🍔 ДНО ПРОБИТО: Как продают бургеры и заставляют доплачивать за скидки. Разнос «Мастер Суши / Дом пиццы»
Читатели прислали нам свои истории взаимодействия с этой доставкой, и это просто пособие «Как уничтожить свой бизнес за 3 шага». Спойлер: тут прекрасно всё. Погнали по пунктам (пруфы и чеки в карусели):
🍔➡️🥪 1. Ожидание VS Реальность
Подписчик заказал тот самый бургер за 590₽. Приехало нечто холодное, сухое и размером с женский кулак, абсолютно не похожее на фото из меню.
🤦♂️ 2. «Отдел заботы», который мы заслужили
На жалобу клиента местный «Отдел заботы» выдал просто гениальную базу оправданий:
— «Такой бургер придумал наш Шеф-повар, он у нас уже сменился» (но продавать косячное меню за 600₽ мы продолжаем).
— «Мы кладем на горячую котлету помидор и огурец, поэтому котлета не будет горячая» (Нобелевскую премию по физике этому заведению! Оказывается, ломтик огурца способен выстудить бургер).
— И вишенка на торте: «Вы же заказали доставку, прошло 20 минут, нельзя оценить вкус не с пылу с жару». А зачем вы тогда вообще делаете доставку?!
💸 3. Скам на бонусных баллах (чеки в карусели)
Приложение заведения обещает скидки. Подписчица сделала заказ на 867₽, списала 208 баллов и оплатила онлайн 659₽. Но знаете, что происходит дальше?
Приезжает курьер с терминалом и... заставляет доплатить эти самые "списанные" 208 рублей! (В карусели два чека: в 15:52 оплата через приложение, а в 17:04 доплата курьеру).
То есть скидка существует только для того, чтобы забайтить вас на заказ. А если начнете выяснять статус доставки, вам ответят: "Ваш заказ не срочный, позвоним позже", после чего просто втихую его отменят.
🤷♂️ Итог: Холодная еда, хамство по телефону, фейковая система баллов и абсурдные отмазки.
А вы заказывали в «Мастер Суши / Дом пиццы»? Делитесь впечатлениями в комментариях! 👇