Минцифры Курской области

📲 Просто отложить старую сим-карту в сторону или выбросить её — не лучшее решение. сторону или выбросить её — не лучшее решение. Это может привести к потере доступа к личным данным и финансовым средствам. Рекомендуем следовать следующему алгоритму действий:

1. Обновление контактных данных.
Перед тем как отказаться от сим-карты, необходимо изменить номер телефона в настройках всех ключевых сервисов: портал Госуслуг, онлайн-банкинг, электронная почта, социальные сети и маркетплейсы. Убедитесь, что коды подтверждения и восстановления данных приходят на новый номер.

2. Юридическое расторжение договора.
Для окончательной отвязки номера от ваших персональных данных необходимо расторгнуть договор с оператором связи. Это можно сделать в официальном салоне, через мобильное приложение оператора или на портале Госуслуг. Только после этого оператор имеет право передать номер другому абоненту.

🛡️ Как ещё себя обезопасить?
Настоятельно рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию для защиты учётных записей. Использование уникальных и сложных паролей для каждого сервиса минимизирует риски несанкционированного доступа.

✅ Соблюдение этих правил обеспечит сохранность ваших персональных данных!

На очередном заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, которое прошло под руководством заместителя губернатора Курской области Оксаны Крутько, были подведены промежуточные итоги работы.

В совещании приняли участие первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев и заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов.

⚡️ Развитие цифровых сервисов ведется в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».

⏩ Первый заместитель министра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев доложил об удовлетворенности качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, такой анализ проводится ежемесячно. В сентябре жители области оценили 88 дистанционных услуг, из них 47 имеют оценку выше 4,5 баллов, что составляет 53%. План на 2026 год — довести долю высоко оценённых услуг до 57%, чтобы повысить стандарты обслуживания.

✅ Отдельное внимание на заседании уделили качеству и доступности мер поддержки для участников специальной военной операции и членов их семей в электронном виде.

📈 С начала года уровень удовлетворённости качеством предоставления мер поддержки составил 4,2 балла — эта средняя оценка сформирована на основании обратной связи по 87 заявлениям. Для упрощения доступа к льготам, мерам социальной поддержки, а также к культурным и спортивным мероприятиям на ЕПГУ работает цифровой сервис «QR‑код для подтверждения статуса участника СВО», который используют 17 учреждений.

📌 Участники также обсудили ход реализации федерального проекта «Государство для людей». Заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов сообщил, что в приоритете - повышение индекса клиентоцентричности региона. Этот показатель отражает реальный уровень удовлетворенности граждан скоростью и удобством получения услуг: чем он выше, тем эффективнее выстроена работа.

↗️ С августа индекс клиентоцентричности в регионе вырос с 59 до 61%, а число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось с 18 до 26.

💬 «Оценка жителей для нас очень важна и мы совершенствуем свою работу. Рост индекса клиентоцентричности — это результат слаженной работы всей команды. За каждым показателем стоит ежедневный труд работников МФЦ и специалистов органов власти: они внимательно относятся к запросам людей и подбирают наилучшие решения», - отметила Оксана Крутько.

Всего за прошедшую неделю на «горячую линию» 122 поступило 1834 обращения.

📈 Больше всего в понедельник – 454 звонка.

Самые популярные вопросы:

🔹вопросы медицины - вызов врача на дом, запись на прием к врачу;
🔹вопросы по приграничным районам - выплаты, удостоверение «Жителя Курской области, вынужденно покинувшего территорию проживания», получение сертификатов для приобретения жилья;
🔹информация о частичной мобилизации (социальные гарантии, финансовые вопросы, порядок и условия мобилизации);
🔹служба по контракту.

☎️ Служба «122» принимает звонки ежедневно с 8:00 до 20:00.