Расскажем, как это устроено, потому что вопрос «почему мой товар не виден» будет у каждого продавца в первый день.

Что проверяем. Новый товар не появляется на витрине сразу. Сначала его смотрит модератор: название, описание, фото, цена. То же самое происходит, если вы поменяли название, описание или фото уже одобренного товара. Цену и остаток можно менять без проверки, они не влияют на суть карточки.
Сколько ждать. Обычно минуты, в рабочее время почти всегда меньше часа. Пока товар на проверке, в списке он помечен «⏳ на проверке», покупатели его не видят и заказать не могут. Как только одобрим, вы получите сообщение в чат, и товар сразу встанет на витрину.
Если отклонили. Вы получите причину в чат и увидите её на карточке товара в приложении. Чаще всего это одно из трёх: нет внятного описания, чужое фото или сам товар нельзя продавать. Исправьте карточку, и она автоматически уйдёт на повторную проверку, ничего заново создавать не нужно.
Что не пройдёт. Всё, что запрещено к продаже законом: алкоголь, табак, лекарства без лицензии, оружие. Подделки брендов. Карточки с чужими фото и без описания. Полный список в оферте, но здравого смысла достаточно.
Зачем это вам. Проверка защищает не только покупателей. Полка работает одним ботом для всех магазинов, и жалобы на один магазин бьют по всем. Чистые витрины значат, что покупатели доверяют ссылке «Полка» и охотнее заказывают у вас.
На тарифе «Бизнес» товары публикуются сразу, без очереди: мы проверяем их уже после публикации и доверяем тем, кто с нами всерьёз. На «Про» карточки идут в приоритетном порядке.
Та же логика работает с рассылками: текст проверяется перед отправкой, чтобы ваши покупатели не получали спам и не отписывались.
Вопросы по конкретному товару: кнопка «Поддержка» в меню бота.
Подключай бота и продавай: https://max.ru/se14579959_1_bot