Ночной портье

Не успели мы обсудить 5,2 млрд рублей туристического налога, собранных за первое полугодие, как Российский союз туриндустрии предложил притормозить налоговый аппетит государства.

Президент РСТ Илья Уманский выступил за ограничение максимальной ставки турналога на уровне 2%. Напомню, действующий график предусматривает её повышение до 3% в 2027 году и до 5% в 2029-м. Союз предлагает остановиться на нынешнем уровне, пока налоговая нагрузка окончательно не разошлась с экономикой гостиниц.

Инициативы этим не ограничиваются. РСТ предлагает инвестиционный вычет для отелей, вкладывающих средства в строительство и реновацию. Обсуждается и переход к фиксированному сбору с туриста за сутки, при котором гостиница станет налоговым агентом.

Важный момент: всё это пока на уровне предложение, действующий порядок еще не изменился. Но сама постановка вопроса правильная. Государство стимулирует строительство гостиниц льготными кредитами и субсидиями, а затем последовательно увеличивает налоговую нагрузку на работающие объекты. Получается довольно своеобразная система поддержки инвестиций.

Посмотрим, услышат ли РСТ. Пока у туристического налога гораздо лучше получается расти, чем учитывать экономику тех, кто его платит.

Подписывайтесь на Ночного портье

Инвесторы резко охладели к гостиничной недвижимости. По данным IBC Real Estate, за январь–сентябрь 2026 года объём инвестиций в российские отели составил 21 млрд рублей, на 61,1% меньше, чем годом ранее. Количество сделок сократилось с 19 до 14. То есть денег на рынок пришло почти в 2,6 раза меньше, а сделок стало меньше всего на пять.

CORE.XP подтверждает масштаб падения: по оценке компании, за девять месяцев заключено 13 сделок на 20,5 млрд рублей. Это минимальный показатель за последние пять лет. Оценки двух консультантов близки, хотя методики подсчёта могут различаться.

Снижение инвестиций на 61% не означает, что гостиницы стали на 61% дешевле. Речь об объёме заключённых сделок. При этом строительство дорожает, стоимость финансирования остаётся серьёзным ограничением, а инвесторам приходится всё внимательнее считать сроки окупаемости. И это при том, что гостиничных проектов с многомиллиардными бюджетами в презентациях и инвестиционных соглашениях у нас по-прежнему хватает.

Коллеги, для собственников это неприятный сигнал. Продать гостиницу по желаемой оценке становится сложнее, а рассчитывать, что любой качественный объект автоматически заинтересует покупателя, уже опасно. Инвестор всё чаще задаёт вполне прозаический вопрос: сколько отель действительно зарабатывает и за сколько лет вернёт вложенные деньги?

И вот свежий объект для тех, кто ещё готов инвестировать в гостиницы. На Васильевском острове в Петербурге ищут покупателя для проекта отеля площадью 16,7 тыс. кв. м. ДОМ.РФ организует торги по продаже компании «Стройкомфорт», в собственности которой находятся почти полгектара земли на 19-й линии и два существующих здания общей площадью 4,3 тыс. кв. м. Проект уже прошёл необходимые согласования, включая одобрение главного архитектора города. За право заняться его реализацией предлагают побороться со стартовой отметки в 1,3 млрд рублей. Аукцион запланирован на середину декабря.

Очень любопытно, кто-то вообще захочет вложить 1,3 млрд рублей в подготовленный гостиничный проект? Причём это только стоимость приобретения актива! Строительство и запуск ещё предстоит профинансировать.

Подписывайтесь на Ночного портье

❗️Счетная палата проверила, как государственные миллиарды превращаются в новые гостиницы.

Главный герой — Корпорация "Туризм․РФ". Согласно отчету аудиторов, из 131 проекта в ее инвестиционном портфеле 90, или 69%, прекращены либо планируются к прекращению без достижения заявленных результатов. Причины впечатляют: 55 проектов прекращены по инициативе инвесторов, в том числе из-за нехватки финансирования и роста смет, у 10 не оказалось земельных участков с подходящим назначением, у 11 отсутствовал туристский потенциал, еще у пяти не подтвердилось финансирование инфраструктуры. Особенно интересно, на каком этапе выяснилось, что туристского потенциала нет. Счетная палата также рекомендовала принять меры по возврату в бюджет 20,8 млрд рублей неиспользованных инвестиций. Нецелевого использования бюджетных средств аудиторы не выявили.

