ЦУР Республики Адыгея

ЦУР Адыгеи: итоги работы с обращениями жителей за неделю

📊 С 19 по 25 октября Центр управления регионом Адыгеи зафиксировал 611 обращений в адрес органов власти. Из них 281 проблема уже решена благодаря оперативному взаимодействию ведомств и муниципалитетов.

Чаще всего жители обращались по следующим вопросам:

🔹 ЖКХ — отопление и начало отопительного сезона.
🔹 Здравоохранение — обеспечение льготными лекарствами и электронные медицинские документы.
🔹 Дороги — ремонт, дорожная инфраструктура и установка дорожных знаков.
🔹 Благоустройство — содержание общественных территорий и пешеходных зон.
🔹 Обращение с отходами — содержание и обустройство контейнерных площадок.

Все обращения, находящиеся в работе, остаются на контроле специалистов до полного решения проблем.

📩 Направить сообщение о проблеме можно через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау встретился с председателем Правления Ассоциации «Совет муниципальных образований Республики Адыгея» Русланом Апсалямовым.

Стороны обсудили подготовку к форуму с представителями муниципалитетов, запланированному на ноябрь.

Форум станет регулярной площадкой, где можно обменяться опытом, обсудить актуальные задачи и выработать решения для развития муниципалитетов.

В центре внимания — новые форматы обратной связи с жителями и проекты, которые помогут повысить качество жизни в регионе.

🎥 29 октября в 10:00 состоится прямой эфир с главой Красногвардейского района Темуром Губжоковым.

Как развивается район? Какие проекты уже реализуются и что планируется сделать в ближайшее время? На эти и другие вопросы жителей Темур Ислямович ответит в ходе трансляции.

📌 Хотите, чтобы ваш вопрос прозвучал в эфире?
Задайте его заранее через платформу обратной связи: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/14162/

Не упустите возможность напрямую спросить о том, что волнует именно вас!

Как говорить с аудиторией в сети, чтобы тебя услышали? 🌐

Об этом студенты АГУ узнали на семинаре «Диалог с аудиторией: мастерство работы с комментариями и обратной связью».   

🎙Спикером на обучении выступил заместитель руководителя ЦУР Адыгеи Махмуд Каратабан. Он рассказал о ключевых аспектах взаимодействия власти и общества, уделив особое внимание:

▪️ работе госпабликов и личных страниц руководителей;
▪️ ответам на комментарии в соцсетях;
▪️ возможностям Платформы обратной связи «Госуслуг» (ПОС).

✉️ На практике участники разобрали обращения жителей, определили их тональность и главную суть. Затем обсудили типичные ошибки в ответах и предложили более понятные и полезные варианты.

💠 В прямом эфире ЦУР Адыгеи глава Майкопского района Михаил Марьин ответил на вопросы жителей
 
Главной темой стало укрепление берега реки Белой в посёлке Тульском, где из-за частичного обрушения береговой линии под угрозой оказались три частных домовладения.
 
▪️Специалисты обследовали аварийный участок и зафиксировали изменения русла. Проектно-сметная документация готова и направлена на государственную экспертизу. Чтобы остановить подмыв, планируется частично изменить русло и укрепить берег рваным камнем.
 

«Люди очень надеются и ждут, и мы планируем начать и завершить мероприятия по берегоукреплению в этом году», — подчеркнул Михаил Марьин.

 
Вопрос находится на особом контроле руководства республики.
 
▪️Также в эфире обсудили кадровое обеспечение медицинских учреждений, досуг для старшего поколения, развитие туризма и обновление образовательной инфраструктуры района.
 
Полная запись эфира ⬅️
 
Нам важно ваше мнение! Пройдите короткий опрос по итогам эфира ⬅️

Как наладить систему оперативного информирования граждан о вопросах безопасности, чтобы избежать эффекта «испорченного телефона»?
 
Этому вопросу была посвящена рабочая встреча руководства ЦУР Адыгеи и Управления Росгвардии по Республике Адыгея, которая прошла на базе регионального Контент-центра.

🔺 Стороны обсудили специфику деятельности в современном медиаполе, наметили форматы работы в госпабликах и договорились о расширении взаимодействия. Теперь полезной информации о правопорядке и личной безопасности в официальных пабликах станет еще больше.

Такое сотрудничество позволит сделать важный и полезный контент для граждан еще более доступным и своевременным.

Как соцработники Адыгеи помогают подопечным

🔸 Подопечному ОСПД № 3 Олегу Щербакову срочно понадобились новая уличная инвалидная коляска и санитарный стул. Социальный работник И. В. Мальцева помогла оформить электронный сертификат, с помощью которого удалось быстро оплатить необходимые средства реабилитации. А служба «Социальное такси» доставила их прямо к дому подопечного.

Благодаря слаженной работе необходимые средства реабилитации уже у Олега Александровича. Новая коляска поможет ему вернуться к привычному ритму жизни и снова самостоятельно передвигаться 👨‍🦽‍➡️

Цифровые сервисы и внимание соцработников помогают нуждающимся жителям Адыгеи быстрее получать необходимую поддержку.

🌡 Тепло без риска: как предотвратить пожары в отопительный сезон.

🔥 С началом отопительного сезона в регионе ежегодно возрастает количество бытовых пожаров, чаще всего вызванных грубыми нарушениями правил пожарной безопасности, перегрузками электросети и элементарной беспечностью.

Чтобы ваш дом оставался не только теплым, но и безопасным, в карточках напоминаем о важных правилах ☝️

📊 Топ-5 обращений жителей региона с 12 по 18 октября
 
На минувшей неделе жители республики направили 442 обращения в профильные ведомства, активно поднимая самые острые вопросы повседневной жизни.
 
▪️Людей волновали старт отопительного сезона, ход дорожных работ, состояние дворовых территорий и пешеходных зон.
 
▪️Также в топ обращений вошли вопросы лекарственного обеспечения, работы медучреждений и ликвидации несанкционированных свалок в лесах и вдоль дорог. Отдельное внимание жители уделили работе МФЦ и СМИ.
 
Каждое поступившее обращение передано ответственным лицам и находится на контроле специалистов ✔️

ЦУР по всей стране усилят работу с обращениями участников СВО

АНО «Диалог Регионы» открывает новый контур работы с обратной связью по военно-социальному профилю. Соответствующее постановление Правительства опубликовано на портале правовой информации.

Партнеры направления — ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны России и фонд «Защитники Отечества». Для работы по новому профилю ЦУР усилят профильными специалистами.

➡️ Только с начала 2026 года обработано 101 135 сообщений от военнослужащих и их близких в интернете — почти как за весь 2025 год (100 тыс.).

🗣Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», — отметил генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Статс-секретарь – заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что взаимодействие фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны РФ на базе ЦУР.

Военнослужащие, ветераны СВО и их родные получат комплексные ответы быстрее: обращения будут обрабатываться по единым стандартам с учетом требований Минобороны к защите информации. Усилия федерального, регионального и местного уровней — синхронизированы.