«Вы меня не поняли»: что не так с этой фразой?

«Вы не то услышали», «Вы не так сказали».

Знакомо?

Вроде бы обычные фразы. Но иногда в них чувствуется психологический укол: я всё правильно объяснил, а вы не сумели понять.

А ведь можно сказать иначе. Сравните:

«Возможно, я недостаточно понятно объяснил. Попробую ещё раз».

«Наверное, я неверно выразил свою мысль. Давайте ещё раз обсудим».

«Возможно, я не так услышал. Давайте уточним».

Эти формулировки близки к принципу «Я-сообщений»: говорить о собственном восприятии, а не начинать с обвинения собеседника.

Прежде чем указывать на чужую ошибку, попробуйте проверить, насколько понятно вы сами выразили мысль или правильно ли услышали собеседника.

Конечно, «Вы-сообщение» не всегда звучит как обвинение, а «Я-сообщение» не гарантирует взаимопонимания. Многое зависит от смысла, интонации и ситуации.

Но если чаще обращать внимание на собственные слова, маленьких поводов для раздражения и ненужных споров станет меньше. А это уже облегчает общение.

●Понаблюдайте за своей речью: чего в ней больше — «Я-сообщений» или «Ты/Вы-сообщений»?

●Обратите внимание на собственную реакцию, когда такие слова адресуют вам.
Какие фразы вызывают раздражение, а после каких хочется продолжить разговор?

#НавыкВРаботе