ЦУР Башкортостана

Флюра Сарбаева из Зилаирского района – героиня проекта «Свои люди. ЦУР Башкортостана». Она – управляющий делами администрации муниципалитета.

Больше всего в своей работе Флюра Сарбаева ценит сплоченность, поддержку и командный дух. С 2018 года вместе с коллегами она отработала более 3 200 обращений жителей. По ее словам, все показатели – результат совместного ежедневного труда.

Флюра Айдаровна курирует более 60 аккаунтов органов местного самоуправления и муниципальных учреждений в соцсетях, участвует в организации голосований по районным, республиканским и федеральным проектам.

С начала спецоперации Флюра Сарбаева занимается сбором благотворительной помощи участникам СВО и членам их семей. А в феврале 2026 года стала волонтером проекта «Первая юрта» – работала в госпитале.

Флюра Айдаровна гордится своими дочерьми. Старшая, Айсылу, учится в ординатуре Башкирского государственного медицинского университета. А младшая дочь Алтынай – в 10-м классе Башкирской республиканской гимназии-интернате №1 имени Рами Гарипова.

В свободное время Флюра Сарбаева любит путешествовать, кататься на автомобиле, отдыхать с семьей. Готовит – особенно хорошо получаются супы. Занимается спортом. И интересуется историей родного Зилаирского района.

Спасибо за работу!

#СВОИЛЮДИЦУРБАШКОРТОСТАНА

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

В ЦУР Башкортостана – сварщик Ринат Изикаев. На еженедельном оперативном совещании Радий Хабиров вручил ему медаль «За трудовую доблесть»

Поводом стала победа на Международном чемпионате в Китае. В составе профессиональной команды России Ринат обошел сильнейших специалистов со всего мира и стал лучшим. После церемонии награждения чемпион заглянул к нам в ЦУР. Нам было приятно познакомиться с героем нашей публикации лично. 

Мы рассказали гостю о нашей работе. Показали, как устроен ЦУР. Какие задачи стоят перед командой. Объяснили, как отрабатываем обращения жителей и помогаем решать их проблемы. Пообщались.
 
Свой путь к успеху Ринат начал здесь, в республике. Он не раз доказывал свое мастерство на региональном и федеральном уровне. Путевку на чемпионат в Китае Ринат завоевал по итогам Всероссийского конкурса «Лучший по профессии». Он любит Башкортостан, свое ремесло и считает его одним из самых востребованных и ценных.
 
В рынду тоже ударили – за новые успехи и победы.
 
Гордимся нашими мастерами, которые прославляют Башкортостан на весь мир. Успехов вам, Ринат.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

Что нового в Башкортостане? Собрали важные изменения и интересные события, о которых муниципалитеты рассказали в соцсетях.

Нефтекамск. В городском машиностроительном колледже завершился масштабный ремонт. Вместо обычных мастерских появились десять современных площадок по разным профилям обучения. Здесь студенты будут отрабатывать практические навыки и учиться работать на передовом оборудовании.

Бакалинский район. Семьям из села Бакалы вручили ключи от квартир. Их дом на улице Октябрьской признали аварийным ещё в 2019 году. Программу переселения выполнили досрочно – люди получили жильё из вторичного фонда.

Стерлитамакский и Янаульский лесхозы. Здесь модернизируют питомнические хозяйства. В каждом из них появится современное оборудование – тракторы, прицепы, плуги и культиваторы. Благодаря нему сложные процессы можно будет автоматизировать.

Давлеканово. В Центральной районной больнице снова пройдёт акция «Ночная диспансеризация». Пройти обследование можно 28 октября, 11 и 25 ноября с 20:00 до 24:00. Это шанс вовремя заметить проблемы со здоровьем, даже если ничего не беспокоит.

Чишминский район. Предпринимательница Виктория Нургалиева получила льготный займ в Башкирской микрокредитной компании. Вложила их в семейное пространство «РАДОСТИ» – оно открылось в Чишмах. Здесь дети и взрослые могут творить и отмечать важные события вместе.

