Бессонов про ИИ и маркетинг

Минутка юмора

**У ТЕБЯ НЕТ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ**

Скорее всего, у тебя просто есть список контактов.

Имена, телефоны, кто-то когда-то что-то покупал. И всё это добро спокойно лежит в таблице, CRM или программе лояльности.

Но если ты не знаешь, что человек покупал, когда обращался и что ему предложить дальше, база не работает.

Начни с простого.

Раздели клиентов хотя бы на пять групп:

1. Новые.
2. Постоянные.
3. Те, кто давно не покупал.
4. Те, кто интересовался, но не купил.
5. Те, чьи обращения просто потерялись.

Теперь для каждой группы нужен свой следующий шаг.

Новому клиенту - логичное продолжение.

Постоянному - персональное предложение.

Тому, кто давно пропал, - нормальная причина вернуться.

Человеку, который не купил, - другой вариант решения.

А отправлять всей базе одинаковое сообщение «Скидка 15% только три дня» - это не персональный маркетинг.

Это цифровая листовка.

Попробуй провести простой эксперимент.

Возьми последние 20 продаж и запиши напротив каждого клиента:

* что он покупал;
* когда обращался;
* что ему может понадобиться дальше;
* по какой причине с ним можно связаться сейчас.

Если заполнить последние два пункта не получается, у тебя пока не работающая клиентская база.

У тебя список контактов.

А если контакты есть, но ты не понимаешь, как превратить их в систему повторных продаж, напиши мне в личные сообщения слово **«БАЗА»**.

Посмотрим, с чего можно начать именно в твоём бизнесе.

#маркетинг #клиентскаябаза #повторныепродажи

**ВАМ ТОЧНО НУЖНО БОЛЬШЕ РЕКЛАМЫ?**

Предприниматель приходит ко мне и говорит:

«Мне не хватает клиентов. Куда лучше вложить деньги: в Яндекс, VK или короткие видео?»

Кажется, что маркетолог должен немедленно выбрать рекламный канал.

Но я бы сначала не предложил ни один.

Потому что вопрос «где взять больше клиентов?» часто появляется раньше другого, более неприятного вопроса:

**а куда исчезли те, кого бизнес уже привлёк?**

Компания платит за рекламу. Получает обращения. Сотрудники отвечают. Часть людей покупает.

А дальше что?

Клиенту предлагают следующий продукт?

Напоминают о повторном визите?

Узнают, доволен ли он результатом?

Работают с теми, кто интересовался, но не купил?

Возвращают людей, которые давно не приходили?

Во многих компаниях после первой покупки не происходит ничего.

Человек заплатил и практически перестал существовать для бизнеса.

А потом компания снова запускает рекламу, чтобы найти следующего нового клиента.

Это похоже на ведро с дырками. Можно сильнее открыть кран, но сначала разумнее понять, где уходит вода.

Перед запуском очередной рекламы я бы проверил три вещи:

1. Как быстро компания отвечает на новые обращения.
2. Что происходит с человеком, который не купил.
3. Какой следующий шаг получает состоявшийся клиент.

Я не против рекламы.

Я против ситуации, когда рекламой пытаются замаскировать беспорядок внутри бизнеса.

Сегодня тестирую новый для себя формат — короткий видеоподкаст. Посмотрите и напишите честно: оставляем такие диалоги или обычные ролики заходят лучше?

И заодно ответьте: что происходит с клиентом после первой продажи в вашем бизнесе?

На этой неделе буду показывать, как устроен контент-завод на n8n: из чего он состоит, как одна идея превращается в несколько форматов, как ВК можно использовать не только для публикаций, но и для поиска клиентов, и почему «просто попросить ИИ написать пост» - это не стратегия, а цифровая рулетка.

#контентзавод #нейрокомментинг #n8n #автоматизациябизнеса #иидлябизнеса #вкпродвижение #маркетингбезбюджета #контентмаркетинг #бизнесввк #привлечениеклиентов #bessonovpro #illuminateitai

Контент по вдохновению - это маркетинговая рулетка

У многих предпринимателей контент живёт по принципу:

«О, меня сегодня осенило. Сейчас как напишу».

Потом не осенило.

Потом клиенты, поставщики, касса, менеджер опять что-то забыл, реклама съела бюджет, а группа ВК лежит в коме и тихо смотрит в потолок.

Через месяц собственник заходит туда и видит последнюю публикацию времён, когда он ещё верил в дисциплину.

И такая мысль:

«Надо бы что-то выложить».

Поздравляю. Это не контент-маркетинг.

Это попытка провести сердечно-лёгочную реанимацию мёртвому паблику одним постом раз в три недели.

Звучит героически. Работает примерно никак.

Проблема обычно не в том, что у предпринимателя нет идей.

Идеи есть.

После разговора с клиентом.
После тупого вопроса в личке.
После косяка менеджера.
После просмотра конкурентов.
После фразы «а почему заявок нет?».
После очередного осознания, что реклама дорожает, а радости не прибавляется.

Но идеи не попадают в систему.

Они просто болтаются в голове собственника, как вкладки в браузере: вроде всё важное, но найти нужное невозможно.

Вот здесь и появляется контент-завод.

Только сразу договоримся.

Контент-завод - это не «ChatGPT, напиши мне 30 постов».

Так можно быстро произвести 30 текстовых трупиков. Аккуратных, гладких, бесполезных.

Контент-завод - это когда у бизнеса есть нормальная цепочка:

идея → смысл → формат → публикация → реакция → диалог → заявка.

А если мы говорим про мою систему, то там ещё интереснее:

идея → AI → n8n → VK → посты → комментарии → нейрокомментинг → потенциальные клиенты.

То есть контент не просто «вышел и умер».

Он начинает работать в связке с привлечением.

Например, ты написал пост про проблему бизнеса.

Дальше система может:

* превратить эту же мысль в короткое видео;
* адаптировать её под VK;
* подготовить сторис;
* сохранить тему в базу;
* найти похожие обсуждения в комментариях;
* подсказать, где люди уже говорят о такой боли;
* помочь включиться в диалог без спама и тупого «купите у нас».

Вот это уже похоже на маркетинг.

А не на «я сегодня проснулся в роли SMM-отдела».

Почему n8n здесь важен?

Потому что сам по себе ИИ - это просто мозг в банке.

Умный, но без рук.

Он может написать текст, придумать заголовок, разложить идею.

Но если всё остальное ты делаешь руками - копируешь, вставляешь, ищешь, публикуешь, забываешь, снова вспоминаешь - ты не автоматизировал маркетинг.

Ты просто нанял себе очень умную печатную машинку.

n8n даёт этой машинке руки и ноги.

Он связывает источники идей, AI, таблицы, VK, Telegram, сайты, CRM, уведомления и аналитику.

И тогда контент становится не вдохновением по праздникам, а производственной линией.

Без романтики. Зато с шансом на заявки.

Самое смешное, что предприниматели часто хотят «больше клиентов», но не видят даже тех, кто уже пишет о своей боли в открытых обсуждениях.

В ВК люди каждый день спрашивают:

«Посоветуйте специалиста».
«Кто делал такую услугу?»
«Где заказать?»
«К кому обратиться?»
«Что выбрать?»
«Нужен подрядчик».

А бизнес в это время сидит и думает, какой бы пост выложить в пустоту.

Ну красиво же.

Человек уже поднял руку и сказал: «У меня есть потребность».

А предприниматель такой: «Нет, я лучше ещё рекламу покручу».

Контент-завод в нормальном виде должен делать две вещи:

первое - регулярно упаковывать вашу экспертизу в контент;

второе - помогать находить людей, которые уже обсуждают вашу тему.

Вот почему я сейчас двигаю связку:

контент-завод + нейрокомментинг через ВК + n8n.

Потому что просто писать посты уже мало.

Нужно строить систему, где контент создаёт доверие, а нейрокомментинг находит живой спрос.

Не спам. Не автозасирание комментариев. Не «привет, купи слона».

А нормальное человеческое включение в обсуждение там, где человек уже ищет решение.

Если контент держится на вдохновении - он будет ломаться.

Вдохновение сегодня есть, завтра оно ушло пить чай с твоей дисциплиной.

Бизнесу нужна не муза.

Бизнесу нужна система.

🤖 ИИ выходит на работу: куда бизнесу нанимать цифровых сотрудников

Ещё недавно ИИ в бизнесе был «умной игрушкой» для экспериментов. Сегодня это уже полноценный рабочий инструмент, который можно ставить на конкретные задачи, как обычного сотрудника. Только он не уходит в отпуск, не забывает инструкции и может обрабатывать поток задач 24/7.

Но ключевой вопрос не в том, где «поставить чат-бота», а кого именно нанимать в цифровую команду. ИИ не должен быть абстрактным помощником «на всё». Он приносит пользу там, где есть повторяемость, понятные правила, большие объёмы данных и высокая цена ошибки из-за человеческого фактора.

Самые очевидные кандидаты на роль цифровых сотрудников — поддержка клиентов, продажи на первом касании, обработка заявок, анализ документов, маркетинг-контент, внутренние сервисные функции. Например, ИИ может быстро квалифицировать лиды, отвечать на типовые вопросы, собирать сводки по встречам, готовить черновики писем и коммерческих предложений, искать инсайты в отзывах и звонках. Это не замена людям, а разгрузка команды от рутины.

Важно понимать: цифровой сотрудник эффективен только там, где у него есть инструкция, критерии качества и точка контроля. Если в компании хаос в процессах, ИИ просто ускорит хаос. Если процессы выстроены, он становится усилителем: делает быстрее, дешевле и стабильнее.

Практическая ценность для бизнеса

1. Сокращение операционных затрат
ИИ берёт на себя задачи, которые раньше требовали много ручного труда: сортировка обращений, первичная обработка данных, подготовка типовых материалов, ответы на стандартные запросы.

2. Ускорение процессов
Там, где человек тратит часы, ИИ может справиться за минуты. Это особенно полезно в продажах, клиентском сервисе, HR, маркетинге и документообороте.

3. Рост качества сервиса
Цифровые сотрудники не «устают» в конце смены, не теряют вежливость и не забывают скрипты. Это помогает держать стабильный уровень общения с клиентом.

4. Освобождение сильных специалистов
Когда команда перестаёт тонуть в рутине, лучшие люди начинают заниматься тем, что действительно двигает бизнес: переговорами, стратегией, сложными кейсами, развитием продукта.

5. Быстрый тест новых направлений
ИИ удобно использовать как недорогой способ проверить гипотезу: стоит ли запускать новый канал продаж, новый формат контента или новый сервисный сценарий.

Куда нанимать в первую очередь:
в поддержку — чтобы закрывать типовые обращения;
в продажи — чтобы обрабатывать входящие лиды;
в маркетинг — чтобы ускорять производство контента и аналитику;
в HR — чтобы сортировать отклики и вести первичный отбор;
в офисные процессы — чтобы автоматизировать отчёты, сводки и поиск информации.

Главное правило простое: сначала выбираем не модный ИИ-инструмент, а конкретную боль бизнеса. Там, где есть много повторяющихся действий, цифровой сотрудник окупается быстрее всего.

#ИИ #бизнес #автоматизация #цифровыесотрудники #маркетинг #продажи #эффективность