Все маркетологи сейчас хором твердят: мы переходим от экономики внимания к экономике доверия. Чушь. Никуда мы не переходим. Просто само по себе внимание перестало что-либо стоить: вы можете его привлечь, и если за ним нет доверия - результата не будет. Ни подписчиков, ни договора, ни денег. Работает именно связка
Теперь представьте, что в комнату входит человек, которого вы не знаете. Он замирает на 2-3 секунды у порога, окидывает всех взглядом и только после этого двигается дальше. Садится. Молчит, ну или тихо всех приветствует. А когда начинает говорить, то делает это медленно, с длинными паузами, ровным спокойным голосом
И вот уже ваше внимание приковано к нему. Почему? Потому что он ведёт себя без нужды. Говорит без нужды - ему ничего от вас не надо, он вам ничего не продаёт. Скорее даже покупает, а роль продавца - ваша. И вы тут же начинаете ему почему-то верить
Так устроено доверие. Мы верим тем, у кого нет нужды нам что-то продать. А теперь посмотрим как ведут себя агенты на встрече с собственником:
Вся презентация услуги - это как ответ на вопрос клиента «а почему именно с вами я должен заключить договор?» Длинные монологи по 5-7 минут без остановки. Если клиент будет молчать - агент может вещать и больше. Ну а если после своих слов «моя комиссия четыре процента» вы обычно добавляете «но это обсуждаемо», если тишина за столом, длящаяся три секунды, заставляет вас открывать рот первым, если вы произносите 200-300 слов в минуту, то скорее всего на прощание вы услышите «я подумаю»
А через неделю этот дом или квартира уже висит на Циане от собственника. А ещё через две - от другого агента, который говорил меньше и ни за что не извинялся. Потому что от вас собственник услышал не опыт и не маркетинг. Он считал: «мне очень нужен этот договор». А человеку, которому нужнее, доверять не стоит - так устроено наше подсознание
Говорить без нужды - это навык. Я много раз сидел за столом с людьми, у которых денег больше, чем у всех нас вместе взятых, и собрал из этих встреч пять приёмов. И это не про словарный запас и не про костюм. Это про то, как, строить свою речь, чтобы тебя считывали, как влиятельного и важного
1️⃣ Скорость - это статус
Люди с деньгами говорят медленнее, чем вы ожидаете. Не потому что медленно думают, а потому что не оправдываются. На вопрос «почему с вами» им не нужны десять минут. Нужна одна фраза, сказанная вдвое медленнее, чем вам хочется. Порой сам до сих пор ловлю себя на скорости речи и, блин, это чертовски трудно - говорить медленнее чем хочется
2️⃣ Тишина - ваш лучший переговорщик
Сказали фразу - замолчите. Большинство не выдерживает и трёх секунд: начинает добавлять, уточнять, «ну то есть я имею в виду». Человек без нужды просто молчит. И именно его молчание заставляет вторую сторону раскрыть карты: собственник сам расскажет, что его на самом деле смущает. Помните флиппера с пятьюдесятью метрами и моими восемью процентами? Там всю работу сделала пауза. Досчитайте до десяти и первым заговорит тот, кому нужнее 🤫
3️⃣️️️️️️...
4️⃣️️️️️️...
5️⃣️️️️️️...
Три других техники - как отвечать вопросом так, чтобы быть тем, кто оценивает, а не наоборот. Как называть свою комиссию без дрожи в голосе и почему ваша самопрезентация на пять минут убивает так желанный договор - опубликую вечером в Блоге Беспринципного. Это мой второй канал в чате клуба «Среда» , куда я пишу то, чего в канале никогда не не появится. Там, где всё только для избранных😉
Если вы давно в канале и помните публикацию с которой я начал, то уже скорее всего догадались, что такая манера говорить - это как раз продолжение
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
PS: Синие буквы в тексте - это активные ссылки. Посмотрите их все
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен