ЦУМ продавал Dolce&Gabbana, Balenciaga и Balmain до 129 рублей.

Покупатель оформил и оплатил 19 товаров на общую сумму 756 рублей.

ЦУМ обнаружил ошибку в ценах, отменил заказ и вернул деньги.

Но суд установил: договор уже был заключён.
На сайте были товар и цена - публичная оферта, покупатель оформил и оплатил заказ.

Более того, в условиях самого ЦУМа было написано: цена фиксируется при нажатии кнопки «Подтвердить заказ» и после этого изменению не подлежит.

Покупатель требовал взыскать с ЦУМа больше 13 000 000 рублей убытков и неустойки.

Дело приняло серьезный оборот. Спор дошел до Верховного суда.

В результате многочисленных судебных заседаний такое поведение суд признал злоупотреблением правом.

Он установил, что за один день он вместе с женой сделал
- более 19 заказов по очевидно ошибочным ценам, - не требовал передать товары
- не доказал реальные убытки.

Покупателю отказали в иске.

Одно условие в оферте может превратить обычный технический сбой на сайте в многолетний судебный спор.

Поэтому документы на сайте - это не формальность. Они должны учитывать в том числе ситуации, когда что-то пошло не по плану.

Власьевская | Юридическая защита бизнеса