Не каждый разговор должен закончиться хорошо.
Есть в работе HR одна довольно неприятная штука: можно подготовиться к разговору, подобрать слова, спокойно все объяснить, выслушать человека — и все равно остаться виноватым.
Сотрудник обиделся. Руководитель недоволен. Кто-то вообще решил, что HR теперь на стороне “врага”.
И вроде бы все сделано правильно, но потом еще полдня прокручиваешь разговор в голове. Может, стоило сказать иначе? Где-то смягчить формулировку? А вдруг человек неправильно понял?
Самое обидное, что иногда действительно можно было сказать лучше. Мы же не роботы, чтобы каждый раз идеально подбирать слова, особенно когда разговор изначально неприятный.
Но есть одна вещь, о которой полезно иногда вспоминать: даже самый аккуратный разговор не гарантирует хорошей реакции.
Можно честно объяснить причину отказа в повышении, а сотрудник все равно расстроится. Можно дать корректную обратную связь, а человек воспримет ее в штыки. И можно очень стараться сохранить хорошие отношения, но все равно кому-то не понравиться.
У HR вообще довольно странные отношения с чужим недовольством. По работе приходится регулярно с ним сталкиваться, но почему-то каждый раз хочется найти способ, чтобы все остались довольны. Но спойлер: такого способа пока не изобрели.
И, пожалуй, становится немного легче, когда перестаешь оценивать качество своей работы исключительно по реакции собеседника.
Человек имеет право расстроиться, разозлиться или не согласиться. А HR — провести сложный разговор и не считать его провальным только потому, что в конце никто не улыбнулся.
Есть в работе HR одна довольно неприятная штука: можно подготовиться к разговору, подобрать слова, спокойно все объяснить, выслушать человека — и все равно остаться виноватым.
Сотрудник обиделся. Руководитель недоволен. Кто-то вообще решил, что HR теперь на стороне “врага”.
И вроде бы все сделано правильно, но потом еще полдня прокручиваешь разговор в голове. Может, стоило сказать иначе? Где-то смягчить формулировку? А вдруг человек неправильно понял?
Самое обидное, что иногда действительно можно было сказать лучше. Мы же не роботы, чтобы каждый раз идеально подбирать слова, особенно когда разговор изначально неприятный.
Но есть одна вещь, о которой полезно иногда вспоминать: даже самый аккуратный разговор не гарантирует хорошей реакции.
Можно честно объяснить причину отказа в повышении, а сотрудник все равно расстроится. Можно дать корректную обратную связь, а человек воспримет ее в штыки. И можно очень стараться сохранить хорошие отношения, но все равно кому-то не понравиться.
У HR вообще довольно странные отношения с чужим недовольством. По работе приходится регулярно с ним сталкиваться, но почему-то каждый раз хочется найти способ, чтобы все остались довольны. Но спойлер: такого способа пока не изобрели.
И, пожалуй, становится немного легче, когда перестаешь оценивать качество своей работы исключительно по реакции собеседника.
Человек имеет право расстроиться, разозлиться или не согласиться. А HR — провести сложный разговор и не считать его провальным только потому, что в конце никто не улыбнулся.
Просмотры: 57