С льготным кредитованием картина тоже непростая. На субсидирование кредитов с 2021 года направлено 61,4 млрд рублей. Общая стоимость поддержанных проектов составляет 1,9 трлн рублей, кредитных договоров заключено на 1,17 трлн, а фактически к апрелю 2026 года заемщикам выдано 280 млрд. По 209 договорам на 684,6 млрд рублей выдача средств вообще не начиналась. Программа предусматривает создание 73 182 гостиничных номеров, из которых к 1 апреля введено 9 279. Конечно, у проектов разные сроки реализации, но разрыв между заявленными масштабами и фактическими результатами пока весьма существенный.

Отдельный жанр — мастер-планы. Корпорация разработала десять документов, сформировала 179 инвестиционных лотов, а соглашения с потенциальными инвесторами к апрелю 2026 года заключены только по 68. В "Кондуках" Тульской области, где мастер-план существует с 2022 года, на момент проверки не было ни одного соглашения. По курорту "Новая Анапа" к апрелю даже не завершилось формирование земельных участков. Курорты на бумаге есть, осталось разобраться с инвесторами и землей.

В "Туризм․РФ" с выводами аудиторов знакомы и напоминают о результатах своей работы. По данным Корпорации, в 2025 году при ее поддержке введено 1 300 гостиничных номеров, а сейчас строятся проекты более чем на 11 тысяч номеров с частными инвестициями 244 млрд рублей. Всего в проектах "Туризм․РФ" более 32 тысяч номеров. В пресс-службе подчеркивают, что речь идет о крупных инвестиционных проектах с циклом реализации 3–5 лет, а при нарушении обязательств инвесторами Корпорация стремится завершить начатое либо выходит из неэффективных проектов. Логично.

А теперь о том, что меня во всей этой истории раздражает больше всего. Мы годами наблюдаем, как на форумах подписывают миллиардные соглашения, фотографируются с губернаторами и показывают рендеры будущих курортов. Потом приходит Счетная палата и обнаруживает, что часть проектов прекращается из-за отсутствия подходящей земли, финансирования или туристского потенциала. И мне очень интересно, кто и как оценивал их перспективы до включения в инвестиционный портфель. Потому что инвестиционное соглашение само по себе гостиничных номеров не создает. И оценивать эффективность государственной поддержки, на мой взгляд, пора прежде всего по количеству построенных и работающих объектов, а не по суммам на презентациях.

Подписывайтесь на Ночного портье

Анекдот. Hyatt и Hilton не поделили слово Select. Две международные гостиничные группы вступили в спор из-за названия нового бренда. Hyatt подал официальное возражение против регистрации товарного знака Select by Hilton, поскольку считает его слишком похожим на собственный Hyatt Select.

История занятная. Hyatt начал оформлять права на название Hyatt Select в феврале 2025 года, а Hilton подал заявку на Select by Hilton позднее. Последний представляет собой коллекцию независимых гостиничных брендов, объединённых системой Hilton Honors. Hyatt опасается, что гости могут перепутать два предложения и ошибочно связать их с одной компанией.

Но есть нюанс: Select — довольно распространённое слово в гостиничном нейминге. Оно намекает на отбор, качество и определённый уровень сервиса, поэтому доказать исключительное право на его использование в сочетании с другим названием может быть непросто. Тем более когда в одном случае рядом стоит Hyatt, а в другом Hilton.

Возражение зарегистрировано 26 октября в американском патентном ведомстве. Причём стороны уже договорились приостановить разбирательство на время переговоров. Посмотрим, смогут ли два гостиничных гиганта поделить одно слово без затяжного юридического противостояния.

