«Вы меня не поняли»: что не так с этой фразой?
«Вы не то услышали», «Вы не так сказали».
Знакомо?
Вроде бы обычные фразы. Но иногда в них чувствуется психологический укол: я всё правильно объяснил, а вы не сумели понять.
А ведь можно сказать иначе. Сравните:
«Возможно, я недостаточно понятно объяснил. Попробую ещё раз».
«Наверное, я неверно выразил свою мысль. Давайте ещё раз обсудим».
«Возможно, я не так услышал. Давайте уточним».
Эти формулировки близки к принципу «Я-сообщений»: говорить о собственном восприятии, а не начинать с обвинения собеседника.
Прежде чем указывать на чужую ошибку, попробуйте проверить, насколько понятно вы сами выразили мысль или правильно ли услышали собеседника.
Конечно, «Вы-сообщение» не всегда звучит как обвинение, а «Я-сообщение» не гарантирует взаимопонимания. Многое зависит от смысла, интонации и ситуации.
Но если чаще обращать внимание на собственные слова, маленьких поводов для раздражения и ненужных споров станет меньше. А это уже облегчает общение.
●Понаблюдайте за своей речью: чего в ней больше — «Я-сообщений» или «Ты/Вы-сообщений»?
●Обратите внимание на собственную реакцию, когда такие слова адресуют вам.
Какие фразы вызывают раздражение, а после каких хочется продолжить разговор?
#НавыкВРаботе
«Вы не то услышали», «Вы не так сказали».
Знакомо?
Вроде бы обычные фразы. Но иногда в них чувствуется психологический укол: я всё правильно объяснил, а вы не сумели понять.
А ведь можно сказать иначе. Сравните:
«Возможно, я недостаточно понятно объяснил. Попробую ещё раз».
«Наверное, я неверно выразил свою мысль. Давайте ещё раз обсудим».
«Возможно, я не так услышал. Давайте уточним».
Эти формулировки близки к принципу «Я-сообщений»: говорить о собственном восприятии, а не начинать с обвинения собеседника.
Прежде чем указывать на чужую ошибку, попробуйте проверить, насколько понятно вы сами выразили мысль или правильно ли услышали собеседника.
Конечно, «Вы-сообщение» не всегда звучит как обвинение, а «Я-сообщение» не гарантирует взаимопонимания. Многое зависит от смысла, интонации и ситуации.
Но если чаще обращать внимание на собственные слова, маленьких поводов для раздражения и ненужных споров станет меньше. А это уже облегчает общение.
●Понаблюдайте за своей речью: чего в ней больше — «Я-сообщений» или «Ты/Вы-сообщений»?
●Обратите внимание на собственную реакцию, когда такие слова адресуют вам.
Какие фразы вызывают раздражение, а после каких хочется продолжить разговор?
#НавыкВРаботе