На днях провела очередную консультацию и снова задумалась о том, насколько вообще полезен консалтинг, если после него человек остаётся один на один с рекомендациями? 🤔
Мой опыт показывает, что лишь единицы способны самостоятельно применить полученные рекомендации и добиться желаемого результата.
Причина проста: зачастую человеку не хватает знаний и опыта в той области, по которой он обращается за консультацией.
Когда такие люди приходят ко мне, нередко отговариваю от покупки услуги и предлагаю другой формат работы.
Получить рекомендации и суметь их реализовать — не одно и то же.
Консультации прекрасно работают, когда у человека есть профессиональная база. Например, SMM-специалист много лет успешно работает с Telegram, но решил освоить TenChat. Он может самостоятельно разобраться в особенностях площадки, однако предпочитает сэкономить время и обратиться к коллеге, который уже обладает нужным опытом. Или у предпринимателя есть собственная команда маркетинга, но нужен свежий взгляд со стороны, аудит или помощь в решении конкретной задачи. Здесь консалтинг действительно оказывается полезен.
После консультаций стараюсь отслеживать, что происходит с проектами клиентов. Если результата нет, обычно вижу два сценария:
👉 Рекомендации внедряют, но допускают серьёзные ошибки.
👉 Предложенные решения игнорируются.
И дело не только в отсутствии желания или дисциплины. Однажды одна из клиенток призналась мне: «Когда мы разговариваем, всё предельно ясно. А делаю сама и косячу, потому что не могу профессионально оценить собственные решения».
За час консультации невозможно передать годы накопленного опыта.
После недавней встречи наблюдала за действиями клиента. Глаз резанули недочёты, и я не удержалась — дала развёрнутую обратную связь. Подсказала, что и как исправить. Клиент поблагодарил, всё сделал и увидел желаемую разницу между «было» и «стало».
Кстати, он выбрал подробный формат консультации, с персональной дорожной картой, которая в этот раз состояла из сорока страниц — концентрат пользы! Но даже этого оказалось недостаточно, чтобы он справился.
Я могла бы остановиться: консультация проведена, рекомендации даны, обязательства выполнены. Но я всегда топлю за результат, поэтому нашла решение — добавила новый формат с поддержкой на старте.
Суть такая: десять рабочих дней помогаю на практике — даю обратную связь, подсвечиваю ошибки, подсказываю, как исправить. Клиент получает не просто советы, а опору, которая так необходима именно на первых шагах. Этакий экспресс-режим наставничества. 😎
Уверена, что новый формат сократит расстояние между «понимаю, что нужно делать» и «я сделал».
Пусть поддержка и не заменит полноценную работу специалиста. Но для тех, кто готов самостоятельно заниматься продвижением, это будет удачным компромиссом.
Коллеги, кто занимается консалтингом, как у вас? Насколько успешно ваши клиенты внедряют рекомендации? Очень интересно сравнить опыт. 🙂
Мой опыт показывает, что лишь единицы способны самостоятельно применить полученные рекомендации и добиться желаемого результата.
Причина проста: зачастую человеку не хватает знаний и опыта в той области, по которой он обращается за консультацией.
Когда такие люди приходят ко мне, нередко отговариваю от покупки услуги и предлагаю другой формат работы.
Получить рекомендации и суметь их реализовать — не одно и то же.
Консультации прекрасно работают, когда у человека есть профессиональная база. Например, SMM-специалист много лет успешно работает с Telegram, но решил освоить TenChat. Он может самостоятельно разобраться в особенностях площадки, однако предпочитает сэкономить время и обратиться к коллеге, который уже обладает нужным опытом. Или у предпринимателя есть собственная команда маркетинга, но нужен свежий взгляд со стороны, аудит или помощь в решении конкретной задачи. Здесь консалтинг действительно оказывается полезен.
После консультаций стараюсь отслеживать, что происходит с проектами клиентов. Если результата нет, обычно вижу два сценария:
👉 Рекомендации внедряют, но допускают серьёзные ошибки.
👉 Предложенные решения игнорируются.
И дело не только в отсутствии желания или дисциплины. Однажды одна из клиенток призналась мне: «Когда мы разговариваем, всё предельно ясно. А делаю сама и косячу, потому что не могу профессионально оценить собственные решения».
За час консультации невозможно передать годы накопленного опыта.
После недавней встречи наблюдала за действиями клиента. Глаз резанули недочёты, и я не удержалась — дала развёрнутую обратную связь. Подсказала, что и как исправить. Клиент поблагодарил, всё сделал и увидел желаемую разницу между «было» и «стало».
Кстати, он выбрал подробный формат консультации, с персональной дорожной картой, которая в этот раз состояла из сорока страниц — концентрат пользы! Но даже этого оказалось недостаточно, чтобы он справился.
Я могла бы остановиться: консультация проведена, рекомендации даны, обязательства выполнены. Но я всегда топлю за результат, поэтому нашла решение — добавила новый формат с поддержкой на старте.
Суть такая: десять рабочих дней помогаю на практике — даю обратную связь, подсвечиваю ошибки, подсказываю, как исправить. Клиент получает не просто советы, а опору, которая так необходима именно на первых шагах. Этакий экспресс-режим наставничества. 😎
Уверена, что новый формат сократит расстояние между «понимаю, что нужно делать» и «я сделал».
Пусть поддержка и не заменит полноценную работу специалиста. Но для тех, кто готов самостоятельно заниматься продвижением, это будет удачным компромиссом.
Коллеги, кто занимается консалтингом, как у вас? Насколько успешно ваши клиенты внедряют рекомендации? Очень интересно сравнить опыт. 🙂