Robokassa

Тренды и изменения, важные для онлайн-бизнеса в III квартале

Кажется, только вчера мы подводили итоги второго квартала, а на календаре уже октябрь. Время летит, и вместе с ним меняются правила игры для малого бизнеса.

Наш исполнительный директор Дмитрий Поликарпов собрал в один обзор четыре тренда, которые повлияли на онлайн-предпринимателей этой осенью. Подробнее о них в статье, а кратко — в этом посте. 

1️⃣ Контроль становится жестче

Растет количество факторов, по которым касса может попасть в очередь на проверку. К трем действующим индикаторам риска для онлайн-касс Минфин предложил добавить еще семь, специально для розницы и общепита. Параллельно маркетплейсы с 1 октября проверяют селлеров через «Честный ЗНАК», а ЦРПТ начал проверять достоверность данных о российском происхождении товаров в 12 источниках.

2️⃣ Самозанятые получают больше свободы

Их число уже превысило 17,2 млн человек, а среди участников госзакупок их стало почти на треть больше. В начале августа в кабмин направили законопроект о повышении порога дохода СМЗ. Если поправки примут, лимит в 2,4 млн рублей вырастет с 1 января 2027 года. А еще при участии в госзакупках самозанятым и субъектам МСП больше не нужно подтверждать свой статус — площадки получают данные через интеграцию с базами ФНС.

3️⃣ Меняется поведение потребителей

Три четверти россиян готовы навсегда уйти от бренда после репутационного скандала, чаще всего из-за качества и безопасности. Но большинство прощают ошибки, если компания их честно признает. При этом стоимость целевого действия в интернет-рекламе за первое полугодие выросла на 17,4%, а геймификация стала инструментом удержания — 57% пользователей возвращаются в сервис ради игры. Дмитрий советует сместить фокус с агрессивного привлечения на удержание и заранее готовить план антикризисных коммуникаций.

4️⃣ Логистика должна быть более гибкой

После атак на склады маркетплейсов массового ухода продавцов не случилось, но логистика стала основной проблемой: сроки доставки выросли до 10 дней, цены поднялись. Бизнес начал перестраиваться — часть ПВЗ стала выполнять функции небольших складов, ритейлеры развивают собственные сети микроскладов, а селлеры все чаще запускают собственные онлайн-магазины.

В итоге квартал показал три главные вещи: контрольных точек стало больше на каждом этапе, доверие превратилось в измеримый актив, а адаптивность оказалась важнее масштаба.

Чтобы узнать, как вы можете применить эти тенденции к своему бизнесу, читайте полный разбор трендов в нашей новой статье.

#дело

👍 BNPL-cервисы Мокка и Подели снова в деле

Мы с хорошими новостями — теперь все методы оплаты частями через Robokassa работают в штатном режиме (Яндекс Сплит включили чуть раньше) и ваши покупатели могут ими пользоваться.

Условия для покупателей прежние:

🔵 Подели — лимит до 35 000 рублей, оплату можно разбить на четыре равных платежа, которые будут списываться раз в две недели.

🔵 Мокка — оформление занимает несколько минут, сумма покупки до 25 000 рублей, выплачивать ее частями можно до 12 месяцев.

Если вы временно отключали эти способы оплаты и хотите вернуть их обратно, это легко можно сделать через раздел «Настройки» личного кабинета.

#партнеры

Друзья, знаем, что у некоторых из вас возникают затруднения с доступом к нашему сервису.

От себя можем заверить, что все системы Robokassa работают нормально, однако проблемы со входом в личный кабинет или работой платежной страницы могут возникать из-за нестабильного подключения к сети.

Накануне Минцифры официально предупредило об ограничениях доступа к мобильному интернету 27—29 октября, в связи с мерами безопасности при проведении Форума стран — экспортеров газа (ФСЭГ) и третьего саммита Россия—Африка.

Если вам пришлось столкнуться с ограничениями, попробуйте подключиться через доступный Wi-Fi или зайти в сервис позже.

Благодарим вас за терпение и за обратную связь 💙

#новости

Как мечта детства превратилась в бренд одежды

Героиня нашей сегодняшней истории, создательница бренда одежды RIVER COAST, мечтала шить одежду с тех пор, как была маленькой девочкой. Наблюдая за мамой и бабушкой, из под рук которых выходили красивые юбки и платья, она представляла, что когда-нибудь тоже начнет создавать свои вещи. Сегодня Вера Долгих рассказывает о своем не всегда простом пути.

