Чёрный Список | Мариуполь

Судебная практика по КРТ складывается неоднозначно. Суды в минимальной степени учитывают интересы правообладателей при оспаривании решений о КРТ. Оспорить сам факт изъятия крайне сложно — решение суда об изъятии может быть оспорено только в части размера компенсации.

Однако это не означает, что бороться бессмысленно. Основная задача — добиться справедливой компенсации. В одном из дел суд удовлетворил исковые требования об изъятии только после возмещения полной стоимости изымаемых объектов. В другом случае владельцы дома в Улан-Удэ получили 44,6 миллиона рублей за изъятие под застройку после того, как не подписали предложенные проекты соглашений.

Важный момент: при определении размера возмещения оценщик должен определить такую компенсацию, которая поставит собственника в экономически максимально близкое положение к тому, в котором он находился бы без изъятия. Расчёт охватывает весь состав потерь: убытки от прекращения права, невозможность продолжения деятельности, затраты на перенос бизнеса и иные последствия изъятия.

Что делать собственнику: пошаговый алгоритм

1. Выясните статус дома. Запросите в администрации документ о признании (или непризнании) дома аварийным.

2. Соберите документы. Паспорт, выписка ЕГРН, правоустанавливающие документы, техпаспорт, фото и видео дома.

3. Проверьте отчёт об оценке. Если придёт проект соглашения, внимательно изучите отчёт. При необходимости закажите независимую оценку.

4. Направьте заявление в администрацию. Если дом неаварийный — заявите о несогласии с включением в КРТ и потребуйте исключения из границ.

5. Обратитесь в суд. Если сумма занижена или процедура нарушена. Основная задача — доказать необоснованность оценки.

6. Объединяйтесь с соседями. Коллективные обращения и судебные иски имеют больший вес.

На что обратить внимание

· Не игнорируйте уведомления. На подписание соглашения даётся 1 месяц.

· Следите за статусом дома. Если дом признают аварийным, отказаться от изъятия будет уже нельзя.

· Фиксируйте всё. Сохраняйте копии всех документов и записей разговоров с представителями администрации.

· Помните о сроках. Возможность добровольного отказа от участия в КРТ для неаварийных домов действует только до утверждения проекта планировки территории.

Изъятие частных домов под КРТ в Мариуполе: что нужно знать жителям Слободки и Гавани

Планы по застройке исторических районов Мариуполя — Слободки и Гавани — обсуждаются с конца 2023 года. Речь идёт о территории около 170 га. Для многих собственников частных домов это означает одно: их недвижимость может быть изъята. Разбираем, как это работает по закону и на что можно рассчитывать.

Что такое КРТ и почему это касается частного сектора

Комплексное развитие территорий (КРТ) — это механизм, при котором государство или застройщик обновляет целые кварталы: сносит аварийное жильё, прокладывает дороги, строит школы и поликлиники, привлекает частные инвестиции. Правовую основу заложил Федеральный закон № 494-ФЗ от 30 декабря 2020 года, который ввёл в Градостроительный кодекс единый механизм КРТ.

Важно понимать: в границы КРТ жилой застройки могут быть включены участки для индивидуального жилищного строительства, для ведения личного подсобного хозяйства, для садоводства и блокированной жилой застройки с расположенными на них объектами недвижимости. То есть частный сектор — это не исключение, а одна из целевых категорий.

Правовая база: на какие нормы опираются власти

Федеральный уровень:

· Статья 56.12 Земельного кодекса РФ регулирует изъятие участков для КРТ. Решение об изъятии принимается уполномоченным органом власти в зависимости от того, кто принял решение о КРТ.

· Статья 56.8 Земельного кодекса РФ определяет, что входит в размер возмещения: рыночная стоимость участка и объектов, убытки и упущенная выгода.

· Пункт 14 статьи 56.12 Земельного кодекса РФ устанавливает: с момента прекращения права собственности на изымаемые участки возникает право собственности Российской Федерации, субъекта РФ или муниципального образования.

