✅

Реализовано на 26/07/26

-Создание инфраструктурных инцидентов (MI)

-Перевод с одного типа обращения на другой (с INC на REQ и наоборот)

-Добавление возможности согласований внутри обращений на запрос обслуживания REQ

-Добавление в карточки подразделений вкладки «Обращения», в которой будут отображаться обращения пользователей закрепленных за данным подразделением.

- Гибкая настройка SLA