Власьевская | Документы для сайта | Товарные знаки | Суды

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

На сайте есть политика обработки персональных данных. Значит, с документами всё в порядке?

Не всегда

В марте 2026 года апелляция рассмотрела дело о нарушениях при обработке персональных данных на сайте.

На сайте образовательного учреждения были формы, через которые собирались:
— ФИО;
— номер телефона;
— адрес электронной почты.

Политика обработки персональных данных при этом существовала и была доступна по отдельной ссылке.

Но проверка установила, что на остальных страницах сайта документ отсутствовал. В том числе речь шла о страницах, через которые осуществлялся сбор персональных данных.

Еще на сайте использовалась «Яндекс.Метрика», а в документах отсутствовали такие сведения.

Суд первой инстанции назначил штраф 30 тыс. руб.
После этого нарушения стали устранять.

Учреждение пошло с обжалованием решения.

И вроде бы ура: апелляционный суд в итоге заменил штраф на предупреждение.

Но если посмотреть на ситуацию глазами бизнеса, «просто предупреждение» выглядит уже немного иначе:

- сначала проходит проверка и возбуждается административное дело

-потом нужно участвовать в первой инстанции и защищать свою позицию

- параллельно - быстро исправлять нарушения на сайте.
Первая инстанция всё равно назначает штраф.

- после этого нужно готовить и подавать апелляционную жалобу, снова участвовать в процессе и надеяться, что суд найдёт основания заменить штраф предупреждением.

Финальное «предупреждение» - это не отсутствие последствий.
За ним уже стоят время, работа юристов, доработка сайта и судебный процесс в двух инстанциях.

И всё это из-за вещей, которые можно было проверить заранее.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

6 ноября - офлайн-встреча для владельцев beauty-бизнеса

Мы с налоговым консультантом Олесей Дусановской решили собрать владельцев салонов, студий, клиник и других beauty-проектов и поговорить о вещах, на которых бизнес чаще всего теряет деньги.

Будем разбирать реальные ситуации, риски и кейсы.

Налоговый блок
Олеся Дусановская — налоговый консультант, основатель «Финбаланс». Работает с бухгалтерским сопровождением, налоговой диагностикой и сложными ситуациями с ФНС.

Поговорим о том:
— где beauty-бизнес чаще всего теряет деньги на налогах;
— чем опасна работа с самозанятыми мастерами и когда отношения могут переквалифицировать в трудовые;
— как работать с кассами, предоплатами, абонементами и продажей косметики;
— что сейчас особенно интересует ФНС в beauty-бизнесе;
— как реагировать на требования налоговой и где предприниматели чаще всего ошибаются;
— что собственнику необходимо контролировать в работе бухгалтерии;
— как заранее увидеть налоговые риски и не довести ситуацию до доначислений.
У Олеси большой опыт работы в том числе со сложными налоговыми ситуациями: требованиями, проверками и выстраиванием стратегии взаимодействия с ФНС.

Юридический блок
Дарья Власьевская — основатель юридической компании VLASEVSKAIA PRAVO, 18 лет в юриспруденции.
Beauty-бизнес часто теряет деньги не из-за одного «плохого договора», а потому что юридическая система бизнеса вообще не собрана.

На реальных кейсах разберём:
— какие обязательные юридические процессы должны быть настроены в салоне;
— как оформить отношения с клиентами, сотрудниками, мастерами и подрядчиками;
— что делать с возвратами, депозитами, абонементами и подарочными сертификатами;
— как работать с претензиями клиентов;
— где заканчивается защита прав потребителя и начинается злоупотребление правами;
— какие споры beauty-бизнес уже проигрывает в судах и почему;
— какие юридические риски собственник сможет проверить у себя сразу после встречи.

Дата: 6 ноября.
Формат: офлайн.
Сейчас открываем предварительную запись, чтобы понять количество участников и подобрать площадку.
Если хотите попасть на встречу — напишите мне «BEAUTY» в личные сообщения или в комментариях.

После формирования группы пришлю место, время и окончательную программу.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

По закону - 10 дней на возврат денег.
А компания решила добавить себе ещё времени.

Клиент купил онлайн-обучение на сайте Urban Kids и практически сразу решил отказаться от него.
Казалось бы, дальше всё просто: потребитель заявил об отказе - деньги нужно вернуть в установленный законом срок.

