РАЗУМНЫЙ БУХГАЛТЕР

5 МЫСЛЕЙ ПРО ЛИЧНЫЙ БРЕНД

Недавно наткнулась на полезный материал про личный бренд. Делюсь с вами, особенно если вы планируете развивать/развиваете свой бухгалтерский бизнес и соцсети/telegram-канал.
——
🔹 1. ЛЮДЯМ ВАЖНЫ ОНИ САМИ
Контент должен начинаться не с «что я хочу рассказать», а с вопроса: что сейчас важно моей аудитории?
Какая у нее проблема, задача или вопрос?

🔹 2. ДОЛЖНО БЫТЬ ПОНЯТНО, ЧЕМ ВЫ ПОЛЕЗНЫ
Человек должен довольно быстро понять, зачем ему подписываться именно на вас. В моем случае это бухгалтерский бизнес: мой опыт, ошибки, инструменты, процессы, продажи и все, что помогает развивать компанию.

🔹 3. ОДНИХ СЛОВ НЕДОСТАТОЧНО, НУЖНА ПРАКТИКА
Кейсы, цифры, реальные ситуации, результаты, рабочие инструменты - все, что помогает показать не только «я знаю», но и «я действительно это делаю».

🔹 4. ПОВТОРЕНИЕ СОЗДАЕТ УЗНАВАЕМОСТЬ.
Нам самим иногда кажется: «Я уже об этом писала». А человек мог увидеть эту тему всего один раз. Поэтому не обязательно каждый раз придумывать что-то совершенно новое. Важно, чтобы вас постепенно начинали узнавать по темам, взглядам и стилю.

🔹 5. ХОРОШИЙ КОНТЕНТ ДОЛЖЕН ВЕСТИ К ДЕЙСТВИЮ.
Не обязательно каждый пост должен что-то продавать. Но после хорошего материала человеку хочется сделать следующий шаг: сохранить, подписаться, написать, попробовать инструмент, прийти за услугой.
——
Сохраняйте, внедряйте в свой telegram-канал и соцсети. Тоже взяла несколько пунктов на заметку.

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

😁

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

БИЗНЕС НА СТАРТЕ: ТЕОРИЯ И РЕАЛЬНОСТЬ

Ищешь еще один курс, чтобы стать успешным предпринимателем за месяц?

Сама так делала, находя разные причины отложить старт бухбизнеса из-за страхов и сомнений.

Все по классике: сначала выбери нишу, сформулируй УТП, пропиши портрет идеального клиента и уже под него сделай предложение.

Реальность оказалась другой.
——————
❓ КАК БЫЛО НА САМОМ ДЕЛЕ

Когда стартовала, нужны были деньги здесь и сейчас: аренда, оплата программ, интернет и прочие расходы. Не до выбора идеального клиента.

Брала всех подряд: ИП, ООО, разные виды деятельности, часто такие, с которыми раньше вообще не работала. Заключала договор с мыслью: «разберусь как-нибудь».
——————
❓ ЧТО ПОНЯЛА В ПРОЦЕССЕ

Оказалось, в бухгалтерии можно освоить любую специфику деятельности, если есть мотивация. Чем больше разных клиентов проходило через меня, тем больше становилось опыта.
——————
❓ КОГДА ПОЯВИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРАТЬ

Через год работы, когда наняла бухгалтеров, загрузила их работой и вышла в плюс, стала понимать какие клиенты мне подходят: по формату работы, направлениям, уровню коммуникации и задачам. Только тогда появилась финансовая возможность отказываться от кого-то. До этого не могла себе позволить.
——————
‼️ ВЫВОД: Если у вас есть финансовая подушка и возможность выбирать, отлично, можно спокойно искать свою специализацию. Но если вам сейчас нужны первые клиенты, опыт и деньги, не обязательно сначала идеально «упаковывать бизнес на бумаге».

Можно до бесконечности обучаться, прописывать бизнес-планы, разрабатывать идеальные сайты и пр. но так никогда и не начать действовать.

Другое дело, когда вам дают конкретные шаги к первому клиенту без воды и теории, только личный опыт. Но об этом отдельно.

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

БУХГАЛТЕРСКИЙ БИЗНЕС. НАЧАТЬ НЕЛЬЗЯ ПОДОЖДАТЬ

Коллеги, куда поставить запятую в заголовке?

