок, зоотоваров и всего, что покупают каждую неделю, это прямая прибавка к повторным продажам.
Витрина Полки: вас теперь можно найти
Появилась общая витрина всех магазинов: по рубрикам, с новинками и поиском. Открывается из приложения и на сайте polka-max.ru/market.
Раньше к вам приходили только из вашего канала, теперь ещё и покупатели других магазинов Полки. Чтобы попасть туда, укажите рубрику в настройках магазина, это одна минута.
Магазин за пределами MAX
У каждого магазина появилась страница на сайте: ставьте ссылку в шапку профиля в любых соцсетях, на визитку, в подпись. Там же готовый постер с QR-кодом для прилавка: покупатель навёл камеру и уже у вас в магазине. Всё это в кабинете, в блоке «Для печати и соцсетей».
Команда
Магазин можно вести не одному. Пригласите управляющего, он будет вести товары, заказы и рассылки, или оператора, который видит только заказы и меняет статусы. Удобно для курьера или администратора на точке. Оплата и настройки кассы остаются только у владельца, а уведомления о заказах получают все, кто за них отвечает.
Чтобы ничего не упустить
По понедельникам бот присылает сводку за неделю: заказы и выручка против прошлой, новые подписчики, хит недели. А если заказ двое суток висит без ответа, бот напомнит о нём с кнопками статусов. Покупатель, который видит движение по заказу, возвращается.
Приведите соседа по рынку
В кабинете есть ваша личная ссылка. Когда приглашённый продавец опубликует магазин, вы оба получите 30 дней тарифа «Старт». Знаете, кому Полка тоже нужна? Поделитесь.
И про деньги
Новым продавцам промокод START даёт первый месяц «Старта» за 1 рубль. Появилось автопродление: привязали карту, и подписка продлевается сама, напоминаем за сутки, отключается в один тап.
Всё уже работает. Подробности с картинками в справке: https://polka-max.ru/help/

Начать или вернуться в магазин: https://max.ru/se14579959_1_bot
Что добавить следующим? Напишите в поддержку, лучшие идеи берём в работу и дарим авторам месяц «Про».

🎟 Первый месяц «Полки» на тарифе «Старт» за 1 рубль
Запустили промокод START для новых продавцов. Что даёт тариф «Старт»:
• до 20 товаров и до 3 фото у каждого
• без подписи сервиса в сообщениях покупателям
• 4 рассылки в месяц по подписчикам вашего магазина
• заказы без ограничений, оплата сразу на вашу ЮKassa без комиссии
Как применить: откройте бота → «Подписка и тарифы» → «Ввести промокод» → START. Или в приложении в разделе «Подписка». Цена пересчитается сама: 1 ₽ вместо 490 ₽.
Оплата картой с привязкой: через месяц подписка продлится автоматически по обычной цене 490 ₽. За сутки напомним, отключить автопродление или отвязать карту можно в один тап в разделе «Подписка». Код действует один раз и только для первой оплаты.
👉 Открыть Полку: https://max.ru/se14579959_1_bot

🛠 Что нового в Полке
Промокоды. В боте и приложении появилось поле для промокода. Первый уже есть: START даёт месяц тарифа «Старт» за 1 ₽, подробности в предыдущем посте.
Автопродление. При оплате можно привязать карту, и подписка будет продлеваться сама. Напоминаем за сутки до списания, управление в разделе «Подписка»: включить, выключить, отвязать карту.
До 3 фото у товара на платных тарифах. Главное фото в каталоге и чате, остальные листаются на странице товара. Добавить можно в приложении или кнопкой «Добавить фото» в карточке товара в боте.
Кадрирование. При загрузке фото в приложении теперь можно подвинуть и отмасштабировать снимок, сразу видно, как он ляжет в каталог. Обложка магазина кадрируется под 16:9. А на странице товара фото больше не обрезается.
Советуем квадратные фото товаров от 1000×1000 и горизонтальную обложку 1600×900, тогда всё помещается без сюрпризов.
Справка: https://polka-max.ru/help/ · Бот: https://max.ru/se14579959_1_bot

