Data Insight . Цифры E-commerce

💊 Apteka.ru, Ютека и Здравсити: лидеры онлайн-заказов в августе

📊Основные выводы из ePharma-бюллетеня за август 2026:

🟢 В августе 2026 года интернет-аптеки выполнили 27,1 млн заказов — на 5,1% больше, чем в предыдущем месяце, и на 21% больше, чем в августе 2025 года. В среднем за сутки выполнялось 876 тыс. заказов, что на 5% выше, чем в июле

🟢 Географическая концентрация рынка ePharma ниже, чем в других категориях eCommerce: на два столичных макрорегиона (Москва и Петербург с областями) приходится 36,1% всех заказов (+0,9 п.п. к июлю)

🟢 Лидерами по проникновению ePharma остаются три дальневосточных региона — Хабаровский и Приморский края, Амурская область. Их доля в объеме заказов в 1,8–2,1 раза превышает долю этих регионов в интернет-аудитории

🟢 Лидером по росту среднесуточного количества онлайн-заказов в августе (по сравнению с июлем) стала Тыва (+35%)

🟢 Apteka.ru, Ютека и Здравсити — тройка лидеров по количеству заказов в августе 2026 года

🟢 При сохранении текущей (август 2026 к июлю 2026) динамики показателей TTM (скользящей суммы за 12 последних месяцев) объем рынка ePharma к концу текущего года достигнет примерно 343 млн заказов и 548 млрд рублей. Это будет означать рост на 18% и 22% соответственно относительно 2025 года

Оформить подписку

Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Бронь не финиш: что исследование McKinsey и Skift значит для директора по развитию гостиничной сети или сервиса бронирования

Данные: опрос 1015 американских путешественников (июнь 2026), 26 дневников планирования (211 сессий), эксперименты авторов и интервью с руководителями Accor, Marriott, IHG, Hyatt и American Express GBT.

Что показали данные
1. Идея поездки рождается вне каналов отелей и агрегаторов. Соцсети входят в тройку источников идеи у 60%, совет знакомого у 47%, ИИ у 13%. За вдохновением на сайты онлайн-агентств и поставщиков заходят около 26%.
2. Доверие решает, какая идея пойдет дальше. Знакомые главный доверенный источник для 65%, блогеры и авторы контента входят в тройку доверенных у 67%. Контент от людей, которые там были, называют главным источником уверенности 25%.
3. Исследование идет по кругу. 74% возвращаются на одни и те же сайты, каждый переход между платформами теряет контекст ("налог на перезапуск"). Главная боль планирования: сравнивать варианты (45%). 63% предпочли бы десять рекомендованных вариантов с объяснением, 30% каталог из 500 с фильтрами, 7% один готовый маршрут от ИИ.
4. В ответах ИИ присутствуют не все. Один и тот же запрос про отели Чикаго задали пяти ИИ-инструментам: ни один отель не попал во все пять ответов. Отели с конкретным описанием удобств упоминались стабильнее, чем с общими словами.
5. ИИ советует, но не оплачивает. 62% говорят, что ИИ облегчил планирование, но 74% хотят бронировать сами, а ИИ для брони использовали 16%. Последнюю поездку 43% забронировали напрямую у отеля или авиакомпании, 42% через онлайн-агентство. Для 49% главная причина прямой брони это доверие к сайту поставщика. Чтобы доверить ИИ покупку, 52% хотят проверять и менять детали до подтверждения.
6. После брони клиент остается покупателем. 78% продолжают искать и планировать, 41% следят за ценой, 51% меняли отель после более привлекательного предложения (29% больше одного раза). 68% после брони ищут рестораны и активности. Для сравнения: American Express в июне 2026 согласилась купить сервис бронирования ресторанов TheFork за 700 млн долларов.

Что из этого следует:

Для гостиничной сети:
• Борьба за клиента начинается до появления намерения ехать, и отели в ней почти не контролируют площадки. Рычаг здесь отзывы, живые фото и конкретное описание номера и удобств, а не фирменный рассказ.
• Видимость в ответах ИИ стоит проверять регулярно: те же запросы, те же инструменты, фиксировать, упоминается ли отель и откуда взяты данные.
• Окно бесплатной отмены это период конкуренции. Для гибких броней, сделанных за месяцы до поездки, возможно, нужен план удержания: путь переоформления, кредит, бонус по программе лояльности.
• Прямой канал держится на доверии. Страница отеля, которая сразу показывает отзывы и объясняет, почему вариант подходит, должна работать лучше универсального прайс-листа.

Для сервиса бронирования:
• Клиенты хотят короткий список с обоснованием и возможностью изменить выбор, а не бесконечный каталог. Сохранение контекста (даты, бюджет, отвергнутые варианты) между сессиями и устройствами снимает главную претензию.
• Бронь через ИИ скорее всего придет через "лестницу делегирования": сначала ответы, затем подбор, затем обратимое удержание, и только потом оплата. Нужны проверка деталей до подтверждения и доступ к человеку при сбое.
• Клиент, забронировавший у конкурента, остается целевой аудиторией. Импорт подтверждения брони для сравнения цены и условий может быть отдельным продуктом.
• Метрики стоит расширить: доля вернувшихся с восстановленным контекстом, время до следующего решения, повторные поиски одного и того же.

Источник: Skift Research x McKinsey & Company, «Winning Hearts in an Age of Infinite Travel Choices», сентябрь 2026.

Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Финансовая отчетность ритейлеров
#финансоваяотчетность

- ВинЛаб
Продажи сети за девять месяцев 2026 года выросли на 24%, а в III квартале — на 61,3% г/г. Частично это восстановление после кибератаки летом 2025 года. Доля онлайна в III квартале выросла на 2,9 п.п., до 7,4%. Средний чек за июль–сентябрь вырос на 10,1% г/г. Число заказов через Мегамаркет, Купер, Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries и Яндекс Еду за девять месяцев увеличилось на 22,8%, а установки мобильного приложения — на 35,5%.
Отчет компании

- X5
Выручка в III квартале 2026 года выросла на 13% г/г, до 1,31 трлн руб. Выручка цифровых каналов увеличилась на 34,0%, до 84,4 млрд руб. Это 6,4% от общей чистой выручки и 1,2 п.п. прироста консолидированной выручки. Совокупный GMV X5 Digital вырос на 35,6%, до 99,5 млрд руб. Средний чек по сети вырос на 4,9%, до 593,8 руб.
Отчет компании

- Henderson
Совокупная выручка за III квартал 2026 года выросла на 5,0% г/г, до 7,2 млрд руб. с НДС. Выручка собственных каналов (салоны, интернет-магазин и click&collect) выросла на 7,6%, посещаемость — на 7,3%, количество проданных единиц — на 10,4%. Продажи на маркетплейсах снизились на 13,6% г/г: компания переводит продажи в собственные каналы, а в последние два месяца квартала на маркетплейсах были операционные сложности.
Отчет компании

Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка