Nineteen Bees - сайты, маркетинг, продвижение

Рынок начинается с вашего клиента

Сегодня провели экспертный эфир в Школе акселератора Возможностей. Более 80 участников, предпринимателей и авторов проектов, разбирались, как исследовать рынок, оценивать его объём и находить возможности для роста📈

И вот главная мысль, которую хотелось донести:

Самый важный инструмент исследования рынка — умение встать на место своего клиента.

Посмотреть на свой продукт его глазами. Понять, в какой ситуации у человека возникает потребность, какую задачу он пытается решить, какие альтернативы рассматривает, как выбирает и за что готов платить.

Потому что рынок существует там, где есть потребность, которую люди готовы удовлетворять.

Можно собрать десятки отчётов, рассчитать TAM, SAM и SOM, изучить конкурентов и построить красивую презентацию. Но если вы плохо понимаете, почему клиент вообще должен потратить деньги на решение своей задачи, все эти цифры мало помогут принять правильное бизнес-решение.

Прежде чем создавать сайт, запускать рекламу или выстраивать продвижение - важно разобраться, как клиент выбирает, где ищет решение и что влияет на его решение о покупке.

Именно так начинается системный маркетинг☺️

***

Предприниматель полгода изучал рынок и наконец нашёл идеального клиента. Клиент тоже полгода изучал рынок и решил обойтись без покупки.

***

#маркетинг #19bees

Какой канал привлечения клиентов выбрать?

Яндекс Директ, SEO, Авито, соцсети? Как понять, куда направить бюджет и стоит ли подключать новые каналы?

Начать стоит с изучения своих клиентов. Где они ищут ваш продукт, как выбирают, с чем сравнивают и что влияет на решение о покупке?

Каждый канал привлекает определённую аудиторию. И даже если заявок много, это ещё ничего не говорит об их качестве и выгоде для бизнеса.

Например, компания рассчитывает на крупные комплексные заказы, а реклама приводит преимущественно клиентов с небольшими разовыми задачами. Заявки есть, менеджеры заняты, рекламный бюджет расходуется. Но выручка и прибыль остаются ниже ожидаемых. А по сути компания на каждом клиенте может начать создавать себе убыток.

Канал должен приводить клиентов нужного вам сегмента, с подходящим средним чеком и по экономически оправданной стоимости.

Поэтому важно считать, сколько стоит привлечение клиента, какая доля обращений превращается в продажи, сколько бизнес зарабатывает на каждом заказе.

Если эти показатели не укладываются в финансовую модель, увеличение рекламного бюджета может привести лишь к росту расходов и загрузки сотрудников.

Именно поэтому в 19BEES мы начинаем работу с изучения бизнеса клиента, продукта, аудитории, характера спроса и экономики продаж.

Мы разбираемся, как люди принимают решение о покупке, какие каналы уже приводят клиентов, где теряются потенциальные продажи и какие инструменты действительно стоит подключать.

Для нас системный маркетинг начинается именно с этого. Каждый канал должен решать конкретную задачу бизнеса и быть экономически обоснованным.

Прежде чем осваивать новый канал, оцените существующие. Возможно, потенциал роста уже там. А если решите подключать новый, сначала определите, каких клиентов он должен приводить и сколько вы можете позволить себе потратить на их привлечение.

#маркетинг #19bees