Профконсалт ИСМ

#МнениеЭксперта

О сложном — с позиции практика

Опасность находится за забором предприятия. Почему её всё равно приходится учитывать?

При идентификации опасностей внимание закономерно сосредоточено на том, чем организация способна управлять: оборудовании, технологических процессах, рабочих местах, действиях персонала.

Граница ответственности при этом не всегда совпадает с границей территории.

В наших курсах разбираются разные ситуации, например: с пожаром на соседней производственной площадке. Организация не контролирует соседнее предприятие и, соответственно, не может управлять его деятельностью, однако при оценке ситуации имеет значение другое: способен ли такой пожар привести к травме или ухудшению здоровья её работников.

Получается важное различие: не иметь возможности управлять источником опасности — не значит не испытывать его воздействия.

Именно поэтому при идентификации опасностей недостаточно смотреть только на собственные процессы. Событие может возникнуть за пределами площадки, тогда как его последствия вполне способны оказаться внутри.

Здесь возникает вопрос, который полезно задавать при оценке рисков:

что может повлиять на наших работников, даже если источник этого воздействия нам не принадлежит и нами не управляется?

Иногда такой взгляд на границы предприятия оказывается полезнее очередного обхода уже хорошо знакомых рабочих мест.

#МнениеЭксперта
#ISO45001
#ОхранаТруда
#ИдентификацияОпасностей
#ПрофессиональныеРиски
#УправлениеРисками
#ПрофконсалтИСМ

⚡Когда руководитель хочет наказать, а не решить проблему

Иногда руководитель настолько увлекается борьбой с нарушениями, что перестаёт замечать: проблема остаётся, а отношения с сотрудником становятся всё напряжённее.

Недавняя история из Санкт-Петербурга заставляет задуматься именно об этом.

Электромонтёр НИИ телевидения регулярно опаздывал на работу на 30–40 минут. Причём уважительных причин у него не было. Работодатель фиксировал нарушения, объявлял взыскания и в конце концов уволил сотрудника.

Вполне понятная реакция на систематическое нарушение трудовой дисциплины.

Но суд восстановил электромонтёра в должности и обязал предприятие выплатить почти 872 тысячи рублей.

Дело не в том, что опоздания сочли допустимыми. Работодатель не смог обосновать, почему именно увольнение было соразмерной мерой. Суд также обратил внимание на несколько взысканий, применённых за короткий период.

А теперь посмотрим на ситуацию глазами руководителя.

Сотрудник опоздал. Получил замечание. Опоздал снова — последовал выговор. Нарушения продолжаются, терпение заканчивается. В какой-то момент руководитель уже думает не столько о дисциплине, сколько о том, как расстаться с проблемным работником.

Знакомая ситуация?

В подобных конфликтах легко перейти от оценки поступков к оценке самого человека.

«Он безответственный». «Ему наплевать на работу». «Он просто не уважает руководство».

За этими оценками постепенно теряется вопрос, с которого всё начиналось: почему сотрудник нарушает правила и что необходимо сделать, чтобы он начал их соблюдать?

Конечно, бывают ситуации, когда разговоры не помогают и увольнение становится обоснованным решением. Особенно если нарушения влияют на безопасность, работу коллег или производственный процесс.

Однако очередной выговор не обязательно меняет поведение. Иногда он лишь укрепляет взаимное раздражение.

Поэтому руководителю полезно задать себе несколько вопросов:

— Я понимаю, почему сотрудник продолжает нарушать правила?

— Что изменилось после предыдущих замечаний и взысканий?

— Какого результата я ожидаю от следующего решения?

И главное:

не превратилось ли желание восстановить дисциплину в стремление доказать собственную правоту?

Требовательность необходима. Но её ценность не в строгости наказания, а в том, помогает ли она добиваться результата.

Сотрудник отвечает за соблюдение правил. Руководитель — за то, какие решения принимает в ответ на нарушения и к чему они приводят.

И если после каждого взыскания проблема остаётся, а конфликт только обостряется, стоит задуматься: кто в действительности управляет ситуацией?

Продолжение следует…

В следующей публикации разберём, почему даже обоснованные замечания иногда вызывают сопротивление сотрудников и как руководителю проводить сложные разговоры, не превращая их в противостояние.

#УправлениеПерсоналом #Руководитель #ТрудоваяДисциплина #Менеджмент #ПрофконсалтИСМ

«Мы десять лет ведём этот журнал. Кто-нибудь помнит зачем?»

После каждого серьёзного происшествия на производстве появляются корректирующие мероприятия. Дополнительный инструктаж, новая форма контроля, обязательная подпись руководителя, ещё один пункт в чек-листе.

Меры приняты, ответственные назначены, отчёт закрыт. Но означает ли это, что причины происшествия устранены?

Предположим, работник нарушил порядок выполнения операции из-за неудобного расположения оборудования. После расследования персоналу провели внеплановый инструктаж и ввели журнал ознакомления.

Теперь у предприятия есть документальное подтверждение того, что сотрудники знают правила. Только оборудование осталось прежним, а условия, способствовавшие ошибке, никуда не исчезли.

Через год может появиться ещё одна инструкция. Затем дополнительная проверка. И каждый новый документ будет создавать ощущение усиленного контроля.

Так предприятие рискует начать измерять количество выполненных мероприятий вместо фактического снижения риска.

В ISO 9001, пункте 10.2, предусмотрена оценка результативности корректирующих действий. Подписанный журнал подтверждает выполнение определённой процедуры, но сам по себе не доказывает, что причина несоответствия устранена.

Поэтому после внедрения корректирующих мер стоит возвращаться к первоначальной проблеме: что изменилось в работе оборудования, организации процесса, действиях персонала? Удалось ли устранить причину или мы просто добавили ещё один способ документировать её последствия?

Иногда дополнительный контроль действительно необходим. Но если он не воздействует на причину проблемы, количество подписей ситуацию не исправит.

Самый неудобный вопрос на аудите — не «Почему журнал не заполнен?», а «Что изменилось благодаря тому, что вы его заполняете?»

#ISO9001
#АнализКоренныхПричин
#ВнутреннийАудит
#ПромышленнаяБезопасность
#ПрофконсалтИСМ