Каждая из этих историй – итог реализации нацпроектов. Обязательно будем рассказывать о них дальше.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

В Буздякском районе в селе Старый Буздяк по улице Школьной установили уличное освещение. Сделали это после просьбы местных жителей в соцсетях.

Сообщение зафиксировали информационные системы Центра управления Республикой Башкортостан. Администрация Буздякского района взяла обращение в работу.

Специалисты Уртакульского сельсовета выехали на место, оценили ситуацию, провели необходимые работы и в с. Старый Буздяк установили фонарь уличного освещения.

Теперь на улице Школьной снова светло. Благодарим жителей за неравнодушие и своевременный сигнал.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

ЦУР Башкортостана подготовил рейтинг министерств и ведомств республики. Его представила руководитель проекта Елена Прочаковская на заседании Правительства региона.

В пятерку лидеров в 3-м квартале 2026 года вошли Минземимущества, Госкомитет по делам юстиции, МинЖКХ, Минздрав и Минлесхоз Башкортостана. По итогу доклада поручение министерствам от Премьер-министра республики Александра Шельдяева – проанализировать рейтинги, сделать выводы.

Какие критерии учитывал ЦУР?

- отработка обращений жителей, которые зафиксировали информсистемы «Инцидент-менеджмент» и Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»,
- решение сложных системных вопросов и отработка информационных рисков,
- ведение соцсетей, работа в информационном поле.

По тем же показателям составили рейтинг муниципалитетов Башкортостана. Результат – по ссылке.

Спасибо министерствам и ведомствам республики за работу.

Цифры за 3-й квартал 2026 года – в карточке.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

Прямая линия Главы Башкортостана Радия Хабирова состоится в 19 часов 11 ноября 2026 г. Уже со среды, 28 октября, в сёлах и городах республики заработает выездная студия. Там можно будет записать видеовопрос лично. 

Первую студию организуют для жителей Нефтекамска. Потом – Николо-Березовки Краснокамского района, затем – Белебеевского. Позже мобильная группа Прямой линии посетит другие муниципалитеты республики. График первых трёх дней – в карточках. 

Кроме этого, задать текстовый или видеовопрос руководителю региона можно и другими способами: 

В специальном разделе на сайте Главы Башкортостана: vopros.glavarb.ru

Через сервис «Госуслуги. Решаем вместе»: 
https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/14193/ 

Через чат-боты: 

– в национальном мессенджере Mакс: https://max.ru/glavarb_pl_bot 

– «ВКонтакте»: https://vk.me/glavarb_pl_bot 

– «Одноклассниках»: https://ok.ru/group/70000042373707/messages 

Через Ситуационный центр Республики Башкортостан по номеру 8 (347) 218-19-19 либо 122 (доб. 5) 

Отправить видеовопросы на Прямую линию Главы Башкортостана Радия Хабирова можно до 19:00 10 ноября 2026 года.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

На прошлой неделе жители республики оставили в соцсетях 4 917 обращений. Все они – в работе.

Это на 74 больше, чем неделей ранее. Информационные системы ЦУР Башкортостана «Инцидент-менеджмент» и Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» зафиксировали все сообщения. Мы отрабатываем их вместе с коллегами из министерств, ведомств и муниципалитетов

Больше всего инцидентов – по этим темам:

1. ЖКХ, 1 520
2. благоустройство, 838
3. дороги, 649
4. здравоохранение, 378
5. обращение с отходами, 262

ЖКХ – на первом месте, 1 520 обращений. Больше всего жаловались на качество отопления (292), отсутствие холодной и/или горячей воды (243), окончание отопительного сезона (174), работу управляющих компаний (54), аварии в системе водоснабжения (49). Чаще всего писали жители Уфы, Октябрьского и Стерлитамака.

