PR для товарища майора

Буквально вчера уточнила позиционирование, взяла клиента в работу, и посыпались вопросы от клиентов потенциальных. На часть из них, с разрешения авторов, буду отвечать публично.

- Как Вы относитесь к предложениям по продвижению от самих клиентов? К мнениям коллектива компании, пожеланиям собственника?

К пожеланиям заказчика - максимально внимательно, это если коротко. Если развернуто - все зависит от этих мнений и пожеланий.

Например, высказывается желание заказать ролик на большой плазме в центре города. В этом случае меня интересует даже не бюджет и сроки, а цель размещения. Она какая? Если привлечение клиентов - то будет зависеть от того, есть ли в этом месте клиенты. Для В2В компаний такое размещение я бы взяла только в имиджевых или рекрутинговых целях. И то при избытке бюджета и многих других оговорках, в зависимости от конкретной ситуации и глубоких целей.

Потому что клиенты будут выбирать не по красоте картинки на экране, а по другим параметрам: цена продукта, цена владения, lifespan, сроки, качество, логистика и т.д. и т.п. Плюс сложность в оценки конверсии. По опыту - очень небольшое количество человек в обратной связи на вопрос "откуда вы узнали о нашей компании?" напишет "увидела рекламу на баннере/плазме". Потому что вообще могут не вспомнить, откуда узнали. Плюс давайте помнить о баннерной слепоте и перегруженности информацией. Какой шанс при современной перенасыщенности визуалом, что именно этот ролик заметят? А если заметят, остановятся досмотреть до конца? А если досмотрят, то сделают целевое действие?

Результат размещения может быть неоднозначным. И сама идея, простая в предложении, на этапе реализации может подорожать в несколько раз. Потому что мало оплатить размещение (если мы говорим о том же ролике на плазме в центре города). Нужно создать то, что планируется размещать, под требуемые технические параметры. Под требования законодательства. Под ожидания заказчика. Вшить туда релевантные целевой аудитории ценности и смыслы. Вшить нативный СТА. Чтобы это все сделать, компания будет тратить деньги еще на хорошего смысловика, который при этом знает требования законодательства. На хорошего видеографа и монтажера, который сделает красиво из не всегда качественного исходника.

И потом, не последний вопрос - кто будет нести ответственность за внезапно возросшие затраты? Ну явно не тот, кто эту идею предложил, правильно?

Мою задачу я вижу не в реализации всех без исключения идей заказчика и/или его команды, а в создании и реализации тех, которые принесут самый большой эффект в деньгах и репутации при адекватных затратах.

А вы что думаете по этому поводу? Поделитесь в комментариях!

Я покажу, где именно твой бизнес теряет клиентов ещё до того, как они соберутся написать запрос. Точнее, не соберутся.

Спойлер: не потому, что ты плохой эксперт/мастер. Потому, что где-то по пути потерялся ответ на один из вопросов:

— что именно мне предлагают?
— как это поможет решить мою проблему?
— почему стоит выбрать именно этого специалиста?

Такие моменты ты редко замечаешь потому, что смотришь изнутри. Зато их отлично видно со стороны, глазами потенциального клиента.

Именно поэтому я запускаю новую услугу — диагностику внешних коммуникаций.

За 60 минут мы пройдем путь клиента: от первого знакомства до решения купить. Или закрыть страницу.

В результате у тебя будет:
✅ понимание, где теряются потенциальные клиенты
✅ что вызывает недоверие или недопонимание
✅ три главные точки роста

Это в базовой версии диагностики.

В расширенной будет
✅ план действий, который можно начать внедрять сразу
✅ поддержка и обратная связь в течение месяца после диагностики.

Плюс для тех, кто выберет расширенную версию — полезный подарок.

Если чувствуешь, что с блогом «что-то не так», но не можешь понять, что именно — пиши в личные сообщения слово ДИАГНОСТИКА.

Иногда одного взгляда со стороны, чтобы сдвинуться с мёртвой точки, на которой топчешься месяцами.

Большая ошибка небольших бизнесов и самозанятых предпринимателей - использовать те же методы продвижения, которые используют большие компании.

Не потому, что эти методы не работают - хотя и это тоже бывает. А потому, что соотношение вложения/прибыль поначалу (и в течение довольно длительного времени) будут сильно не в пользу прибыли.

