⭐️ 5,0 рядом с названием не показывает свежие плохие отзывы

В октябре мы проверили 12 карточек с рейтингом 4,9-5,0 в MapsStat, моём сервисе для карточек на Яндекс Картах. И у 8 из них среди 50 последних отзывов нашлись оценки в одну или две звезды

А рядом с названием у ВСЕХ восьми стояло 5,0

Почему так? По справке Яндекса, рейтинг считается по оценкам за всё время, что компания есть на Яндексе. И чем больше оценок набрано, тем меньше сдвигает рейтинг каждая новая

Поэтому по одной цифре 5,0 не понять, висит ли в свежих отзывах плохая оценка без ответа

С 11 по 22 октября из-за сбоя в Яндекс Бизнесе отвечать на отзывы было нельзя. Всё, что вам написали за эти дни, могло так и остаться без ответа

Откройте отзывы карточки и включите сортировку «Сначала отрицательные». Единицы и двойки окажутся сверху, у каждой видна дата. Нашли свежую без ответа - ответьте. Яндекс сам советует это в справке, чтобы клиенты видели, что вам важно их мнение

👉 Проверить за вас может MapsStat. Вставьте ссылку на карточку, и после регистрации бесплатная проверка за 3 минуты покажет, есть ли среди последних 50 отзывов оценка в одну звезду без ответа и от какого она числа

5,0 показывает, как было за всё время. Как сейчас, видно только в свежих отзывах