Многим сейчас непросто. Работодатели и клиенты внимательнее считают деньги, конкуренция растет, и у тех, кто давно думает о своем деле, возникает вопрос: «А может, сейчас вообще не время?»

Я сама смотрю на ситуацию без розовых очков. Рынок стал сложнее, за клиента приходится бороться. Быть хорошим бухгалтером уже недостаточно. Но при этом считаю бухгалтерский бизнес очень удачной моделью заработать деньги в это непростое время.

ПОЧЕМУ?

Нам не нужны товар, склад, большие вложения в закупки или производство. Наш главный ресурс - знания и люди. А бухгалтерия нужна бизнесу всегда: пока существует предпринимательство, нужно вести учет, платить налоги, начислять зарплату и сдавать отчетность.

При этом у небольших бухгалтерских компаний есть то, чего сложно добиться крупным игрокам, - личное доверие клиента. Малому бизнесу часто важно не только, сколько стоит услуга, но и кто будет рядом, когда возникнет вопрос или проблема.

‼️ Еще один ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: бухгалтерский бизнес можно строить поэтапно.

Не обязательно сразу иметь офис, команду и сложную систему управления. Можно начать одному, взять первых клиентов, затем помощника, потом бухгалтера и шаг за шагом выстроить компанию.

Да, сейчас не идеальное время для старта. Но, если подумать, а идеальное время вообще существует?
——————
‼️ ВЫВОД: В сложные времена вырастают самые устойчивые компании. Не опускаем руки, коллеги. Рынок в нас нуждается.

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

😁

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

А СТОИТ ЛИ ОТКРЫВАТЬ СВОЮ БУХГАЛТЕРСКУЮ КОМПАНИЮ?

Коллеги, уверена, рано или поздно этот вопрос задает себе каждый бухгалтер. У меня он тоже возник в свое время. Об этом публиковала статью, но там больше про страхи (ссылка в конце поста).

Разберу свои аргументы «ЗА» и «ПРОТИВ», чтобы вы могли примерить их на себя.
——————
✅ ПОЧЕМУ СТОИТ ОТКРЫВАТЬ СВОЙ БУХБИЗНЕС
▪️Потолок дохода зависит от вас, а не от работодателя .
▪️Вы сами решаете, с какими клиентами работать, а с какими нет.
▪️Гибкость графика и локации.
▪️Можете выстраивать процессы и постепенно создавать команду, а не делать все самостоятельно.
▪️Опыт, который нельзя получить в найме: продажи, управление, маркетинг, ответственность за результат целиком.
▪️Вы строите актив, который можно продать, масштабировать или передать.
——————
🚩 ПОЧЕМУ СТОИТ ОСТАВАТЬСЯ В НАЙМЕ
▪️Вам важен стабильный доход без возможных просадок на старте.
▪️Вы не хотите брать на себя всю ответственность за продажи, клиентов, сотрудников и финансовый результат.
▪️Вам неинтересны управление и предпринимательские задачи, которые идут вместе с бухгалтерией.
▪️Меньше тревоги за завтрашний день.
▪️Вы пока не готовы принимать финансовые и управленческие риски.
——————
❓ А КАК РЕШИЛА Я
Для себя я руководствовалась простой мыслью: в найм я всегда успею вернуться. А вот если не попробую сейчас, потом могу жалеть не о том, что не получилось, а о том, что даже не рискнула узнать, получилось бы у меня или нет.

При этом я точно не считаю, что собственный бизнес - следующий обязательный этап карьеры бухгалтера. Кому-то действительно лучше в найме. Кто-то хочет работать самостоятельно без команды. Кто-то готов строить большую компанию.

Все эти варианты нормальны. За 20 лет работы и общения с сотнями коллег я только больше убедилась: ЕДИНОГО ПУТИ ДЛЯ ВСЕХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
———-
‼️ ВЫВОД: Перед стартом задайте себе ПРАВИЛЬНЫЙ ВОПРОС не «стоит ли открывать бухгалтерскую компанию?», а «подходит ли мне сейчас предпринимательство со всеми его возможностями и рисками?».

И на него уже стоит ответить честно.

➡️ Уход из найма. Прыжок веры или все мы стремимся к свободе.