Я, если честно, немного в шоке. Две крупнейшие гостиничные корпорации, сотни специалистов по брендингу, маркетингу и интеллектуальной собственности, многомиллионные бюджеты. И в результате одна придумывает Hyatt Select, другая — Select by Hilton. Теперь юристы обеих компаний выясняют, кому принадлежит слово Select. Коллеги, а фантазия в стоимость разработки названия бренда вообще входила?

Подписывайтесь на Ночного портье

⚙️ Ответы на вызовы рынка: что нового в автоматизации отелей?

Новые правила заселения и учета гостей, развитие прямых и повторных продаж — в 2026 году перед отелями стоят конкретные задачи, требующие готовых решений.

На бесплатном вебинаре команда системы управления отелем bnovo покажет, как инструменты bnovo отвечают на вызовы рынка:

⭐️ Управление доходом: сравнение показателей год к году и быстрая настройка тарифов.
⭐️ Больше продаж: интеграция с Aviasales, продажа допуслуг через Яндекс и гибкие условия заезда и выезда.
⭐️ Автоматизация заселения: предварительная регистрация гостей, заселение через MAX и новые возможности общения с гостями.

📆 5 ноября, 12:00 мск

👉 Занять место

#реклама

Недавно я рассказывал, как Anantara Qasr Al Sarab в Абу-Даби выстроил целую систему обслуживания гостей с собаками. Но для организации качественного pet-friendly необязательно иметь инфраструктуру большого курорта. Интересный пример есть и в Петербурге: небольшой отель Helen, который ежегодно принимает более 150 четвероногих гостей.

Владелица отеля Елена Безрукова сама очень любит собак, поэтому к организации сервиса подошли основательно. Установили ограничения по весу и росту питомцев (до 10 кг и 50 см в холке), разработали стандарты заселения и уборки, предусмотрели ответственность за возможный ущерб. В номерах появились лежанки, миски, нескользящие коврики и специальные pet-наборы с игрушками, шампунем и другими принадлежностями. С операционной точки зрения важно, что услуга стандартизирована: служба приема понимает условия заселения, housekeeping знает особенности подготовки номера, а возможные риски заранее регламентированы.

Отдельное внимание уделили продвижению. Ведь можно сколько угодно совершенствовать сервис, но какой от него коммерческий толк, если потенциальные гости о нем не знают? Helen рассказывает об условиях проживания с животными на сайте и в соцсетях, а на платформе Яндекс Путешествия команда отеля добавила "Удобства для животных" в раздел "Главные преимущества". Это помогает объекту попадать в поле зрения аудитории, которая целенаправленно ищет размещение с питомцами. Для отеля это дополнительный способ конкурировать за бронирования по конкретному критерию выбора, помимо привычных цены, расположения и категории.

На мой взгляд, здесь интересна именно экономика подхода. Pet-friendly расширяет потенциальную аудиторию отеля, но одновременно увеличивает нагрузку на housekeeping, требует дополнительных расходных материалов и контроля состояния номерного фонда. Поэтому ограничения по размеру животных, стандарты обслуживания и правильное позиционирование имеют вполне практический смысл. Helen показывает, как можно работать с отдельным сегментом спроса, не перестраивая под него всю гостиницу.

Подписывайтесь на Ночного портье

Продолжается серия практических вебинаров «Островок внимания: как привлечь гостей». Изучайте расписание и присоединяйтесь, чтобы узнать больше об эффективном продвижении в условиях высокой конкуренции.

Что вы получите
● Инструменты для роста загрузки и дохода
● Записи вебинаров
● Шанс выиграть приз на финальном вебинаре

Участие во всех вебинарах бесплатное, зарегистрироваться можно по ссылке.

#реклама

С грустью смотрю на свежие цифры корпоративного и делового туризма. По данным "Аэроклуба", за девять месяцев 2026 года количество бронирований деловых авиаперелётов по России сократилось на 10,5%, международных — на 6%. "Випсервис" фиксирует снижение числа деловых поездок в III квартале на 2,3%, Continent Express — на 7%. А по данным "Островка Командировки", средняя стоимость забронированной гостиничной ночи снизилась на 4%, до 6 200 рублей. Выборки у компаний разные, но тенденция понятная: бизнес сокращает командировки и внимательнее считает расходы на размещение.

