Анастасия Солнцева / Охотники за продажами

Самое удивительное, что с появлением ребенка мы становимся сильнее, как профессионалы.

Если бы мне кто это сказал раньше, то я бы сроду не поверила.

Но когда испытала на себе, то я поняла, что то, что я называла своей организованностью, скоростью и внимательностью - это было ничто по сравнению с тем, до чего мне пришлось вырасти с появлением мальчонки.

Уже почти год как тренирует меня 😀. А я-то думала, что я тут бизнес-тренер.

Дорогие иллюзиции

Недавно хотела нанять новую помощницу по дому, в обязанности которой входила бы не только уборка, но и приготовление еды.

Выбрала женщину веселую, ироничную, хозяйственную и деревенскую, так она себя сама охарактеризовала.

К концу пробной недели понимаю, что ничего не получится. Плохо готовит. Звоню ей и говорю, что ничего не выйдет, дальше мы не работаем. Она узнает у меня почему, я откровенно говорю, что вчера еда была ужасной, а до этого просто плохой, но я ее всю неделю оправдывала тем, что она пока не знает моих вкусов и скоро адаптируется.

Она на меня страшно обижается, я это понимаю по интонации и говорит фразу: "Странно, в готовке я была полностью уверена".

И так как у нас остались мелкие вопросы незавершенные, то мы с ней переписывались какое-то время, и я понимала, что она на меня все в той же обиде.

К чему я это?

Вы не представляете, какое количество человек я повидала в своей жизни, кто живет в иллюзии, что он умеет продавать.

Просто не представляете.

Почти каждый оценивает свой навык продаж на 7-8 баллов, что, мягко говоря, конечно же, преувеличение.

И дальше люди, исходя из своей иллюзии, строят свою работу и жизнь.

Надо идти и развивать свои навыки, а они обижаются и думают, что просто кто-то придирчивый клиент.

Иллюзии о своих навыках очень и очень дорогие. Сколько денег проходит мимо из-за них ни в сказке сказать ни пером описать.

Одни из самых сложных людей, с которыми я встречалась в продажах - это те, кто считают себя продавцами от бога.

Когда-то у них все получилось, они говорили пару фраз и у них брали вагонами, и эти люди в какой-то момент уверовали, что они одарены. 😄

Хуже обычно только те, кто говорит, что им нужен одаренный в продажах менеджер. А лучше 2 или 5, или 10. Потому что у них супер-продукт и им не хватает людей, чтобы захватить весь мир. Не могут они дескать сами всем все продать, нужны помощники.

Я от таких чаще всего бегу очень быстро. Потому что такой человек живет в иллюзиях и как очень быстро очаровывается людьми, так и быстро разочаровывается.

Почти 100% с ними ничего не получится: ни проект хороший, ни длительная и планомерная работа. Все закончится тем, что все равно вокруг все херовые бездарные продавцы, которые не умеют, как он/она.

Адекватность же говорит нам о том, если у тебя классно идут продажи чего бы то ни было, то это часто результат системы, подкрепленный ростом РЫНКА (а иногда и просто результат роста рынка, а не какой ни системы).

Нет никаких людей, которых поцеловал боженька и которые придут и начнут тебе тут пейджеры продавать в 2026 году огромными партиями.

Есть 1000 и один шаг, которые нужно сделать, чтобы бизнес хорошо работал. И менеджер только усиливает эту тысячу шагов, но не заменяет ее.

Увидела в сторис, как знакомая ищет менеджера по продажам в свою строительную компанию.

Вот вопрос, захотелось ли вам пойти поработать?

🔥 - хорошая вакансия, надо брать.
🙈 - ни за что.

Ну и комментриуйте свой выбор и напишите мне, что уже можно сказать об этом руководителе и о том, как будет идти процесс работы.

Еще вам один пример, как не надо работать

Моему сыночку недавно исполнилось 9 месяцев, я заказала торт с надписью "Уже большой". 😀

(Все родители поймут. С нами идут две фразы, вторая - "будет полегче").

Заказываю тортик в новой компании, просят 50% предоплаты. Оплачиваю, думаю, что остальное по факту доставки.