Региональный уровень:

· Указ Главы ДНР № 580 от 29.11.2023 утвердил порядок принятия и реализации решения о КРТ жилой застройки в ДНР, а также критерии, которым должны соответствовать дома блокированной застройки и объекты ИЖС, не признанные аварийными.

· Статья 115 Земельного кодекса ДНР (от 11.04.2022 № 369-IIНС) конкретизирует особенности изъятия участков для КРТ по инициативе органа местного самоуправления.

Права собственников частных домов

Можно ли отказаться от участия в КРТ?

Для многоквартирных домов действует правило: решение о включении дома в границы КРТ принимается не менее чем 2/3 голосов собственников помещений, а об исключении — 1/3 голосов собственников жилых помещений.

Для частного сектора ситуация иная. Если ваш дом не признан аварийным, участие в КРТ сугубо добровольное. Отказаться можно до дня утверждения документации по планировке территории. Однако если дом признан аварийным, изъятие происходит по решению властей, и согласие собственника не требуется.

Что входит в возмещение?

Согласно статье 56.8 Земельного кодекса РФ, в размер возмещения включаются:

1. Рыночная стоимость земельного участка и расположенных на нём объектов недвижимости;

2. Убытки, причинённые изъятием, включая убытки от невозможности исполнения обязательств перед третьими лицами;

3. Упущенная выгода — доходы, которые собственник не получит из-за изъятия.

Судебная практика подтверждает: в размер возмещения включается рыночная стоимость участков, право частной собственности на которые подлежит прекращению.

Как проходит процедура изъятия

1. Решение о КРТ принимается уполномоченным органом власти.

2. Решение об изъятии принимается после заключения договора о КРТ с победителем торгов. Оно публикуется в СМИ и направляется собственникам в течение 7 рабочих дней.

3. Проект соглашения об изъятии направляется собственнику. У вас есть 1 месяц на ознакомление и подписание.

4. Судебное изъятие — если соглашение не подписано, власти обращаются в суд с иском о принудительном изъятии. Суд определяет размер компенсации на основе отчёта об оценке.

5. Переход права — только после выплаты полного возмещения.

Судебная практика: на что можно рассчитывать

​И только холодный, расчетливый альянс «Марки Вкуса», объединивший историческую недвижимость, 150 миллионов инвестиций и железную управленческую дисциплину, вышел из этой битвы абсолютным и неприкасаемым победителем. Эпоха Дикого Запада закончилась. Город забрали те, кто умеет считать каждый рубль.

Часть 4. Иллюзия роста: Анатомия финансового суицида на 1,9 миллиарда

​Мариупольский ритейл — это безжалостная среда, где выживают только системы со швейцарской точностью, такие как «Марка Вкуса». Те, кто не умеет считать, как «Мега», быстро тонут в исках и пустых коробках. Но на этом поле битвы есть и третья сила — сеть супермаркетов «Деликатес».

​Со стороны кажется, что это мощнейший конкурент, который агрессивно захватывает город. Однако если заглянуть в их финансовые отчеты, становится ясно: перед нами классический колосс на глиняных ногах, летящий в пропасть с зажатой в руке гранатой.

​Традиции серого старта

Как и конкуренты, «Деликатес» не спешил с официальной легализацией. Первый крупный супермаркет открылся 9 декабря 2023 года, но в налоговой ООО «ДЕЛИКАТЕС РИТЕЙЛ» во главе с Еленой Диденко появилось только 20 февраля 2024 года. Первые месяцы компания, очевидно, собирала «сливки» в режиме ручного управления, готовясь к большому прыжку.
​В 2024 году официальная выручка составила скромные 174 миллиона рублей при чистой прибыли в 23,4 миллиона. Но то, что произошло в следующем году, не поддается законам нормальной бизнес-логики.

​Бумажный гигант и торговля в минус

В 2025 году компания включает режим безумной экспансии. Выручка взлетает более чем в десять раз, достигая ошеломляющих 1,85 миллиарда рублей. На бумаге — это безоговорочный успех и заявка на лидерство.
​Но если посмотреть на строку «Себестоимость продаж», начинается настоящий триллер. Затраты на закупку товаров и логистику составили 1,869 миллиарда рублей.

Это означает, что «Деликатес» торгует в глухой минус. Они тратят на товар больше, чем получают за него на кассе. Итог этой агрессивной стратегии (будь то жесткий демпинг или банальное неумение считать косты) — чистый убыток в 15,7 миллиона рублей.

​Петля на шее: 348 миллионов долга

Как финансируется этот праздник невиданной щедрости? Исключительно за чужой счет. К концу 2025 года баланс компании превратился в катастрофу:
​Долг перед поставщиками: Кредиторская задолженность пробила отметку в 348,8 млн рублей. Дистрибьюторы просто спонсируют этот убыточный банкет.

​Кредиты: Компания дополнительно набрала долгосрочных займов на 71 млн рублей.

​Мертвый груз: На складах заморожено товаров на 298,3 млн рублей. Синдром затоваривания, который похоронил «Мегу», здесь цветет пышным цветом.

​Математика смерти и «оптимизация»

Официальные экономические индикаторы ФНС выносят модели «Деликатеса» смертный приговор.

Коэффициент автономии равен 0.02. Это значит, что компания принадлежит собственникам лишь на 2%, а остальные 98% гигантских активов — это деньги кредиторов. Бизнес тотально зависим от внешних вливаний.

Коэффициент быстрой ликвидности пробил дно — 0.37. Если завтра поставщики потребуют свои деньги, у сети найдется лишь 37 копеек живых средств на каждый рубль долга.

​Попытки спасти экономику ожидаемо бьют по персоналу. Штат сети раздулся с 9 до 243 человек, но официальная средняя зарплата замерла на уровне 28,1 тысячи рублей. В реалиях современного ритейла это ярчайший маркер жесткой налоговой «оптимизации» и балансирования на грани.

​Тишина перед взрывом (Вместо эпилога)

Главный парадокс сети «Деликатес» — в картотеке арбитражных судов до сих пор нет массовых исков от дистрибьюторов. Пузырь держится исключительно на гипнозе миллиардных оборотов. Поставщики видят полные залы людей, отгружают хлеб и мясо в долг, не подозревая, что финансируют финансовую черную дыру.

​Мариупольская ритейл-война показала истинное лицо современного бизнеса. Амбиции и красивые вывески ничего не значат без жесткой системы. «Мега» рухнула под грузом собственных ошибок. «Деликатес» надул 1,9-миллиардный пузырь, который вот-вот лопнет, погребая под собой поставщиков.

​В сухом остатке: На сегодняшний день ММК им. Ильича находится на этапе длительной трансформации. Штат завода составляет чуть более 600 человек, что пока несопоставимо с историческими масштабами. Предприятие фиксирует первые доходы, но работает с растущей долговой нагрузкой, в то время как учредители открывают параллельные бизнесы в других сферах и регионах. Полноценный перезапуск производства, согласно последним официальным данным, ожидается не ранее конца десятилетия.

Что происходит с заводом Ильича в Мариуполе: цифры, факты и официальные планы

​Мариупольский металлургический комбинат имени Ильича — предприятие с богатой историей. До 2022 года там трудилось более 14 тысяч человек, а сам завод был градообразующим. Сегодня в СМИ появляется много новостей о восстановлении площадки и поиске инвесторов. Мы решили посмотреть, как этот процесс отражается в официальных финансовых документах, реестрах и заявлениях ведомств.

​Кадры: от разбора завалов к точечному найму

​После длительного простоя первые масштабные работы на территории начались в 2023 году. По данным службы занятости ДНР, тогда на временные работы за счет бюджета привлекли около 3000 жителей Мариуполя — они занимались расчисткой цехов от завалов и охраной уцелевших объектов.