Коллеги, накануне переговоров о корпоративных тарифах на 2027 год предлагаю небольшую ревизию.

▪️ Пересмотрите действующие договоры. Сравните обещанный и фактический объём номероночей по каждому корпоративному клиенту. Если компания давно не обеспечивает согласованный объём, нет смысла автоматически продлевать прежнюю скидку. Для небольших клиентов можно рассмотреть динамический тариф со скидкой от BAR.

▪️ Посчитайте реальную прибыльность корпоративных клиентов. Учитывайте не только ADR, но и комиссии посредников, стоимость включённых услуг и дополнительные расходы на обслуживание. Отдельно проверьте, не вытесняют ли дешёвые корпоративные бронирования более доходный спрос в дни высокой загрузки.

▪️ Разберите потерянные бронирования. Компания перестала отправлять сотрудников в командировки или переселила их к конкурентам? Сократила бюджет или столкнулась с неудобными условиями оплаты? Без ответа на эти вопросы снижение тарифов может оказаться совершенно бесполезным.

▪️ Помогайте компаниям сокращать расходы на командировки. Предлагайте пакеты с завтраком, трансфером, переговорной и гибкими условиями заезда при наличии свободных номеров. Корпоративному заказчику часто важнее предсказуемый общий бюджет поездки, чем символическая скидка на проживание.

Когда командировок становится меньше, особенно обидно терять деньги ещё и на тех, кто продолжает ездить.

Подписывайтесь на Ночного портье

⚡️ В Камбодже остановился "бесконечный круиз" лайнера Villa Vie Odyssey. Его 203 пассажирам предложили собрать вещи и покинуть судно. Некоторые ради переезда на корабль продали собственную недвижимость, рассчитывая провести остаток жизни в путешествиях.

Круиз стартовал из Белфаста в октябре 2024 года. Компания Villa Vie Residences продавала программы длительного и пожизненного проживания на борту. Но рост цен на топливо разрушил экономику проекта: расходы на отдельных участках маршрута выросли с $1 800 до $6 000–8 000 в месяц на каюту, а общие операционные затраты достигли $3 млн ежемесячно.

Впрочем, проблемы начались задолго до топливного кризиса. Отправление задержали на четыре месяца из-за ремонта, а лайнер вместимостью 650 человек, по словам одного из пассажиров, даже в лучшие времена не набирал больше 350 жителей. Теперь оператор взял 60 дней на финансовую реструктуризацию, а возобновление круиза никто не гарантирует.

Комментария не будет.

Подписывайтесь на Ночного портье

Сегодня в рубрике гостиничных недоразумений #битый_угол у нас ванная комната, в которой дизайнер предусмотрел всё, кроме возможности повесить полотенце.

Ни одного крючка. Вообще. Халат повесить некуда, использованное полотенце тоже. Есть только сушилка для вещей, которая, видимо, по замыслу автора интерьера должна обслуживать весь текстильный оборот номера.

И ведь это прекрасный пример того, как гостиничный дизайн расходится с реальной жизнью. Гость выходит из душа, наклоняется, берёт с полки у пола под раковиной полотенце, вытирается, а дальше начинается невыполнимая логистическая задача. Куда его деть? А халат? А если в номере живут двое?

Да, признаюсь, я тот ещё свинья. Специально раскидал полотенца по ванной для драматического эффекта. Но, согласитесь, когда в ванной нет ни одного крючка, устроить такой погром проще простого.

Иногда мне кажется, что перед сдачей гостиничного номера дизайнеров нужно хотя бы на сутки в нём поселять. Желательно вдвоём. И запретить пользоваться дополнительными крючками, принесёнными из дома.

Напомню, что коллекцию для рубрики #битый_угол я собираю исключительно лично, во время дружеских инспекций отелей, о которых регулярно рассказываю в GASTROhotel.

Подписывайтесь на Ночного портье