Проблемы начинаются, когда данных слишком много, и никто не понимает, как получается итоговая цифра.
Вот 4 сигнала, что процесс не масштабировался:
🚨 Только один человек умеет
собрать отчёт
Уходит в отпуск — и начинается расследование: где таблица и откуда взялась выручка.
🚨 Отделы по-разному считают
одно и то же
Для маркетинга лид — отправка формы, для продаж — звонок. Команда спорит не о результате, а о «правильной» цифре.
🚨 Данные собираются вручную из нескольких систем CRM, кабинеты, таблицы — чем больше ручных переносов, тем выше риск расхождений. Даже в Roistat фиксируйте, что приходит автоматически, а что вносится извне.
🚨 Нет воспроизводимого регламента
Минимум для фиксации: источники данных → словарь метрик → структура отчёта → ответственный и его замена.
✅ Простая проверка: сможет ли другой сотрудник получить тот же результат без автора отчёта?
Если нет — процесс держится на человеке, а не на системе.