​Эта деятельность напрямую отразилась в отчетности предприятия: за 2023 год среднесписочная численность составила 2 539 человек, а расходы на оплату труда — 1,75 млрд рублей.

​В 2024 году, когда основной этап расчистки завершился, цифры изменились. По документам, штат комбината сократился до 563 человек, а зарплатный фонд — до 274,5 млн рублей. К 2025 году коллектив немного вырос и составил 610 сотрудников.

​Интересно выглядит и подбор новых специалистов. Судя по открытым вакансиям за август 2024 года, завод искал не только профильных металлургов, но и специалистов IT-сферы (системных администраторов, администраторов баз данных 1С), а также геодезистов — людей, которые занимаются точными замерами и межеванием земельных участков.

​Финансы: первая прибыль и рост долгов

​Бухгалтерская отчетность за 2025 год демонстрирует рост финансовых показателей. Выручка ММК им. Ильича достигла 702,9 млн рублей, и предприятие впервые показало чистую прибыль в размере 42,6 млн рублей.

​Вместе с тем у завода постепенно увеличивается долговая нагрузка. Кредиторская задолженность (долги перед поставщиками и подрядчиками) к концу 2025 года составила 279,3 млн рублей. Для сравнения, в 2023 году этот показатель был в 2,5 раза меньше. Также на балансе компании зафиксированы заемные средства (кредиты) на сумму более 117 млн рублей.

​Кто управляет предприятием

​Оперативное руководство комбинатом осуществляют местные депутаты: директором работал Михаил Посламовский, затем этот пост занял Роман Солонарь. Согласно открытым реестрам, у Посламовского ранее был свой бизнес в Ростове-на-Дону (доставка еды «Вкус Жизни»), который к 2025 году показал нулевую выручку и столкнулся с блокировкой счетов.

​Учредителями ООО «ММК ИМ. ИЛЬИЧА» выступают два человека с равными долями (по 50%):

​Алаш Дадашов. На данный момент руководит гостиничным комплексом АО «Парк Отель Фили» в Москве. Его предыдущие компании в Чеченской Республике были ликвидированы в 2021–2022 годах.

​Юрий Мурай. В 2023 году он лично занимал пост гендиректора комбината. Весной 2026 года две его старые фирмы в Макеевке попали под процедуру ликвидации как недействующие. А в июле 2026 года он зарегистрировал новую компанию в Бердянске (Запорожская область) — ООО «Система». Основной вид деятельности его новой фирмы — разработка гравийных и песчаных карьеров.

​Официальные планы: новые сроки реконструкции

​В конце 2023 года руководство завода делилось со СМИ весьма оптимистичными планами: запустить производство стали, чугуна и проката планировалось через два года. Тогда же говорилось о перспективе создания около 24 тысяч рабочих мест. Под эти цели местный профильный техникум даже начал дистанционную подготовку студентов.

​Однако весной 2026 года официальные сроки были скорректированы. По информации Минпромторга ДНР, реализация проекта по восстановлению доменных и прокатных цехов стартовала именно в 2026 году и займет 42 месяца (то есть около 3,5 лет). Сейчас, по заявлениям властей, на объект заходит федеральный инвестор, параметры работы с которым еще прорабатываются, а имя пока не разглашается.

Часть 3. Финансовый блицкриг: 4 миллиарда, 2 рубля пени и деньги на доверии

​Летом 2025 года мариупольский ритейл изменился навсегда. Как только на безымянных магазинах на исторических локациях «Грации» и «Щирого Кума» зажглись вывески «Марка Вкуса», в игру вступили совершенно другие бюджеты.
​Управляющая компания сети — ООО «ФУД МАРКЕТ ГРУП», которая весь прошлый год сознательно показывала в отчетах нули, — включила свою финансовую машину на полную мощность. И эти цифры шокируют даже бывалых аналитиков.
​Тайна 150 миллионов
Чтобы моментально забить огромные площади премиальным товаром и запустить маховик монополии, в компанию было влито 150,9 миллиона рублей кредитных средств.
​Но здесь кроется главная аномалия, доказывающая, что за сетью стоит мощнейший кулуарный капитал. Если пробить компанию по Федресурсу, мы не найдем никаких данных о залогах или обременениях имущества. Когда обычный бизнес берет в банке такие суммы, кредиторы заставляют закладывать всё — вплоть до последнего холодильника и кассового аппарата. У «Марки Вкуса» публичных залогов нет. Это значит, что гигантские деньги вливались не через жесткие банковские кредиты, а под безграничное внутреннее доверие и личные гарантии реальных бенефициаров этого союза.
​Генерал операционки
Взять на себя управление такой махиной — задача не для слабонервных. Фронтменом и генеральным директором сети стал местный житель Денис Гришко. Человек без шлейфа управления крупными заводами, зато свой, понятный городу и персоналу (на выходных он просто гонял в страйкбол с мариупольцами). Именно Гришко стал тем тараном, который протащил операционку через первый, самый сложный год легальной работы.
​И результаты этого блицкрига поражают:
​Оборот: Взлет с нуля до 4,02 миллиарда рублей официальной выручки всего за год.
​Эффективность: Чистая прибыль составила 90,2 млн рублей. Рентабельность активов пробила 29% — космический показатель для продуктовой розницы.
​Масштаб: Сеть создала 539 официальных рабочих мест, выплатив 364,3 миллиона рублей «белых» зарплат.
​Швейцарские часы мариупольского ритейла
То, что отличает победителей от проигравших вроде «Меги» — это железная, безжалостная дисциплина.
​При колоссальных долгах перед дистрибьюторами (кредиторская задолженность за товар составила 374,9 млн рублей) у «Марки Вкуса» в картотеке арбитражных дел нет ни одного иска от поставщиков. Платежи уходят день в день. За год сеть перечислила в бюджет страны 176 миллионов рублей налогов и взносов.
​А итоговым, почти издевательским доказательством идеальной работы их бухгалтерии служат налоговые пени. При обороте в 4 миллиарда рублей они составили... ровно 2 рубля.
​Выход за пределы старых стен
Заработав миллиарды на исторических локациях «Грации» и «Ширика», владельцы сети перешли на следующий уровень. 19 декабря 2025 года «Марка Вкуса» открыла гигантский супермаркет у плавбассейна «Нептун». Но это были уже не чужие старые стены. Это было абсолютно новое, построенное с нуля здание. Сеть начала вкладывать заработанные капиталы (те самые 28 млн рублей инвестиционных операций из отчета) в изменение архитектурного облика города.
​Казалось бы, монополия установлена, а конкуренты раздавлены. Но на мариупольском горизонте внезапно появилась третья сила. Игрок с миллиардными оборотами, который прямо сейчас летит в пропасть с гранатой в руках, угрожая потянуть за собой поставщиков.

Часть 2. Воскрешение короля: Как старая «Грация» сбросила кожу и вернулась на трон

Кто пропустил первую часть, тыкайте.

​Пока продуктовая сеть «Мега» лихорадочно жонглировала юридическими лицами и пыталась продавать колбасу по законам обувного магазина, на противоположной стороне мариупольского ритейла разыгрывалась партия совершенно другого уровня.

​Многие горожане помнят культовую местную сеть супермаркетов «Грация», «Щирий Кум». После затишья ее огромные помещения казались законсервированными памятниками прошлой эпохи. Но в бизнесе такого масштаба стены никогда не пустуют просто так. Произошел не захват рынка «залетными» игроками, а классическая, ювелирная реинкарнация.