И что, теперь не продвигаться, что ли?!
Продвигаться, однозначно! Но теми методами, которые подходят именно под ваши цели, бюджет или его отсутствие.

Эти методы и пошаговую стратегию я подбираю индивидуально под каждого клиента на своей сессии по продвижению и контенту. И потом остаюсь на связи - чтобы точно смогли их внедрить!

Продвижение не работает не потому что продвиженец (или целый отдел) плохие или "недостаточно стараются"

Оно не работает в большинстве случаев из-за одно системной ошибки - сведения всего большого комплекса "маркетинг и реклама, PR и внутренние коммуникации, личный бренд эксперта (руководителя) и бренд компании" к одному "волшебному" методу.

Это когда кажется, что продвижение - только снимать рилс и шортсы, или "нужен специалист по таргету, и все пойдет". Многие строят продвижение как очень хрупкую конструкцию:

Только Instagram.
Только сарафан.
Только Telegram.
Только reels.
Только личный бренд.
Только таргет.

Но любая одна опора — это всегда риск! Заблокируют доступ - и? Поменяются алгоритмы - и что дальше? Уйдет человек, который умеет делать только красивые рилс - снова рилсмейкера искать надо?

В компаниях ошибки могут быть еще больше и сложнее. Например, когда специалист по продвижению занимается всем подряд, в результате от продвижения остаются только ошметки и вопрос: "почему у нас нет клинетов"?

Продвижение - сложный механизм внутри еще более сложного механизма. И ошибка - строить всю систему только на одном винтике: формате, методе или направлении.

Давайте я вам кейс хороший расскажу!

Про то, как использование тех ресурсов, что уже есть, приносит больше возможностей, чем попытка сделать что-то искусственно.

Соню второй раз позвали на модельный контракт в Китай. Я второй раз отказалась от этой возможности. Причины - частично личные, частично - это не тот трек, который она сама бы хотела, и который я бы хотела для нее. По крайней мере, не в таком возрасте. Вырастет - сама решит, надо оно ей, или нет.

Важно то, что оба предложения были через Сонину страницу в Инстаграм. Первое - когда было 23 подписчика, второе - сейчас, когда их 33. И в обоих предложениях была формулировка, которую я изначально делала ключевой при позиционировании блога. Она звучит как "непосредственная, живая девочка".

То есть, я - мы с Соней, она тоже иногда подкидывает мысли для контента - веду блог именно как блог ребенка, который занимается гимнастикой и не позиционирует себя как:
- уже супер-пупер гимнастку
- как профессиональную спортсменку
- как ребенка-блогера
- как модель
- как маленького взрослого.

Вот все эти 5 моделей активно используются в продвижении блогов других юных гимнасток. Которые заточены на те же результаты, которые появились у Сони - на предложения контрактов, на рост охватов. Соня не относится ни к одной из 5 категорий, хотя мы могли бы показать любой из этих ракурсов. Что есть - нетипичное позиционирование ребенка как ребенка, не медиа-проект, не инвестицию. И результат в виде потенциала заработать получили быстрее и легче, чем использование других, более привычных в продвижении, но и гораздо более конкурентных моделей.

Бонус - мне не надо ломать дочь через колено, добывая "нужный" результат. Точнее, это самое главное.

Самый бесполезный способ продвижения

По моему мнению, это "посмотри, что делают другие в твоей нише, и сделай так же". Самое смешное, что этот метод я услышала от одного из гуру Инстаграм и Телеграм, причем на полном серьезе. И кажется, что такой подход логичный и правильный.

Действительно, если у кого-то сработало, то сработает и у тебя, если ниша та же, каналы продвижения одинаковые. Повтори, и радуйся результатам.

Ну да, ну да...

Тут я больше доверяю бизнес-подходу, что лучшая стратегия - это та, которую сложно скопировать.

Давайте очевидный пример. Если бы "просто сделай так же" или как вариант - "как советует топовый блогер" работало, то у нас каждый мог бы стать блогером-миллионником. Просто копируя. Но тут же и проблема - просто скопировать недостаточно. Зачем копия, если есть оригинал?

И очень много условий: разные стартовые данные, разные ресурсы, возможности и даже цели продвижения.

Так что работает ровно противоположное - идти своим путем к своим целям. А методов для этого достаточно!

Продвижение - не блог. Продвижение - это система.