👜 Сначала были сумки

Восемь лет назад Вера начала вести блог про ЗОЖ и увлеклась темой экологичности. В то время осознанное отношение к использованию одноразовых вещей только набирало популярность: многие стали ходить в магазин с шоппером и носить в кофейню свой стакан.

«Сейчас этим никого не удивишь, но тогда тренд только зарождался », — вспоминает она.

В какой-то момент наша героиня решила попробовать шить свои мешочки и шопперы из тканей локального производства. Маленький проект быстро вырос в запрещенной соцсети.

Этот опыт дал веру в то, что исполнить мечту о своем бренде одежды реально. Параллельно Вера работала в найме с графиком пять на два. По выходным училась шить, а вечерами после работы рисовала логотип, занималась аккаунтами в соцсетях и планировала первые съемки.

Сегодня команда RIVER COAST состоит из Веры, ее мужа и еще трех человек, которые параллельно работают над другими проектами. На Вере — дизайн, организация производства, съемки, реклама и коммуникация с аудиторией: она ищет ткани, выбирает поставщиков, тестирует образцы, общается с фабрикой, придумывает идеи для съемок и занимается соцсетями. На муже — логистика, маркировка, бухгалтерия и юридические вопросы.

🤩 Азиатский минимализм и отсутствие коллекций

Изначально бренд, вдохновленный эстетикой минимализма и экоповесткой, выпускал одежду из натуральных тканей — льна и хлопка, но постепенно менялся вместе со вкусами Веры. «В нашем климате невозможно носить круглый год только лен, как бы ни хотелось», — говорит она. Поэтому, чтобы вещи служили дольше и подходили под все сезоны, бренд перешел на более функциональные ткани, включая непромокаемую плащевку.

Ключевое отличие бренда — отсутствие коллекций, четко привязанных к сезонам. «Сначала это казалось нашей точкой роста. Я думала, что нам важно прийти к формату коллекций, чтобы обозначить символичность того, что мы делаем. Но сейчас я поняла: для нас отсутствие такого формата в текущей экономической ситуации — даже плюс», — говорит основательница бренда.

Выпускать единичные изделия или несколько дропов оказалось самой выгодной экономической моделью. Сейчас команда с осторожностью тестирует систему предзаказов, но только когда материалы уже в работе, чтобы не подводить клиентов, если ткань застрянет на таможне или на ней обнаружится брак.

🫶 «Нам интересно поддерживать местных»

Шьют все на небольшом производстве в Московской области, чтобы поддерживать и давать работу местным производителям. С владелицей швейного цеха выстроена удаленная работа, даже корректировки технических заданий согласовываются онлайн.

Строго контролировать процесс не приходится: «Я была на производстве всего пару раз. Мне достаточно получать изделия и видеть, какого они качества, чтобы понимать, что ехать туда не нужно», — уточняет Вера.

👍 «Предпочитаю заплатить классному сервису»

Сотрудничать с Robokassa она начала потому, что хотела подключить возможность оплаты частями — про эту опцию часто спрашивали покупатели.

«Мне очень нравится сервис. Я несколько лет работала продакт-менеджером в банке и знаю особенности разработки цифрового продукта изнутри. Мне кажется, у Robokassa отлично выстроены процессы и работа с обратной связью клиентов», — говорит Вера.

А еще она предпочитает заплатить классному сервису, чтобы многие финансовые вопросы были закрыты и не ложились на ее плечи.

🗣 Совет себе в начале пути

«Я бы посоветовала сразу построить хотя бы самую простую финансовую модель и оценить маржинальность, не просто творить, даже если позволяет финансовая возможность и есть творческий запал», — делится опытом наша героиня.

#деньPR

Вы этого ждали: Яндекс Сплит снова работает 👍

Ваши покупатели как и раньше могут оплачивать заказы в Сплит с рассрочкой на два месяца на сумму до 50 000 рублей, а также пользоваться Супер Сплитом с лимитом до 199 999.

Функционал будут подключать постепенно, чтобы сервис справился с нагрузкой. Если оплата не прошла, порекомендуйте пользователям попробовать еще раз немного позже.