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

С возрастом круг общения изменяется: в нем появляются кот, сериалы и ChatGPT. 😁

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

😁

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

5 ОШИБОК, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ПРОДАТЬ БУХУСЛУГИ

Коллеги, собрала список типичных ошибок в продажах бухгалтерских услуг, которые снижают шансы на сделку еще до ее реального обсуждения.
——————
🚩 Не начинайте разговор с цены. Пока клиент не понял ценность услуги, любая цифра будет казаться завышенной.

Если клиент сразу интересуется только ценой, не стоит отвечать наугад.

Пример скрипта: «Чтобы назвать вам корректную стоимость, мне необходимо четко понимать вашу задачу и объем работы. Я задам вам несколько вопросов и после этого сориентирую вас по стоимости.»

Так вы не уходите от вопроса о цене, но и не называете стоимость услуги без понимания объема работ.

🚩 Не спорьте с клиентом. Возражение - это запрос на информацию, а не вызов на дискуссию.

🚩 Не критикуйте предыдущего бухгалтера. Даже если клиент сам жалуется, критика третьего лица работает против вас, а не за вас.

🚩 Не используйте сложный бухгалтерский язык. Клиент выбирает не термины, а понятное решение своей проблемы.

🚩 Не давите на подписание договора. Решение должно быть осознанным, иначе оно легко отменяется на следующий день.
——————
❗️ И ОТДЕЛЬНО ДВЕ ОШИБКИ ПРО ЦЕНУ:

🔘 Не оправдывайтесь за стоимость услуг. Уверенная позиция звучит убедительнее объяснений.

🔘 Не предлагайте скидку при первом возражении - это самый быстрый способ обесценить услугу еще до начала работы.
——————
‼️ ВЫВОД: Главная цель продажи: не убедить клиента купить, а создать доверие и помочь ему принять правильное решение.

➡️ ВАЖНО ПРОЧИТАТЬ ПЕРЕД СТАРТОМ ПРОДАЖ БУХУСЛУГ

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbuh.ru

ПОЧЕМУ БУХГАЛТЕРСКИЕ КОМПАНИИ ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ

Коллеги, расскажу про инструмент, который стоит внедрить и использовать хотя бы раз в полгода. Однажды он буквально спас меня от неверных выводов.
——————

Была ситуация: начали поступать претензии от нескольких клиентов, и у меня сложилось ощущение, что качество услуг падает и команда не справляется.

Вместо того чтобы гадать и делать выводы на эмоциях, мы провели опрос среди всех клиентов, оценили несколько ключевых параметров работы: качество и профессионализм, соблюдение сроков, взаимодействие с клиентом и общее впечатление от обслуживания.

Результат меня удивил: индекс удовлетворенности составил 91%. Хорошим показателем в нашей сфере считается уже 75%. На деле все было далеко не так плохо, как казалось из-за нескольких громких жалоб.
——————
🔺 ОПРОС ПОКАЗАЛ КОНКРЕТНЫЕ ТОЧКИ НЕДОВОЛЬСТВА

Например: одного клиента не устраивало, что закрывающие документы не готовятся в течение нескольких минут после его письма с запросом, хотя сроки были четко прописаны в регламенте, который он сам же подписывал.

Формально мы ничего не нарушали. Но по факту не знали, что именно это раздражает клиента, потому что он никогда не озвучивал претензию напрямую, а просто копил недовольство.
——————
🔺 В ЭТОМ И ЕСТЬ ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ ИНСТРУМЕНТА

Пока клиент не говорит прямо, вы можете только догадываться о его отношении к качеству услуг. А недовольный клиент редко приходит с претензией в лоб. Чаще он просто молча готовит “план побега” к другому подрядчику.

Когда вы узнаете об этом из сообщения “прошу расторгнуть договор”, работать с причиной уже поздно.

Регулярный опрос переводит догадки в конкретику: вы видите реальные возражения и успеваете их обработать, объяснить, скорректировать процесс или предложить альтернативу до того, как клиент примет решение уйти.

Технически все просто: короткая анкета на 4-5 пунктов, с оценкой по шкале от 1 до 10 и полем для свободного комментария в конце. Отправляется клиентам раз в полгода, занимает пару минут.

——————
‼️ ВЫВОД: Регулярная обратная связь - единственный способ узнавать правду о работе с клиентами, а не строить догадки. Один такой опрос дает руководителю больше информации, чем десятки внутренних совещаний и помогает строить отношения с клиентами на десятилетия.

@razumbuh
#разумныйбухгалтер

📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩‍💻 Кто я | info@razumbub.ru