​Спящие миллионы в мертвых фирмах

Чтобы понять, как зародилась «Марка Вкуса» (ООО «ФУД МАРКЕТ ГРУП»), нужно заглянуть за кулисы компаний, которые владели самими зданиями супермаркетов.

​Возьмем, к примеру, ООО «ГРАЦИЯ МАРКЕТ». Долгие годы ее бессменным учредителем со 100% долей (солидные 6,3 млн рублей уставного капитала) является Николай Будыко — человек, который руководил «Грацией» еще в ее украинские времена. Генеральным директором там числится Сергей Бибердиев.

​Весь 2024 и 2025 годы эти структуры недвижимости находились в состоянии «управляемой комы». Компании-собственники зданий официально сдавали в налоговую отчеты со строго нулевой выручкой и фиксировали чистые убытки. Но при этом они бережно удерживали на балансе основные средства — те самые торговые залы, склады и рампы стоимостью в миллионы рублей. Старый король ритейла просто ждал идеального момента, чтобы перевернуть доску.

​Разведка «инкогнито»

Новые хозяева рынка действовали максимально скрытно. Они не стали тратить миллионы на агрессивную рекламу и вывески. С мая по декабрь 2023 года в городе одна за другой открываются четыре крупные торговые точки:

​12 мая 2023: в районе 17-го рынка;

​26 июня 2023: на бульваре Шевченко;

28 июля 2023: на Ленинградском;

​1 декабря 2023: на пересечении проспекта Металлургов и улицы Покрышкина.

​Все они открылись ровно в тех локациях, где раньше гремела «Грация» и «Щирий Кум». Но на фасадах не было никакого названия. Сеть два года работала в режиме «инкогнито», прощупывая трафик, обкатывая логистику и настраивая кассовые узлы в обход главного юридического лица.

​Зарегистрированная в марте 2024 года управляющая компания ООО «ФУД МАРКЕТ ГРУП» во главе с местным страйкболистом Денисом Гришко весь 2024 год тоже официально показывала 0 рублей выручки. Никаких следов в налоговой, никакого шума. Бизнес-модель оттачивалась до идеального состояния в полной тишине.

​Выход из тени

18 июня 2025 года режим секретности был официально снят. На всех четырех безымянных супермаркетах Мариуполя одновременно зажглись яркие неоновые вывески — «Марка Вкуса».

​Спящий левиафан проснулся. Все отлаженные теневые потоки в один день переключились на официальное юрлицо ООО «ФУД МАРКЕТ ГРУП», и финансовая машина заработала на полную мощность, приготовив для конкурентов сокрушительный удар, аналогов которому город еще не видел.

Часть 1. Синдром обувного магазина: Почему первая ритейл-империя рухнула под тяжестью колбасы

​За последние два года розничный рынок города пережил тектонический сдвиг. Пока на старых «намоленных» местах готовилась к прыжку новая, холодная и расчетливая корпоративная машина, первый претендент на корону — сеть супермаркетов «Мега Плюс» — стремительно летел в пропасть.

​Почему сеть, собиравшая огромные очереди, закончила арестом счетов и пустыми полками? Ответ кроется не в 2023 году, а на двадцать лет раньше.

​Торговец из нулевых

Основатель и директор «Меги» Андрей Мазепин — коммерсант старой закалки. Свое первое ИП(ЧП, ФОП) он зарегистрировал еще в мае 2002 года. Долгое время он владел известным магазином одежды и обуви «МегаТоп». Никнейм Скайпа megatop251083(получен из открытых источников) гипотетически даёт понимание что он стал его владельцем в 18 лет. Но остальные подробности мы оставим за скобками.

​Когда в конце 2022 года город начал оживать, Мазепин решил зайти в самый горячий сектор — продуктовую розницу. 14 ноября 2022 года он открыл свой первый супермаркет. Где? Прямо в том же самом помещении на улице Энгельса, где раньше стояли стеллажи с его обувью.

