Центрально-Сибирская ТПП

Привет, друзья 🌹 В деловой практике претензия, как правило, воспринимается как сигнал: отношения с контрагентом зашли в тупик и дальше — только спор. Я смотрю на этот инструмент иначе. Корректно составленная претензия прежде всего помогает сторонам зафиксировать ситуацию, отстраниться от эмоций и вернуться к конструктивному разговору.
🟢 Она отделяет факты от оценок. Что именно произошло, какое обязательство не исполнено, в какие сроки и какими документами это подтверждается.

🟢 Отсылает к контракту. Вместо взаимных упреков стороны опираются на конкретные условия, которые ранее согласовали сами.

🟢 Формулирует понятное требование. Контрагент должен ясно понимать, чего от него ожидают и в какой срок.

🟢 Оставляет пространство для переговоров. Корректная претензия может стать основой для диалога - побудить обсудить сроки, график исполнения или другой приемлемый вариант урегулирования.

🟢 Формирует историю вопроса. Если договориться все же не удастся, у компании останется последовательная документально подтвержденная позиция, которая может иметь значение при дальнейшем разрешении спора.

Для меня важный показатель договорной культуры — не отсутствие разногласий как таковых, а умение работать с ними профессионально. Правильно сформулированная претензия не звучит как угроза. Ее задача — четко обозначить проблему и предложить понятный путь к ее решению. Именно поэтому претензионная работа — это часть нормальной деловой дисциплины компании.

Если у вас есть вопросы по претензионной работе или договорным формулировкам, задавайте их в комментариях. Я и специалисты Центрально-Сибирской ТПП с радостью поможем вам.

Канал президента Центрально-Сибирской торгово-промышленной палаты Рафаэля Шагеева теперь и в МАХ

🔷Хотите начать свой бизнес, но не знаете, где найти финансирование?

🔷Узнать, как даже во время кризиса масштабировать производство и выйти на зарубежные рынки?

🔷На что обратить внимание, выстраивая кадровую политику?

🔷Какие тонкости нужно знать при ведении переговоров с бизнес-партнёрами из разных стран мира?

🔷Есть ли место философским практикам в ведении бизнеса?

Обо всём этом и многом другом Рафаэль Шагеев рассказывает в своём личном блоге 👉

Специалисты Центрально-Сибирской ТПП предлагают юридические услуги по правовой оценке и подготовке различного рода договоров, в том числе и внешнеэкономических.

Квалифицированные юристы палаты могут провести анализ законодательной базы, материалов судебной практики, применимых для данного вида договора, проверить его соответствие нормам действующего законодательства, оценить последствия для заказчика в результате придания юридической силы документу и дать рекомендации по изменению пунктов договора.

Подробности по телефону 268–15–85 (доб. 210) или по электронной почте priem@cstpp.ru

Неправительственный экологический фонд им. В.И. Вернадского объявляет старт XXIV конкурса «Национальная экологическая премия имени В.И. Вернадского».

Номинации конкурса:

— Устойчивая энергия и производство» — для компаний, внедряющих принципы циклической экономики и «зеленые» технологии в производство.
— «Наука в интересах устойчивого развития» — для разработчиков передовых экологических технологий.
— «Сохранение экосистем и биоразнообразия» — за практические результаты по рекультивации земель и охране природы.
— «Просвещение как путь к устойчивому развитию» — для корпоративных социальных и образовательных эко-проектов.

Заявки принимаются до 26 ноября. Узнать подробности и зарегистрироваться можно по ссылке; https://vernadsky.ru/de/proekty/nep

Директор ООО «Рубикон» Юрий Гудимов выражает благодарность первому вице-президенту ЦС ТПП Дарье Ковалёвой за содействие в получении свидетельства о государственной регистрации товарного знака.

— Благодаря вашему вниманию, участию и информационной поддержке, данное событие стало важным этапом в развитии нашей компании укреплении её деловой репутации и защите интеллектуальной собственности. Мы высоко ценим ваш профессионализм и ответственное отношение к делу, — говорится в благодарственном письме.

Напомним, что специалисты Союза «ЦС ТПП» оказывают квалифицированную помощь в оформлении документов для регистрации прав на интеллектуальную собственность. Свидетельство закрепляет эксклюзивные права, дает возможность получать прибыль от продажи лицензии, повышает инвестиционную привлекательность и помогает защититься от недобросовестной конкуренции. Подробности по электронной почте priem@cstpp.ru

Претензия без лишних эмоций: 7 элементов эффективного документа

Претензия — не место для эмоциональной оценки ситуации. Чем яснее документ, тем проще контрагенту понять три вещи - что произошло, на чем основана ваша позиция и какого действия вы ожидаете.

Рабочая структура претензии:

1. Факты. Коротко опишите, что произошло, когда и по какому обязательству. Без обвинений и оценок — только проверяемая последовательность событий.

2. Ссылка на договор. Укажите пункт договора, приложение, спецификацию или другой документ, на котором основана позиция компании.

3. Требование. Сформулируйте, что должно произойти - оплатить, поставить, устранить нарушение, передать документы или выполнить другое конкретное действие.

4. Срок. Укажите дату или период, в который ожидаете исполнение либо ответ.

5. Доказательства. Приложите документы, подтверждающие факты - акты, накладные, счета, переписку, уведомления и другие материалы.

6. Контакт для переговоров. Оставьте данные сотрудника, уполномоченного обсуждать возможное решение.

7. Следующий шаг. Обозначьте, какие действия компания планирует, если вопрос не будет урегулирован в указанный срок.

Сохраните карточки — это готовая структура для проверки претензии перед отправкой. Конкретные формулировки и порядок дальнейших действий стоит сверять с условиями договора и обстоятельствами конкретной ситуации.

27 октября на площадке КРИТБИ (пр-т. Свободный, 75) состоится инвестиционная сессия для стартапов. Партнёром сессии выступает Евразийский центр инноваций (Казань) — фонд ранних стадий и бизнес-акселератор, инвестирующий в стартапы.

Это возможность для региональных инноваторов представить свои продукты инвесторам, получить обратную связь от профессионалов рынка и финансирование на развитие. Отобранные проекты охватывают высокие технологии: от IT и телекоммуникаций до ресурсосберегающей энергетики, строительства, новых материалов и точного приборостроения.

К участию приглашаются венчурные инвесторы, представители фондов и клубов, банков, эксперты рынка и все, кто интересуется инновациями.

Зарегистрироваться для участия можно до 24 октября по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6a795cece010db857b2c0aa5/

Центрально-Сибирская ТПП и Международный институт менеджмента объединений предпринимателей приглашает пройти онлайн-обучение по программе повышения квалификации «Антихрупкость: современные инструменты работы с командой и личностного роста».

Курс рассчитан на 20 часов, обучение продлится с 18 по 20 ноября. Программа поможет повысить личную психологическую устойчивость, создать комфортную атмосферу внутри коллективов, развить эмоциональный интеллект и применять инструменты принятия неопределённости и изменчивости.

Спикером курса выступает кандидат психологических наук, судебный эксперт, член коллегии посредников ТПП Калужской области, победитель Всероссийского конкурса «Мастер бизнес-тренинга», руководитель Экспертного бюро судебной психофизиологии и поведенческого анализа Ирина Макаренко.

После сдачи итогового экзамена слушатели получат удостоверения установленного образца. Узнать подробности и записаться на курс можно по тел.: 8-391-268-15-85 (доб. 103) или e.klenina@cstpp.ru (Кленина Елена Валерьевна).

27–28 октября в режиме онлайн пройдёт межрегиональная цифровая биржа контактов для представителей омских деловых кругов с предприятиями Красноярского края. Мероприятие организованно Центрально-Сибирской и Омской торгово-промышленными палатами.

В рамках встреч красноярские и омские предприниматели смогут рассказать о своих компаниях, наладить связи, выявить перспективные направления сотрудничества.

Омскую сторону представят 14 предприятий, работающих в таких сферах, как:

— производство и реализация деталей трубопроводов, редукторов для трубопроводной арматуры;
— производство стальных фланцев, заглушек, прокладок, кольцевых заготовок, слитков ЭШП, механообработка деталей;
— производство сельскохозяйственной техники и запчастей;
— производство светильников, приборов для добывающих отраслей, цифровых и аналоговых электроизмерительных приборов;
— производство и реализация технологических жидкостей для машиностроительной, металлообрабатывающей, добывающей и других отраслей;
— производство самоклеящихся кровельных и гидроизоляционных материалов;
— производство купольных конструкций;
— туроператорская деятельность;
— производство и разработка инновационных продуктов в сфере здравоохранения, специализированных пищевых продуктов для диетического лечебного и профилактического питания;
— производство и оптовая продажа кондитерских изделий и снеков;
— конгрессно-выставочная деятельность, консалтинг;
— услуги по настройке рекламы.

К участию приглашаются все заинтересованные предприниматели Красноярского края. Подробности регистрация доступны по тел.: +7(391) 268–15–85 (доб. 103) или по эл. почте e.klenina@cstpp.ru

На минувшей неделе в Центрально-Сибирской торгово-промышленной палате состоялся практикум Комитета по маркетингу и стратегическому развитию бизнеса «Партнерские продажи в B2B».

В качестве спикера выступила эксперт в области стратегии, маркетинга и продаж, бизнес-тренер Вера Солдатенко. Встреча началась с вручения Вере Григорьевне благодарственного письма за высокий профессионализм, инициативность и активную позицию в жизни ЦС ТПП. Благодарность от имени президента палаты Рафаэля Шагеева вручила первый вице-президент Дарья Ковалёва.

В мероприятии приняли участие владельцы бизнеса, предприниматели, коммерческие директора, руководители отделов маркетинга и руководители отделов продаж.

В ходе практикума были рассмотрены вопросы построения партнерских продаж как экосистемы, инструменты управления партнерскими продажами, портрет идеального партнера, партнерская воронка продаж и карта пути партнера. Участники обсудили способы измерения эффективности партнерского канала, принципы и правила успешного бизнес-партнерства, а также обменялись опытом партнерства.