Оцифровка бизнеса | Автоматизация и ИИ в кейсах

🚨 Критическая дыра в PHP: без обновления можно потерять Битрикс24 или сайт

Опасность — 9,2 балла из 10. По предварительным данным, через такие дыры можно выполнить чужой код на сервере, то есть получить управление сайтом или порталом. Касается каждого, у кого коробочный Битрикс24 или сайт на «1С-Битрикс».

⚠️ Обновления Битрикса не спасут. Дыра не в Битриксе, а в PHP — программе на сервере, на которой он работает. Её обновляют отдельно.

21 октября в 17:00 выйдут исправления. И с этого момента о дыре узнают все, злоумышленники начнут массово искать порталы и сайты где не стоят обновления. Серверы без обновлений окажутся под угрозой.

✅ Что сделать
• облачный Битрикс24 — ничего, серверы обновит сам Битрикс24
• портал или сайт на своём сервере — попросите администратора срочно обновить PHP
• старый PHP, 8.1 и ниже — исправлений не будет, нужен переход на новую версию
• сайт на хостинге — спросите у хостинга, когда он обновит PHP

→ Что делать в вашем случае

**Клиенты пишут менеджеру в MAX и Telegram, а в CRM пусто.**

Переписка живёт в телефоне: нет лида, нет истории, не видно, ответили ли человеку. Уволился менеджер — переписка ушла вместе с ним.

Мы подключили MAX и Telegram к открытым линиям Битрикс24:
📥 сообщение на рабочий номер становится обращением, лид создаётся сам
💬 менеджер отвечает из CRM, клиент получает ответ от того же номера — с файлами до 64 МБ
✍️ написать клиенту первым можно прямо из карточки CRM

Номер подключается QR-кодом за 1 рабочий день, бесплатно. Переписка хранится в вашем Битрикс24.

→ Как это устроено — разбор целиком

⚡️ Автоматическая отправка документов через Диадок и СБИС — прямо из Битрикс24

😩 Знакомо? Подпись и доступ к ЭДО — у одного человека. Он в отпуске — акты ждут, а вместе с ними и оплата. Менеджеры весь день звонят бухгалтеру: «Клиент подписал?»

✅ Как стало у нас
📤 Менеджер отправляет документ из карточки — 8 секунд, и он у контрагента
✍️ Подпись ставится сама: ключ не покидает компьютер компании
🔔 Ответ контрагента сам меняет стадию и уведомляет менеджера
📎 Подписанный экземпляр со штампами — файлом в карточке
🗂 В карточке клиента видна вся история отправок

🧪 Сначала перевели на это свой документооборот — так уходят наши акты, счета и договоры.

💡 Нет Битрикс24 — работает через отдельный кабинет отправки. Другие операторы ЭДО подключаем по запросу.

→ Прочитать подробнее
→ Решение в маркетплейсе

🧠 ИИ, который отвечает только по вашей базе знаний — и не выдумывает, когда ответа там нет.

Клиент хотел разгрузить техподдержку. Условие одно: вопросы клиентов и внутренние инструкции не должны уходить в облако.

Прежде чем покупать сервер, мы проверили идею на самом скромном железе — домашнем ПК с RTX 4060, без интернета. 70 вопросов по базе знаний, таких, какие приходят в поддержку.

📊 Что получилось
• 59 верных ответов из 60
• ни одной выдумки на 10 вопросов, ответа на которые в базе нет
• облачный Claude на тех же вопросах — 60 из 60

🔒 Ответ берётся только из инструкций и регламентов компании и собирается прямо на её сервере.

⚠️ Где подвох, сколько стоит сервер и когда своя модель имеет смысл — в статье.

→ Разбор целиком