Еще вам один пример, как не надо работать

Моему сыночку недавно исполнилось 9 месяцев, я заказала торт с надписью "Уже большой". 😀

(Все родители поймут. С нами идут две фразы, вторая - "будет полегче").

Заказываю тортик в новой компании, просят 50% предоплаты. Оплачиваю, думаю, что остальное по факту доставки.

В день доставки - сообщение о том, что нужно доплатить. Ни фото готового торта, ни телефона курьера, ни то, что у нас все готово, мы вам везем или подобного.

Если вы думаете, что я побоялась, что они мне торт не довезут, а деньги возьмут, то нет, нисколько.

Я была до глубины возмущена тем, что у меня отняли время совершенно бессмысленными двумя оплатами. Потому что если расчет идет после получения торта, то в этом есть логика и смысл для клиента.

А если клиент просто так два раза оплачивает, то он просто потерял время на коммуникации с вами и проведения платежей.

На любом тренинге слышу, что все хотят работать с более обеспеченными клиентами. Так вот человек, который умеет зарабатывать деньги, экономит свое ВРЕМЯ.

А если вы суетитесь, в ваших действиях мало логики и смысла, вы не оцениваете свои действия с логики клиента, то считайте все. Любой человек с бюджетом выше среднего, поставит вас в блок. Особенно если тортик не такой уж и вкусный.

Вот и все.

(Я привела пример на тортике, но я это видела десятки и сотни раз в совершенно разных сферах, так что дело не в тортике, а в продумывании логики для клиента, а с этим уже у многих проблемки).