​В этом решении крылась фатальная ошибка, которая в итоге похоронит миллиардный бизнес. Мазепин перенес логику вещевого ритейла (non-food) на скоропортящиеся продукты (food).

​Хаос вместо системы

В обувном бизнесе товар может лежать на складе месяцами. Ты закупаешь партию, ставишь наценку и ждешь. В продуктовом — это смерть для оборотных средств.

​Вместо того чтобы выстроить единую корпоративную структуру, основатели «Меги» действовали нахрапом, плодя сущности. В январе 2023 года открывается ИП. В феврале — ООО «ТД "МЕГА"». Летом — ООО «МЕГА ПЛЮС». Финансовые потоки дробились, магазины перекидывались между юрлицами, а склады лихорадочно забивались товаром по старой обувной привычке.

​Итог этой модели оказался катастрофическим. К 2025 году на балансе сети скопилось колоссальное количество нереализованных запасов (на сумму свыше 107 млн рублей), а долги перед поставщиками пробили потолок. Дистрибьюторы хлеба, мяса и напитков массово пошли в суды, выбивая свои миллионы.

​День капитуляции

Символично, что финал этой управленческой агонии имеет точную дату. 3 апреля 2026 года Андрей Мазепин молча ликвидировал свое личное ИП.

​И ровно в этот же самый день, 3 апреля 2026 года, торжественно перерезает ленточку новый гигантский супермаркет на рынке «Застава».

Сухой остаток

Юрлицо Меги имеет также вид деятельности в сфере общепита. При мимолетном внимании к деталям на протяжении некоторого времени, стало ясно что лицо, принимающее решения в маркете Мега, также принимает решения в заведениях Rich и Ruski. Сравнивая атмосферу в Rich два года назад и сейчас, появляются необнадёживающие предположения.

​🍔 ДНО ПРОБИТО: Как продают бургеры и заставляют доплачивать за скидки. Разнос «Мастер Суши / Дом пиццы»

Читатели прислали нам свои истории взаимодействия с этой доставкой, и это просто пособие «Как уничтожить свой бизнес за 3 шага». Спойлер: тут прекрасно всё. Погнали по пунктам (пруфы и чеки в карусели):

​🍔➡️🥪 1. Ожидание VS Реальность

Подписчик заказал тот самый бургер за 590₽. Приехало нечто холодное, сухое и размером с женский кулак, абсолютно не похожее на фото из меню.

​🤦‍♂️ 2. «Отдел заботы», который мы заслужили

На жалобу клиента местный «Отдел заботы» выдал просто гениальную базу оправданий:

— «Такой бургер придумал наш Шеф-повар, он у нас уже сменился» (но продавать косячное меню за 600₽ мы продолжаем).

— «Мы кладем на горячую котлету помидор и огурец, поэтому котлета не будет горячая» (Нобелевскую премию по физике этому заведению! Оказывается, ломтик огурца способен выстудить бургер).

— И вишенка на торте: «Вы же заказали доставку, прошло 20 минут, нельзя оценить вкус не с пылу с жару». А зачем вы тогда вообще делаете доставку?!

​💸 3. Скам на бонусных баллах (чеки в карусели)

Приложение заведения обещает скидки. Подписчица сделала заказ на 867₽, списала 208 баллов и оплатила онлайн 659₽. Но знаете, что происходит дальше?

Приезжает курьер с терминалом и... заставляет доплатить эти самые "списанные" 208 рублей! (В карусели два чека: в 15:52 оплата через приложение, а в 17:04 доплата курьеру).

То есть скидка существует только для того, чтобы забайтить вас на заказ. А если начнете выяснять статус доставки, вам ответят: "Ваш заказ не срочный, позвоним позже", после чего просто втихую его отменят.

​🤷‍♂️ Итог: Холодная еда, хамство по телефону, фейковая система баллов и абсурдные отмазки.

​А вы заказывали в «Мастер Суши / Дом пиццы»? Делитесь впечатлениями в комментариях! 👇