Орлова. Продвижение в медиа

На днях провела очередную консультацию и снова задумалась о том, насколько вообще полезен консалтинг, если после него человек остаётся один на один с рекомендациями? 🤔

Мой опыт показывает, что лишь единицы способны самостоятельно применить полученные рекомендации и добиться желаемого результата.

Причина проста: зачастую человеку не хватает знаний и опыта в той области, по которой он обращается за консультацией.

Когда такие люди приходят ко мне, нередко отговариваю от покупки услуги и предлагаю другой формат работы.

Получить рекомендации и суметь их реализовать — не одно и то же.

Консультации прекрасно работают, когда у человека есть профессиональная база. Например, SMM-специалист много лет успешно работает с Telegram, но решил освоить TenChat. Он может самостоятельно разобраться в особенностях площадки, однако предпочитает сэкономить время и обратиться к коллеге, который уже обладает нужным опытом. Или у предпринимателя есть собственная команда маркетинга, но нужен свежий взгляд со стороны, аудит или помощь в решении конкретной задачи. Здесь консалтинг действительно оказывается полезен.

После консультаций стараюсь отслеживать, что происходит с проектами клиентов. Если результата нет, обычно вижу два сценария:

👉 Рекомендации внедряют, но допускают серьёзные ошибки.
👉 Предложенные решения игнорируются.

И дело не только в отсутствии желания или дисциплины. Однажды одна из клиенток призналась мне: «Когда мы разговариваем, всё предельно ясно. А делаю сама и косячу, потому что не могу профессионально оценить собственные решения».

За час консультации невозможно передать годы накопленного опыта.

После недавней встречи наблюдала за действиями клиента. Глаз резанули недочёты, и я не удержалась — дала развёрнутую обратную связь. Подсказала, что и как исправить. Клиент поблагодарил, всё сделал и увидел желаемую разницу между «было» и «стало».

Кстати, он выбрал подробный формат консультации, с персональной дорожной картой, которая в этот раз состояла из сорока страниц — концентрат пользы! Но даже этого оказалось недостаточно, чтобы он справился.

Я могла бы остановиться: консультация проведена, рекомендации даны, обязательства выполнены. Но я всегда топлю за результат, поэтому нашла решение — добавила новый формат с поддержкой на старте.

Суть такая: десять рабочих дней помогаю на практике — даю обратную связь, подсвечиваю ошибки, подсказываю, как исправить. Клиент получает не просто советы, а опору, которая так необходима именно на первых шагах. Этакий экспресс-режим наставничества. 😎

Уверена, что новый формат сократит расстояние между «понимаю, что нужно делать» и «я сделал».

Пусть поддержка и не заменит полноценную работу специалиста. Но для тех, кто готов самостоятельно заниматься продвижением, это будет удачным компромиссом.

Коллеги, кто занимается консалтингом, как у вас? Насколько успешно ваши клиенты внедряют рекомендации? Очень интересно сравнить опыт. 🙂

Хоть я обычно и не пишу об экономике, но за происходящим слежу. Мне важно понимать не только рынок и клиентов, с которыми работаю, но и общую экономическую ситуацию в стране.

На днях изучала прогнозы на ближайшие 2–3 года. Смотрела данные ЦБ, Минфина, Минэкономразвития, сравнивала показатели. Пришла к мысли, что бизнесу сейчас не надо гнаться за ростом выручки, лучше уделять внимание эффективности — больше зарабатывать на том, что уже есть.

⁠По прогнозу Минэкономразвития, в 2026 экономика вырастет всего на 0,6%, в 2027 ожидается 1,4%. Ключевая ставка сейчас 14%, годовая инфляция по итогам сентября — 6,35%.

С такими показателями я бы не рассчитывала, что продажи сами пойдут вверх за счёт роста рынка. Кредиты дорогие, расходы на ведение бизнеса увеличиваются, покупатели экономят. При этом компания вполне может наращивать оборот, привлекать новых клиентов, увеличивать продажи, но в итоге зарабатывать меньше, ведь вместе с выручкой растут и расходы.

На мой взгляд, сейчас стоит внимательнее смотреть на то, как устроен бизнес.

Например, посчитать, сколько на самом деле приносит каждый товар/услуга, причём именно по прибыли, не по выручке. Может оказаться, что какое-то направление забирает много ресурсов, а денег почти не приносит.

То же самое с привлечением клиентов. Сколько стоит привести одного покупателя? Сколько денег он оставляет за всё время? Какие рекламные каналы действительно окупаются? Возможно, часть бюджета расходуется по привычке.

Я бы ещё направила фокус на действующих клиентов. Почему они возвращаются или, наоборот, уходят? Что предложить им дополнительно? Всегда ли нужно искать новых, если можно лучше работать с теми, кто уже доверяет компании?

Расходы тоже стоит пересмотреть. Постоянные затраты, кредиты, обязательные платежи, сроки поступления денег. Заранее прикинуть, чтобы не пришлось принимать решения в последний момент, что делать, если выручка снизится, допустим, на 10–20%.

Ну и автоматизация: убрать лишнюю ручную работу, сэкономить время и не тратить деньги там, где можно обойтись меньшими ресурсами.

И ещё про стратегию, поскольку это уже моя профессиональная область. Нередко вижу, что после разработки о ней напрочь забывают. Не делайте так. Рынок, покупатели, экономические условия меняются, а значит, решения нужно регулярно пересматривать.

Конечно, я не экономист и не финансовый консультант. Не претендую на истину в последней инстанции, просто делюсь мыслями. Мб, в чём-то ошибаюсь. Буду рада, если более компетентные люди поправят в комментариях или выскажут свой взгляд. 🙂

Можно сколько угодно жаловаться на экономику, налоги, покупателей и обстоятельства, часто для этого действительно есть причины, но далеко не всё зависит от внешних условий.