В день доставки - сообщение о том, что нужно доплатить. Ни фото готового торта, ни телефона курьера, ни то, что у нас все готово, мы вам везем или подобного.

Если вы думаете, что я побоялась, что они мне торт не довезут, а деньги возьмут, то нет, нисколько.

Я была до глубины возмущена тем, что у меня отняли время совершенно бессмысленными двумя оплатами. Потому что если расчет идет после получения торта, то в этом есть логика и смысл для клиента.

А если клиент просто так два раза оплачивает, то он просто потерял время на коммуникации с вами и проведения платежей.

На любом тренинге слышу, что все хотят работать с более обеспеченными клиентами. Так вот человек, который умеет зарабатывать деньги, экономит свое ВРЕМЯ.

А если вы суетитесь, в ваших действиях мало логики и смысла, вы не оцениваете свои действия с логики клиента, то считайте все. Любой человек с бюджетом выше среднего, поставит вас в блок. Особенно если тортик не такой уж и вкусный.

Вот и все.

(Я привела пример на тортике, но я это видела десятки и сотни раз в совершенно разных сферах, так что дело не в тортике, а в продумывании логики для клиента, а с этим уже у многих проблемки).

Провожаю лето и встречаю деловую и супер-рабочую осень.

Ставьте любую реакцию, если у вас такой же настрой.

История о доппродаже, которая не состоялась

Или те ехидные замечания, ради которых вы меня и читаете

Решила поставить новые сетки на окнах. Старые порвались, и я позвонила в известную компанию у нас на рынке.

Все шло хорошо и даже замечательно. Сетки сделали, мастер приехал и поставил. И тут я вспоминаю, что два окна у меня промерзали зимой.

Извиняюсь перед мастером, что забыла и говорю: "Давайте это, пожалуйста, решим, еще раз извините, пожалуйста, я забыла вам сказать прошлый раз".

На что мне мастер говорит:

- Да я знаю, что на этом доме такая проблема, мы тут у многих окна делали, тут вопрос с фурнитурой. Она выходит из строя, мы ее здесь уже неоднократно меняли.

И я вот что думаю. Ладно, все мы люди, я забыла, он не предложил, у меня ребенок маленький, у мастера, может, какие-то проблемы в жизни, что ему не охота еще и с этой фурнитурой возиться.

Но куда там смотрит руководитель? Почему, когда забивается адрес в систему, там 1с не орет красными буквами: "АЛЛЕЕЕЕ, ЕСТЬ ШАНС ДОПРОДАЖИ".

Эра продаж, где было достаточно крупных мазков, прошла, настала эра деталей, нюансов, мини-возможностей, внимательности, и очень глубокой компетентности.

Вот и все. Вот и все.

Недавно посмотрела фильм "Доктор Никто" и увидела очень короткий, но интересный фрагмент с продажей.

Если все пошло не так в ходе продажи и надо работать с возражениями, то действуйте, как в этом видео 😀.

(И не совсем по теме, но вдумайтесь, только 1,2% вкладчиков в России имеют вклады более, чем на 3 млн рублей, при этом они же управляют 50,2% денежными средствами на депозитах.

Уму не постижимо. Это вам даже не закон Парето, а куда меньше людей, умеющих считать и зарабатывать деньги.

Так что откладываем рилсы и включаем голову и калькулятор, считаем и считаем думаем и думаем, работаем и работаем до тех пор, пока не входим в этот 1,2%).

Про кризис

Знакомый говорит мужу, что кризис очень сильно чувствуется в общепите. У парня небольшая кофейня.

А я умная, меня не проведешь. Начинаю задавать вопросы. Выясняется, что он раскручивает эту кофейню уже 3 года, накопил долгов на 1,2 млн по кредиткам и за оборудование. И так дальше нельзя, по его мнению, потому что

с кредитками стало сложно

Вот все бы было весело, если бы не так грустно. Люди не умеют считать. И точка. Думают, что у них бизнес, а его нет по факту.

И если бы этот знакомый был единственным примером. За мой почти 20-летний опыт наблюдения за бизнесменами, я вам скажу, такого очень и очень, и очень много. И в малом, и в среднем бизнесе.

Да и среди обычных людей очень мало тех, кто грамотно организовал финансы. А именно это проверяется жизнью в любой кризис.