Благодарим вас за терпение и ожидание вместе с командой Яндекса ❤️

А также напоминаем, что подключить оплату при помощи Яндекс Сплит (если ранее вы ее отключали) легко можно через раздел «Настройки» личного кабинета.

#партнеры

Как самозанятому выдать чек задним числом без риска

Такое может случиться с каждым: оплата получена, а чек отправить не получилось. Важно понять, можно ли выбить его позже и как при этом обойтись без штрафов.

Разобрали это в новой статье на примерах из жизни. Главное правило — чек выдается в момент расчета. В одних случаях закон делает послабления, в других отсутствие чека уже нарушение.

1️⃣ Безналичная оплата. Если приложение было недоступно, чек можно сформировать позже — но с реальной датой получения денег и успеть до 9-го числа следующего месяца. Такой вариант нарушением не считается.

2️⃣ Наличные. Тут строже: чек нужно выдать сразу. Если вспомнили о нем через неделю — формально это нарушение, даже если указали верную дату.

3️⃣ Технический сбой. Если «Мой налог» не работал, ответственности нет — но чек нужно создать в течение 24 часов после восстановления приложения. Скриншоты ошибки и ответы поддержки лучше сохранить.

4️⃣ Ошибка в чеке. Исправить готовый чек нельзя — его нужно аннулировать и создать новый с той же датой расчета.

В статье подробнее рассказываем о каждом случае, составляем таблицу с рисками и даем пошаговую инструкцию, как аннулировать чек и оформить новый, например, если бухгалтерия заказчика попросила изменить формулировку.

Ну и конечно, напоминаем об автоматизации при помощи сервиса «Робочеки СМЗ», который выдает и отправляет чеки за вас, помогая обойтись без просрочек и штрафов.

Читайте, чтобы узнать, как избежать ошибок на ровном месте.

#дело

📰 Дайджест самых интересных бизнес-новостей прошлой недели

Собрали главное, что влияет на работу малого и среднего бизнеса: от защиты от банкротства до новых правил льготных кредитов, поддержки семейных предприятий и сдвигов в онлайн-торговле.

Госдума рассматривает возможность моратория на банкротство для МСП

Депутаты во главе с Сергеем Мироновым предложили ввести мораторий на банкротство субъектов МСП из-за дорогого заемного финансирования (ключевая ставка — 14%). Защитный режим продлится до 6 месяцев с возможностью однократного продления, а перед обращением в суд кредитор должен будет предложить досудебную реструктуризацию с отсрочкой от 3 месяцев. Инициатива не коснется компаний с уже возбужденным делом о банкротстве или решением о ликвидации.

Важно: если закон примут, у бизнеса появится окно до года, чтобы договориться с кредиторами и не потерять дело. Стоит заранее подготовить финансовую модель и план реструктуризации — это усилит позиции в переговорах с банками.

Онлайн-покупатели доверяют подробным описаниям, отзывам и высоким рейтингам

По данным ВЦИОМ, 97% интернет-пользователей покупали онлайн за последний год, и почти все — на маркетплейсах. Около 90% готовы доверять качеству товара без личного осмотра, если у товара есть подробное описание, высокий рейтинг, фото/видео покупателей, развернутые отзывы и ответы продавца на вопросы клиентов.

Важно: контент в карточке товара становится ключевым фактором продаж. Бизнесу стоит инвестировать в качественные описания, стимулировать отзывы с фото/видео и оперативно отвечать на вопросы — без этого рейтинг и конверсия будут проседать.

Минэкономразвития планирует ужесточить правила выдачи льготных кредитов для МСП

Министерство предложило допускать к льготным кредитам только компании и ИП, которые находятся в реестре МСП не менее 12 месяцев до заявки. Перечень приоритетных отраслей расширят, в том числе санаторно-курортными организациями, а механизм банковских лимитов пересмотрят в пользу банко, которые кредитуют активнее. Общественное обсуждение законопроекта продлится до 23 октября.

Важно: доступ новичков к льготному финансированию усложнится, поэтому молодым компаниям нужно заранее проработать альтернативные источники — гранты, региональные программы, партнерское финансирование. Действующему бизнесу стоит проверить статус в реестре МСП и успеть подать заявку до вступления новых правил в силу.

