WB Почта. Важное

Расписание онлайн-встреч с 19 по 23 октября

Подготовили расписание на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для вебинаров.

• Среда, 21 октября
11:00 мск — вебинар «Вопрос-ответ» для сотрудников Почты в РФ 

• Четверг, 22 октября
10:00 мск — вебинар «Вопрос ответ» для сотрудников Почты в РБ

Подключайтесь по ссылкам

РФ: https://stream.wb.ru/room/pochta_rf_voprosy  

РБ: https://stream.wb.ru/room/voprosybelaruspochta 

Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».

Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💜

Сотрудники ПВЗ в отделении Почты Петропавловска-Камчатского — сегодняшний отзыв адресован именно вам. Сервис на высоте, клиент доволен, а мы передаём привет и радуемся успехам вместе с вами.

Команда WB ПВЗ 🟣

Подключайтесь к вебинарам как гость под своим именем

После обновления WB Stream вход на вебинары выглядит немного иначе. Теперь, чтобы подключиться ко встрече:

1. Перейдите по ссылке на вебинар.
2. Нажмите «Войти как гость».
3. В поле «Вас зовут» обязательно укажите своё имя и присоединитесь к встрече.

До встречи на вебинарах!

Команда WB ПВЗ 🟣

Как устроен раздел «Тикеты» в WB Мой ПВЗ

В нём собрана вся история ваших обращений. Найти раздел можно в меню «Помощь» или по ссылке: https://my-pvz.wb.ru/tickets

Внутри 2 вкладки:

• «Все тикеты» — тикеты из WB Point и все обращения по оспариванию удержаний.

• «Обращения» — обращения, которые вы создали в новом личном кабинете WB Мой ПВЗ.

Чтобы быстрее найти нужное, отфильтруйте его по ID, статусу или теме.

Как посмотреть обращение

Откройте тикет, справа появится боковая панель с двумя вкладками:

• «Обращение» — здесь можно общаться с поддержкой.

• «Статусы» — смотреть всю историй изменений по тикету.

Как написать новое обращение

Нажмите «Создать» в правом верхнем углу экрана. Выберите ПВЗ и тему обращения, добавьте комментарий и, если нужно, прикрепите файл. Набор полей зависит от выбранной темы.

Команда WB ПВЗ 🟣