Я недавно завела еще один канал коммуникаций - профиль на VC.ru. Отчасти потому, что этот канал сейчас востребован в моей сфере, отчасти - это удобный формат и новая аудитория для моего же продвижения. Итого, у меня в портфеле коммуникаций и продвижения (только если говорить обо мне именно как об эксперте по продвижению):

1. Аккаунт в Нельзяграме
2. Страница в ВК
3. Профиль в LinkedIN
4. Этот канал в Телеграм
5. Канал в MAX
6. Блог на VC.ru
7. "Сарафанка"
8. Конференции и ивенты
9. Дублирование постов из Нельзяграма в Threads

И прикиньте, это всё только у меня, как у просто эксперта, не компании. И только по одному направлению. Если взять еще историческую реконструкцию, там у меня тоже не один канал:

1. Группа в ВК (почти 3К подписчиков с постами раз в полгода)
2. Профиль на Academia.edu - это для общения с учеными из других стран, для чтения публикаций и публикации своих наработок (очень редко)
3. Та же "сарафанка" (я отвечаю на вопросы новичков в движении, меня рекомендуют как мастера по пошиву на Скандинавию, просто общение с коллегами по увлечению).

И когда все продвижение сводится к одному каналу - блог, или "сарафанка", или еще что-нибудь - это не продвижение. Это надежда на волшебную таблетку, которой не существует.

На сегодня, наверное, все)

Три вещи для продвижения в соцсетях, которые правда работают
Только их делает 10% тех, кто ведет блоги/личные страницы

И одно важное предупреждение в конце.

Работает у всех и всегда:

1. Дисциплина и регулярность. Когда ты каждый день хоть что-то, но делаешь в блоге. Да, не факт, что правильное, но это будет лучше, чем запостить что-нибудь раз в неделю, а потом говорить "ничего не работает"!

2. Выбор одной-двух близких тем, не надо перебирать и гадать, о чем бы рассказать, чтобы "залетело". Заходит органичный именно тебе контнет!

3. Тестирование гипотез и пробы новых подходов - регулярно. По-другому никак не найдешь свой формат и подачу.

Звучит просто, но редко, кто делает. Потому что это правда работа, а не "волшебное время, в которое надо постить", не "взлом алгоритмов", ничего секретного и волшебного, в общем, что так любят продавать сейчас маркетологи.

Важное: это все прекрасно работает в сочетании с личной стратегией. Которая учитывает именно твои цели, твои ограничения и ресурсы. Это важно!

Если кто-то думает, что продвижение - это только блоги, то ой

Комплексная стратегия продвижения:
📍блоги (блог компании и личные блоги топ-менеджеров)
📍внутренний PR, направленный на лояльность сотрудников
📍выставки со стендами
📍продвижение на локальные сообщества - участие в местных мероприятиях именно как производитель
📍активное присутствие в медиа-пространстве именно как источника новостей, а не на коммерческой основе

И я не люблю размещение рекламы на билбордах, больших экранах, радио и местном ТВ. Потому что конверсию и эффективность считать сложно.

Можно сказать - это же для крупных компаний подходит, а что делать экспертам и мастерам?

Я сейчас не буду открывать Америку, но - примерно то же самое.

📍Несколько соцсетей, где-то с упором на тексты, где-то - на визуал
📍Выставки и маркеты - как минимум, посещение
📍Те же СМИ, только как приглашенный эксперт (а если нормально отработаешь в соцсетях - тебя точно будут звать)

Главное - не относиться к этому спустя рукава, и все сработает.

Личная работа — на то и личная, чтобы вот этому конкретному клиенту было комфортно.

Это моя позиция как эксперта.

Если человек платит за персональный подход — то он и должен его получить. И опять-таки, на примере напоминаний о созвоне. Кому-то это напоминание не нужно вообще. А другой будет рад заплатить тому, кто хоть немного разгрузит голову и возьмёт на себя часть администрирования.

И что я лично считаю нормальным при личной работе:
✅ Напомнить о времени созвона/встречи
✅ Прислать резюме с основными моментами звонка
✅ Отвечать на вопросы в рамках работы/проекта/стратегии в разумное время

И на что я не соглашусь:
❌ Снять с клиента всю ответственность
❌ Отвечать во внерабочее время
❌ Делать «заодно» те задачи, которые не обсуждались изначально.

Расскажи в комментариях: нравится, когда напоминают о важном, или это раздражает?