Новое Распределяем каналы MAX по категориям и территориям. Читать новость
Открытый канал ID 77271033222547

itmyhelp

HelpDesk | Управление Заявками

Открыть в MAX

Публикации за период

По реакциям

Поиск и вся лента — после бесплатной регистрации. Свои даты — по подписке; владелец канала видит их бесплатно. Сортировка по реакциям — по подписке. Зарегистрироваться

Загрузка…

✅
Реализовано на 27/07/26

-Правки в уведомлениях.

-Добавление в историю обращения сообщений о нарушении SLA. А также, какой группой поддержки или пользователем оно допущено.

-Доработка индикаторов SLA.

-Правка блока отчетов.
Просмотры: 59
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
✅
Реализовано на 26/07/26

-Создание инфраструктурных инцидентов (MI)

-Перевод с одного типа обращения на другой (с INC на REQ и наоборот)

-Добавление возможности согласований внутри обращений на запрос обслуживания REQ

-Добавление в карточки подразделений вкладки «Обращения», в которой будут отображаться обращения пользователей закрепленных за данным подразделением.

- Гибкая настройка SLA
Просмотры: 58
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
✅
Реализовано на 15/07/26

-Добавлено лицензирование

-Добавлен переход по ссылке из заявки на карточку клиента (по автору);

-Перенесение некоторых пунктов из бокового меню в раздел "Настройки"

-Добавлены типы местоположений пользователя (офис, магазин, склад и т.д.)
Просмотры: 49
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
✅
Реализовано на 10/07/26

-Добавлена возможность агентам создавать заявки от имени других пользователей, если имеются соответствующие права

-Добавлена вкладка «LDAP/AD” в раздел «Настройки» для интеграции по LDAP с AD и импорте пользователей
Просмотры: 44
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
🚀 itmyhelp — российская HelpDesk-система, создаваемая с нуля

Разработка itmyhelp началась 27 июня 2026 года. За сравнительно короткое время проект прошел путь от идеи до полнофункциональной HelpDesk-платформы, которая уже сегодня активно тестируется в реальных условиях эксплуатации.

Что важно — всю систему разрабатывают всего два человека. Без огромной команды, но с большим вниманием к качеству, удобству и надежности.

💡 Что уже сейчас лежит в основе itmyhelp:
• современная архитектура;
• высокая производительность;
• удобный и понятный интерфейс;
• гибкая система ролей и прав доступа;
• поддержка клиентского и агентского порталов;
• контейнеризация и простое развертывание.

🇷🇺 itmyhelp — полностью российская разработка.

Сейчас проект находится на этапе активной доработки и тестирования под реальными нагрузками. Мы не просто проверяем отдельные функции — мы ежедневно улучшаем систему, оптимизируем производительность, исправляем найденные недочеты и готовим новые возможности.

Наша цель — создать современную HelpDesk-систему, которая будет удобна как небольшим компаниям, так и крупным сервисным организациям.

Это только начало. Впереди — новые функции, интеграции и масштабирование проекта.

Спасибо всем, кто следит за развитием itmyhelp, тестирует систему и помогает сделать ее лучше. ❤️
Просмотры: 54
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
ВКонтакте Телеграм Одноклассники
Избранное в datool.ru

Следите за каналом в личном кабинете

Зарегистрируйтесь в datool.ru, чтобы добавить канал «itmyhelp» в избранное и отслеживать его показатели.

Зарегистрироваться
Для владельцев каналов

Подтвердите свой канал

Войдите или зарегистрируйтесь в datool.ru, затем добавьте нашего бота в канал по инструкции в личном кабинете. После проверки владения замок исчезнет и вам станет доступно управление каналом.

Войти или зарегистрироваться

Сообщить о неточности

Опишите, что нужно исправить. Если есть источник, добавьте ссылку.

Вы покидаете datool.ru

Ссылка ведёт на внешний сайт. datool.ru не отвечает за его содержимое — проверьте адрес, прежде чем вводить пароли или платёжные данные.

Переход через 10 с

Перейти