Новое Распределяем каналы MAX по категориям и территориям. Читать новость
Аналитика MAXканалы, чаты и посты

Аналитика

MAX
Сборщики информацииbrain-pro.ru Маркировка иноагентовagent-mark.ru
Открытый канал ID 71501603028284

Altevics

Официальный канал ITSM/ESM-системы Altevics. Самая актуальная информация

Россия
Открыть в MAX

Публикации за период

По реакциям

Поиск и вся лента — после бесплатной регистрации. Свои даты — по подписке; владелец канала видит их бесплатно. Сортировка по реакциям — по подписке. Зарегистрироваться

Загрузка…

Загружаем изображение…
В деятельности современного ИТ-подразделения предоставление доступа к информационным ресурсам — это не просто одна из типовых операций, а критический бизнес-процесс. Сотрудник не может начать работу без учетной записи, доступа к сетевой папке или права в корпоративной системе. Задержки в предоставлении прав тормозят бизнес-процессы, а ошибки в настройке создают риски информационной безопасности. Включение автоматизации этого процесса в перечень возможностей ITSM-системы Altevics позволяет превратить управление доступом в прозрачный, управляемый и безопасный механизм.

Читать полностью
11
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
Управление дорожными картами — это логичная эволюция нашего продукта от контроля задач разработки к полноценному инструменту стратегического планирования. В ITSM-системе Altevics мы реализовали функционал, который позволяет организациям выйти за рамки простого управления бэклогом и начать использовать дорожные карты для достижения долгосрочных целей.

Читать полностью
8
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
В рамках одного из проектов миграции ITSM-системы на Altevics наш заказчик принял решение объединить всю необходимую операционным процессам конфигурационную информацию в CMDB Altevics. До миграции информация хранилась во множестве внешних систем, которыми пользовались различные команды, собрать единую картину о состоянии инфраструктуры и ее влиянии на предоставление ИТ-услуг было сложно.

Читать полностью
9
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
Особенности ITSM-систем в различных областях

В этой статье мы разберем пять совершенно разных областей – финансы, страхование, ритейл, государственный сектор и телеком – выделим их особенности и для каждой такой особенности сформулируем ключевые требования к ITSM/ESM-системе. Возможно, такой разбор позволит увидеть закономерности и упростит формирование требований в реальных проектах выбора системы.

Читать полностью
8
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
Cleverics, соавторы стандарта ITIL 4, запускают весеннюю серию экспертных вебинаров CleverTalk под девизом «ITSM 2026: Новые практики, курсы, возможности». Это возможность получить инсайты напрямую от разработчиков методологий и быть в курсе трендов управления ИТ-услугами.

Расписание и подробное описание вебинаров
9
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
В Altevics используется сервис кластеризации, который позволяет группировать поступающие обращения в кластера, оценивая схожесть причин обращений. Система анализирует поступающие обращения и при превышение порогового размера кластера привлекает внимание специалистов, которые принимают решение о создании массового инцидента

Читать полностью
8
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
Этот интерфейс предназначен для операций с любыми объектами системы, кроме примитивных. Его ключевые возможности включают CRUD-операции через API для произвольных типов, постраничную выдачу списков с поддержкой различных вариантов фильтрации, встроенное разграничение полномочий и журналирование операций. 

Читать полностью
6
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
В ITSM-системе Altevics реализован удобный механизм наблюдения за ключевыми рабочими объектами. Он позволяет пользователям следить за ходом решения задач, оставаясь в курсе основных изменений, без необходимости прямого вовлечения.

Читать полностью
5
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
Сколько времени ваши администраторы и аналитики тратят на поиск информации в документации? В ITSM-системе Altevics эту задачу теперь берет на себя встроенный ИИ-ассистент — прямой проводник по функционалу платформы GreenData, который отвечает на вопросы и дает понятные инструкции.

Читать полностью
6
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
В ходе проектной практики мы успешно соединили ITSM-систему Altevics с двумя разными инстансами Jira, выполняющими в компании различные задачи. Один инстанс Jira — это территория бизнес-подразделений: сюда попадают все запросы, часть из которых направляется в техподдержку. Второй — вотчина узких экспертов и разработчиков, команд третьей линии поддержки.

Наша цель состояла в том, чтобы внедрить ITSM-систему, обеспечивающую работу службы поддержки, и создать сквозной непрерывный процесс. Altevics выступил в роли центрального хаба, который собирает все обращения в поддержку из разных источников, включая инстансы Jira. Если вопрос решается силами специалистов в Altevics — отлично. Если же требуется привлечь узких экспертов из Jira (например, команду разработчиков), то обращение через интеграцию автоматически попадает в нужный проект Jira.

Читать полностью
6
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
ВКонтакте Телеграм Одноклассники
Избранное в datool.ru

Следите за каналом в личном кабинете

Зарегистрируйтесь в datool.ru, чтобы добавить канал «Altevics» в избранное и отслеживать его показатели.

Зарегистрироваться Для владельцев каналов

Подтвердите свой канал

Войдите или зарегистрируйтесь в datool.ru, затем добавьте нашего бота в канал по инструкции в личном кабинете. После проверки владения замок исчезнет и вам станет доступно управление каналом.

Войти или зарегистрироваться

Сообщить о неточности

Опишите, что нужно исправить. Если есть источник, добавьте ссылку.

Вы покидаете datool.ru

Ссылка ведёт на внешний сайт. datool.ru не отвечает за его содержимое — проверьте адрес, прежде чем вводить пароли или платёжные данные.

Переход через 10 с

Перейти