Но в оферте была предусмотрена своя процедура.

После сообщения об отказе компания могла до 10 рабочих дней направлять клиенту специальную форму заявления.

После получения заявления - ещё 10 рабочих дней рассматривать его.

А если понадобятся дополнительные документы - срок возврата начинал зависеть ещё и от их предоставления.

То есть клиент уже сказал: «Я отказываюсь от обучения, верните деньги», - а внутренняя процедура компании только начиналась.

По закону на возврат денег по такому требованию - 10 календарных дней с момента его предъявления.

Суд считал срок именно с момента, когда клиент потребовал расторгнуть договор и вернуть деньги, а не с момента, когда компания закончила свою внутреннюю процедуру.

Недавно я столкнулась с очень похожей ситуацией: предприниматель предусмотрел, что сначала клиент должен заполнить анкету, а уже после неё - отдельное заявление на возврат.

Так продлить себе срок возврата нельзя.

Оферта может устанавливать порядок возврата. Но она не может за счёт анкет, заявлений и внутренних согласований дать бизнесу больше времени на возврат, чем предусмотрено законом.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

Помните дело ЦУМа, где из-за технического сбоя вещи продавались за копейки?

Вот похожая история. Но здесь продавца не спасла даже собственная оферта.

Покупатель заказал у «Аликсон» три смартфона по 2 821 руб и оплатил заказ.

Магазин заказ отменил и вернул деньги: товара нет, цена ошибочная.

А в оферте было предусмотрено право продавца отказаться от договора при невозможности его исполнения.

Но суд указал: такое условие противоречит закону, ущемляет права потребителя и является ничтожным.

С «Аликсон Групп» взыскали 186 533 руб убытков, 5 000 руб морального вреда и 50 000 руб штрафа.

Вопрос с ошибочной ценой недостаточно просто предусмотреть в оферте.

Нужно ещё продумать технически, как сайт обрабатывает такой заказ, и в какой момент договор считается заключённым.

Документы и механика сайта должны работать вместе.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

Работника оштрафовали за Яндекс.Метрику на сайте

На сайте стояли Яндекс.Метрика и Google Analytics.

При проверке прокуратура выяснила: сервисы собирают данные посетителей, а согласия пользователей на это сайт не получает.

Суд признал нарушение законодательства о персональных данных.

Начальника IT-отдела оштрафовали на 10 000 руб.

Казалось бы, обычная Метрика, которая стоит почти на каждом сайте.

Но подключить сервис аналитики - недостаточно.

Нужно проверить, какие данные он собирает и как оформлено согласие пользователя.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

ЦУМ продавал Dolce&Gabbana, Balenciaga и Balmain до 129 рублей.

Покупатель оформил и оплатил 19 товаров на общую сумму 756 рублей.

ЦУМ обнаружил ошибку в ценах, отменил заказ и вернул деньги.

Но суд установил: договор уже был заключён.
На сайте были товар и цена - публичная оферта, покупатель оформил и оплатил заказ.

Более того, в условиях самого ЦУМа было написано: цена фиксируется при нажатии кнопки «Подтвердить заказ» и после этого изменению не подлежит.

Покупатель требовал взыскать с ЦУМа больше 13 000 000 рублей убытков и неустойки.

Дело приняло серьезный оборот. Спор дошел до Верховного суда.

В результате многочисленных судебных заседаний такое поведение суд признал злоупотреблением правом.

Он установил, что за один день он вместе с женой сделал
- более 19 заказов по очевидно ошибочным ценам, - не требовал передать товары
- не доказал реальные убытки.

Покупателю отказали в иске.

Одно условие в оферте может превратить обычный технический сбой на сайте в многолетний судебный спор.

Поэтому документы на сайте - это не формальность. Они должны учитывать в том числе ситуации, когда что-то пошло не по плану.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

Власьевская | Юридическая защита бизнеса

Как может работать зарегистрированный товарный знак

Вы зарегистрировали товарный знак, а кто-то его нанес себе на товар.

Вы на это согласия не давали.

Смотрим выручку, сколько нарушителю принес товар с вашим товарным знаком.
Например, 3 млн.руб.
Мы умножаем эту сумму на 2 и получаем 7 млн.руб.

Это положенная вам компенсация за нарушение прав на товарный знак.

И уже изначальные вложения в регистрацию товарного знака - не выглядят таким уж большими.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса