Лаборатория Конверсий

Почему одинаковый поисковый запрос не значит одинаковую причину покупки

Представим, что три девушки ищут на маркетплейсе белый топ.
Одной нужна базовая вещь, которую легко носить с джинсами, брюками и юбками. Вторая ищет что-то для работы, чтобы выглядеть собранно, но без строгой офисной рубашки. Третья собирает гардероб в отпуск и хочет взять одну вещь, которую можно по-разному стилизовать.

Запрос может быть почти одинаковым. Товар тоже. А причины выбрать его разные.

Возьмем тот же белый кроп–топ. Можно рассказать про состав, фактуру ткани, посадку и длину. Все это нужно, но одних характеристик мало, чтобы показать, насколько вещь подходит под конкретную задачу.

Ту же универсальность можно раскрыть через сами сценарии. Показать топ в повседневном образе, в более собранной стилизации для работы, в комплектах для поездки. Не писать на слайде «универсальный», а дать человеку самому увидеть, за счет чего он универсальный.

Вот здесь уже подключается визуальный маркетинг. Через образ показываем сценарий использования, через стилизацию помогаем представить вещь в своем гардеробе, через детали раскрываем сам продукт.

А дальше можно обратиться уже к сенсорике восприятия. Крупным планом показать фактуру ткани, плотность материала, посадку, то, как ткань ложится и ведет себя на теле. Покупатель не может потрогать вещь через экран, поэтому визуалом стараемся передать хотя бы часть того, что он почувствовал бы вживую. Так и работает маркетинг ощущений.

Поэтому универсальной структуры карточки и нет. Она каждый раз зависит от товара, аудитории и ее интентов. Что человеку важно увидеть, понять и почувствовать перед покупкой, то и определяет подачу.
Если хотите пересобрать карточку под реальные задачи и интенты аудитории, пишите нам в Лабораторию.