Тренды и изменения, важные для онлайн-бизнеса в III квартале

Кажется, только вчера мы подводили итоги второго квартала, а на календаре уже октябрь. Время летит, и вместе с ним меняются правила игры для малого бизнеса.

Наш исполнительный директор Дмитрий Поликарпов собрал в один обзор четыре тренда, которые повлияли на онлайн-предпринимателей этой осенью. Подробнее о них в статье, а кратко — в этом посте. 

1️⃣ Контроль становится жестче

Растет количество факторов, по которым касса может попасть в очередь на проверку. К трем действующим индикаторам риска для онлайн-касс Минфин предложил добавить еще семь, специально для розницы и общепита. Параллельно маркетплейсы с 1 октября проверяют селлеров через «Честный ЗНАК», а ЦРПТ начал проверять достоверность данных о российском происхождении товаров в 12 источниках.

2️⃣ Самозанятые получают больше свободы

Их число уже превысило 17,2 млн человек, а среди участников госзакупок их стало почти на треть больше. В начале августа в кабмин направили законопроект о повышении порога дохода СМЗ. Если поправки примут, лимит в 2,4 млн рублей вырастет с 1 января 2027 года. А еще при участии в госзакупках самозанятым и субъектам МСП больше не нужно подтверждать свой статус — площадки получают данные через интеграцию с базами ФНС.

3️⃣ Меняется поведение потребителей

Три четверти россиян готовы навсегда уйти от бренда после репутационного скандала, чаще всего из-за качества и безопасности. Но большинство прощают ошибки, если компания их честно признает. При этом стоимость целевого действия в интернет-рекламе за первое полугодие выросла на 17,4%, а геймификация стала инструментом удержания — 57% пользователей возвращаются в сервис ради игры. Дмитрий советует сместить фокус с агрессивного привлечения на удержание и заранее готовить план антикризисных коммуникаций.

4️⃣ Логистика должна быть более гибкой

После атак на склады маркетплейсов массового ухода продавцов не случилось, но логистика стала основной проблемой: сроки доставки выросли до 10 дней, цены поднялись. Бизнес начал перестраиваться — часть ПВЗ стала выполнять функции небольших складов, ритейлеры развивают собственные сети микроскладов, а селлеры все чаще запускают собственные онлайн-магазины.

В итоге квартал показал три главные вещи: контрольных точек стало больше на каждом этапе, доверие превратилось в измеримый актив, а адаптивность оказалась важнее масштаба.

Чтобы узнать, как вы можете применить эти тенденции к своему бизнесу, читайте полный разбор трендов в нашей новой статье.

#дело