Благоустройство – на втором месте, 838 сообщений. Были вопросы про отсутствие освещения (65), содержание зеленых насаждений (58), уборку общественных пространств от мусора, смета и листвы (53), благоустройство общественных пространств (46) и дворовых территорий (18). Особенно часто на эти проблемы обращали внимание жители Уфы, Стерлитамака и Октябрьского.

Дороги – на третьем месте, 649 обращений. В основном – по ямам и выбоинам (94), ремонту (74), освещению (71) и строительству (37) дорог, ремонту мостов (27).

Каждое сообщение – в работе. Передаём их коллегам на местах и в профильные ведомства и вместе ищем выход. Простые вопросы решаем оперативно, сложные – прорабатываем сообща.

За прошлую неделю, с 19 по 25 октября 2026 года, вместе с коллегами из муниципалитетов, министерств и ведомств Центр управления Республикой Башкортостан отработал 3 060 обращений.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

Заасфальтировали дорогу в с. Новопавловке Зианчуринского района. Это был один из вопросов на Прямую линию Радия Хабирова в 2025 году.

В конце ноября 2025 года жительница Новопавловки попросила привести в порядок улицу Мустая Карима. Осенью и весной дорогу размывало – ходить по ней становилось сложно. Свое сообщение женщина отправила на Прямую линию главы региона.

Обращение зарегистрировала информсистема ЦУР Башкортостана «Инцидент-менеджмент». Коллеги из администрации Зианчуринского района уточнили – ремонт уже включили в план работ на 2026 год. Вопрос реконструкции дорог в сёлах – системный, поэтому мы вынесли его в «красные слайды», поднимали на совещаниях.

В начале сентября 2026 года подрядная организация приступила к отсыпке дороги. К 21 октября ремонт завершили – улицу Мустая Карима в Новопавловке заасфальтировали.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

О проблемах вывоза мусора руководитель проекта «ЦУР Башкортостана» Елена Прочаковская доложила на совещании в Правительстве республики. Его провел и. о. Премьер-министр Александр Шельдяев.

Обозначили несколько системных вопросов:

– Отходы после субботников и уборки кладбищ. Не все муниципалитеты заключают договоры на вывоз этого мусора. Итог – переполненные контейнерные площадки.

– Веточная масса. Жители и некоторые коммунальные службы складируют и спиленные ветки на обычных площадках, где их быть не должно. Не все знают, куда вывозить ветки, а оборудованных мест для их сбора не хватает. Пример позитивной отработки – опыт регоператора «Экология - Т». Практика показала – видеомониторинг снижает количество нарушений.

Поручения Александра Шельдяева:

– муниципалитетам своевременно заключать договоры на вывоз сезонного мусора, в том числе и после уборки кладбищ;
– завершить процесс определения и обустройства мест для складирования веточной массы;
– муниципалитетам – расширить систему видеомониторинга и соблюдать состояние контейнерных площадок в соответствии с нормативами;
– регоператорам – соблюдать график вывоза мусора.

Работаем дальше.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС

Подвели итоги рейтинга муниципалитетов за 3-й квартал 2026 года. Результаты руководитель ЦУР Башкортостана Елена Прочаковская представила сегодня, 26 октября, на совещании в Правительстве региона

При оценке работы коллег ЦУР учитывал несколько основных факторов. В первую очередь, отработку обращений жителей в системах «Инцидент-менеджмент» и Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Большое внимание обращали на аналитику и отработку сложных вопросов и информационных рисков. Не забыли и про работу в информполе.

Если кратко. Лучшими в 3-м квартале 2026 года стали:

🔹 среди городов – Салават, Октябрьский, Стерлитамак и Сибай

🔹 среди муниципальных районов с центром в городе – Дюртюлинский, Благовещенский и Стерлитамакский районы.

🔹 среди муниципальных районов с центром в селе – Аскинский, Абзелиловский и Караидельский районы

🔹 среди районов г. Уфы – Демский, Октябрьский и Калининский районы.

Благодарим коллег за такое отношение к работе с обращениями жителей в соцсетях. Подробнее – в карточках.

❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС