**ВАМ ТОЧНО НУЖНО БОЛЬШЕ РЕКЛАМЫ?**

Предприниматель приходит ко мне и говорит:

«Мне не хватает клиентов. Куда лучше вложить деньги: в Яндекс, VK или короткие видео?»

Кажется, что маркетолог должен немедленно выбрать рекламный канал.

Но я бы сначала не предложил ни один.

Потому что вопрос «где взять больше клиентов?» часто появляется раньше другого, более неприятного вопроса:

**а куда исчезли те, кого бизнес уже привлёк?**

Компания платит за рекламу. Получает обращения. Сотрудники отвечают. Часть людей покупает.

А дальше что?

Клиенту предлагают следующий продукт?

Напоминают о повторном визите?

Узнают, доволен ли он результатом?

Работают с теми, кто интересовался, но не купил?

Возвращают людей, которые давно не приходили?

Во многих компаниях после первой покупки не происходит ничего.

Человек заплатил и практически перестал существовать для бизнеса.

А потом компания снова запускает рекламу, чтобы найти следующего нового клиента.

Это похоже на ведро с дырками. Можно сильнее открыть кран, но сначала разумнее понять, где уходит вода.

Перед запуском очередной рекламы я бы проверил три вещи:

1. Как быстро компания отвечает на новые обращения.
2. Что происходит с человеком, который не купил.
3. Какой следующий шаг получает состоявшийся клиент.

Я не против рекламы.

Я против ситуации, когда рекламой пытаются замаскировать беспорядок внутри бизнеса.

Сегодня тестирую новый для себя формат — короткий видеоподкаст. Посмотрите и напишите честно: оставляем такие диалоги или обычные ролики заходят лучше?

И заодно ответьте: что происходит с клиентом после первой продажи в вашем бизнесе?