**Клиенты пишут менеджеру в MAX и Telegram, а в CRM пусто.**

Переписка живёт в телефоне: нет лида, нет истории, не видно, ответили ли человеку. Уволился менеджер — переписка ушла вместе с ним.

Мы подключили MAX и Telegram к открытым линиям Битрикс24:
📥 сообщение на рабочий номер становится обращением, лид создаётся сам
💬 менеджер отвечает из CRM, клиент получает ответ от того же номера — с файлами до 64 МБ
✍️ написать клиенту первым можно прямо из карточки CRM

Номер подключается QR-кодом за 1 рабочий день, бесплатно. Переписка хранится в вашем Битрикс24.

→ Как это устроено — разбор целиком