Карфополитский про карты

⭐️ 5,0 рядом с названием не показывает свежие плохие отзывы

В октябре мы проверили 12 карточек с рейтингом 4,9-5,0 в MapsStat, моём сервисе для карточек на Яндекс Картах. И у 8 из них среди 50 последних отзывов нашлись оценки в одну или две звезды

А рядом с названием у ВСЕХ восьми стояло 5,0

Почему так? По справке Яндекса, рейтинг считается по оценкам за всё время, что компания есть на Яндексе. И чем больше оценок набрано, тем меньше сдвигает рейтинг каждая новая

Поэтому по одной цифре 5,0 не понять, висит ли в свежих отзывах плохая оценка без ответа

С 11 по 22 октября из-за сбоя в Яндекс Бизнесе отвечать на отзывы было нельзя. Всё, что вам написали за эти дни, могло так и остаться без ответа

Откройте отзывы карточки и включите сортировку «Сначала отрицательные». Единицы и двойки окажутся сверху, у каждой видна дата. Нашли свежую без ответа - ответьте. Яндекс сам советует это в справке, чтобы клиенты видели, что вам важно их мнение

👉 Проверить за вас может MapsStat. Вставьте ссылку на карточку, и после регистрации бесплатная проверка за 3 минуты покажет, есть ли среди последних 50 отзывов оценка в одну звезду без ответа и от какого она числа

5,0 показывает, как было за всё время. Как сейчас, видно только в свежих отзывах

🏁 Самая важная оплата месяца пришла без меня

Наш с другом уговор на месяц закончился 20 октября. Каждый вечер до полуночи я выкладывал в наш общий чат отчёт за день, который писал и для себя. Ни одного не пропустил

А вам я обещал каждый день одно видимое улучшение MapsStat, моего сервиса проверки карточек на Яндекс Картах. С 20 сентября по 20 октября обновления выходили 18 дней из 31. Остальные дни я в основном делал ролики и статьи

Параллельно команда агентства сопровождала карточки клиентов на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google, от показов до рекламной подписки. А я присматривал за командой и за тем, где клиенты недовольны

За это время сервис принял четыре оплаты

11 октября Яндекс из-за сбоя закрыл кабинеты Бизнеса. С 16-го их открыли только на просмотр, а править карточки снова разрешили лишь 22 октября

У одного клиента в Яндексе ждали готовые прайс, истории и пост. Через неделю он написал, что не понимает, что происходит. Мы объяснили, что загружать сейчас нельзя никому, стали писать ему статус через день, а неделю ведения за наш счёт начали считать с открытия Яндекса

14 октября посреди этого сбоя у меня закончился лимит в Claude, а это мой помощник в бизнесе, который помогает со многими задачами. Новый лимит начинался только в субботу, поэтому до тех пор обновлений в сервисе не было. В общий чат я написал, что не знаю, чем заняться

В 23:23 пришла оплата

Регистрация 6 октября -> оплата 14-го, через восемь дней. Откуда пришёл этот человек? Не знаю до сих пор

Узнал я о ней только на следующий день. Обновил страничку с оплатами, а там она

Я записал в чат два голосовых и в первом сказал, что это прям радостная штука. А вот кусок второго дословно: «самое главное, я думаю, для меня это, что это без моего личного взаимодействия в моменте»

Обещание про каждый день я не выполнил. Раз оплата пришла, пока я ничего не мог менять в сервисе, значит, он может принимать оплаты и без меня

Если ваш бизнес тоже приносил деньги, пока вы ничего не могли в нём поменять, ставьте ❤️

Спасибо всем, кто с 26 сентября читал здесь мои отчёты. Хочу, чтобы в следующем месяце таких оплат было больше