Расскажем, как это устроено, потому что вопрос «почему мой товар не виден» будет у каждого продавца в первый день.
Что проверяем. Новый товар не появляется на витрине сразу. Сначала его смотрит модератор: название, описание, фото, цена. То же самое происходит, если вы поменяли название, описание или фото уже одобренного товара. Цену и остаток можно менять без проверки, они не влияют на суть карточки.
Сколько ждать. Обычно минуты, в рабочее время почти всегда меньше часа. Пока товар на проверке, в списке он помечен «⏳ на проверке», покупатели его не видят и заказать не могут. Как только одобрим, вы получите сообщение в чат, и товар сразу встанет на витрину.
Если отклонили. Вы получите причину в чат и увидите её на карточке товара в приложении. Чаще всего это одно из трёх: нет внятного описания, чужое фото или сам товар нельзя продавать. Исправьте карточку, и она автоматически уйдёт на повторную проверку, ничего заново создавать не нужно.
Что не пройдёт. Всё, что запрещено к продаже законом: алкоголь, табак, лекарства без лицензии, оружие. Подделки брендов. Карточки с чужими фото и без описания. Полный список в оферте, но здравого смысла достаточно.
Зачем это вам. Проверка защищает не только покупателей. Полка работает одним ботом для всех магазинов, и жалобы на один магазин бьют по всем. Чистые витрины значат, что покупатели доверяют ссылке «Полка» и охотнее заказывают у вас.
На тарифе «Бизнес» товары публикуются сразу, без очереди: мы проверяем их уже после публикации и доверяем тем, кто с нами всерьёз. На «Про» карточки идут в приоритетном порядке.
Та же логика работает с рассылками: текст проверяется перед отправкой, чтобы ваши покупатели не получали спам и не отписывались.
Вопросы по конкретному товару: кнопка «Поддержка» в меню бота.
Подключай бота и продавай: https://max.ru/se14579959_1_bot

📌 Полезные ссылки Полки

Чтобы не искать по каналу, всё главное собрали здесь:

📚 Инструкции. Пошагово по каждому разделу: подключение канала, товары, рассылки, заказы, свой бот, тарифы и многое другое.

🆘 Поддержка. Чат с нами: что-то не работает, не нашли нужного, есть идея. Отвечаем сами, без ботов.

⭐ Отзывы. Расскажите, как бот помогает вашему каналу, или чего не хватает. Это помогает другим админам решиться, а нам понять, что делать дальше.

Открыть бота:
https://max.ru/se14579959_1_bot

🛍 Полка открылась
Это канал сервиса, в котором продавцы из MAX заводят магазины. Коротко о том, что мы сделали и зачем.
Проблема. В MAX сотни тысяч каналов что-то продают: одежду, хендмейд, косметику, еду, доступ к курсам. И почти все продают одинаково: пост с фото, «пишите в личку», переписка, реквизиты, скриншот перевода. Покупателю неудобно, продавец тонет в сообщениях.
Решение. Полка — бот и мини-приложение, в которых магазин собирается за пять минут. Добавляете товары с фото и ценой, получаете ссылку, ставите её в канал. Дальше подписчики всё делают сами: открывают витрину, кладут в корзину, оформляют заказ, платят картой или по СБП. Вам в чат приходит карточка заказа с контактами и кнопками «Подтвердить», «Отправлен», «Выполнен».
Что важно знать
• Деньги идут напрямую на вашу ЮKassa. Мы не посредник и не берём комиссию с продаж. Чек выдаёт ваша касса.
• Без кассы тоже работает: заказы приходят в чат, об оплате договариваетесь сами.
• Каждый, кто открыл магазин, становится вашим подписчиком. Им можно отправить рассылку о новинке или скидке с кнопкой на товар.
• Товары проверяет модератор, ключи касс хранятся зашифрованными, у покупателей всегда есть кнопка «Отписаться». Это защищает и их, и ваш магазин.
Сколько стоит
Бесплатно навсегда: до 5 товаров, заказы без ограничений, 1 рассылка в месяц.
Старт, 490 ₽ в месяц: 20 товаров, без подписи сервиса, 4 рассылки.
Про, 1490 ₽: 100 товаров, рассылки без лимита, приоритетная проверка, статистика и выгрузка заказов.
Бизнес, 3490 ₽: бот под вашим именем и логотипом, до трёх магазинов, публикация без очереди, личная поддержка.
При оплате на год скидка 30 %.
С чего начать
Откройте бота и нажмите «Создать магазин».
Добавьте первый товар.
Разместите ссылку в канале.
👉 https://max.ru/se14579959_1_bot

Инструкции и ответы на вопросы: полка-макс.рф
В этом канале будем писать о новых функциях, показывать магазины наших продавцов и отвечать на вопросы. Подписывайтесь и пишите, чего не хватает: мы строим Полку вместе с вами.