Семейный бизнес может получить статус и льготы социальных предприятий

Госдума в первом чтении приняла законопроект, который относит семейные микрокомпании к социальным предприятиям. Основные критерии: численность сотрудников до 15 человек, доход — до 120 млн рублей, не менее половины коллектива — близкие родственники, а управляет бизнесом один из членов семьи. Статус откроет доступ к субсидиям, льготной аренде государственных помещений, консультациям и обучению, при этом налоговые условия не изменятся.

Важно: семейным компаниям стоит заранее собрать документы, подтверждающие родство, занятость и руководящую роль члена семьи, а также уточнить в центре «Мой бизнес» порядок признания и региональные программы. Статус и каждая мера поддержки оформляются отдельными заявками — лучше подготовить их до вступления закона в силу, чтобы не потерять время.

#новости

⏱ Ждем вас на онлайн-конференции уже через час

Вместе с нашими партнерами поговорим о том, как оптимизировать расходы при помощи приема платежей и автоматизации, экономить на рекламе, используя реферальные и кэшбэк-программы, разбираться с налоговыми изменениями и получать помощь от города и государства.

Регистрируйтесь, подключайтесь и проведите следующие два часа с реальной пользой для себя и своего бизнеса 👍

#мероприятие #партнеры

Помогаем не терять деньги в 2026 году

У нас были четыре топовых эксперта, сложный период для предпринимателей и пара часов времени. Не то чтобы мы собирались учить вас работать и зарабатывать, но если уже начали помогать бизнесу — сложно остановиться.

Уже завтра, 22 октября в 15:00 (мск), вы получите из первых рук лайфхаки, которые помогут удержаться на плаву и получить прибыль. Без воды и успешного успеха, только то, что проверено и реально работает.

Коротко о том, что будут рассказывать эксперты

🔵 Руслан Моряков (eLama) — кэшбэчный антикриз: сезонность рекламы, новые каналы, рефералка и стратегия «кэшбэк + CPM».

🔵 Степан Салибекян (Robokassa) — рост продаж, оптимизация расходов при помощи приема платежей и автоматизация без боли: как Robox закрывает типовые утечки денег и синхронизирует маркетплейсы.

🔵 Ирина Герасименко — налоги-2026: реформа 2.0, лимиты УСН и ПСН, НДС, штрафы и риски самозанятости.

🔵 Наталья Гусева («Малый бизнес Москвы») — чем город помогает бизнесу: бесплатные программы, сервисы и городские проекты как точки роста.

После каждого блока вы сможете задать вопросы спикерам или уточнить какие-то непонятные моменты.

👉 Регистрируйтесь, это бесплатно. И до встречи завтра.

#мероприятие #партнеры

Как ИП не запутаться в налоговых платежах и не нарваться на штрафы

Предпринимательство — это про свободу, но уплата налогов — та сфера, где она ограничена строгими сроками. Мы написали статью с подробным разбором налоговой нагрузки для ИП на 2026 год, чтобы вы могли планировать бюджет без стресса.

Разобрали в ней самые важные вопросы:

1️⃣ «Сколько я должен?»

Суммы растут, и важно понимать базу. В 2026 году фиксированные взносы за себя — это 57 390 ₽. А если ваш доход превысил 300 000 ₽, добавляется еще 1% сверху (но не более 321 818 ₽).

2️⃣ «Когда платить, чтобы не забыть?»

Самая опасная зона — это дедлайны. Многие привыкли к одному сроку, но здесь важна точность: фиксированные взносы нужно закрыть до 28 декабря, а вот дополнительный 1% с высоких доходов — до 1 июля следующего года.

3️⃣ «Что будет, если пропустить?»

Тут все жестко: пени капают с первого дня, а через 10 дней приходит требование об уплате от ФНС. Если его проигнорировать, банк заблокирует счета, и вы просто не сможете принимать оплату от клиентов.

Мы добавили в статью календарь для разных режимов (УСН, ПСН, ОСНО), чтобы вы могли просто занести даты в планировщик, рассказали о законном снижении налоговой нагрузки, разобрали, как платить через единый налоговый счет и какие коды использовать.

Хотите заплатить налоги и спать спокойно? Тогда читайте и действуйте по инструкции.

#дело