На очередном заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, которое прошло под руководством заместителя губернатора Курской области Оксаны Крутько, были подведены промежуточные итоги работы.
В совещании приняли участие первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев и заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов.
⚡️ Развитие цифровых сервисов ведется в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».
⏩ Первый заместитель министра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев доложил об удовлетворенности качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, такой анализ проводится ежемесячно. В сентябре жители области оценили 88 дистанционных услуг, из них 47 имеют оценку выше 4,5 баллов, что составляет 53%. План на 2026 год — довести долю высоко оценённых услуг до 57%, чтобы повысить стандарты обслуживания.
✅ Отдельное внимание на заседании уделили качеству и доступности мер поддержки для участников специальной военной операции и членов их семей в электронном виде.
📈 С начала года уровень удовлетворённости качеством предоставления мер поддержки составил 4,2 балла — эта средняя оценка сформирована на основании обратной связи по 87 заявлениям. Для упрощения доступа к льготам, мерам социальной поддержки, а также к культурным и спортивным мероприятиям на ЕПГУ работает цифровой сервис «QR‑код для подтверждения статуса участника СВО», который используют 17 учреждений.
📌 Участники также обсудили ход реализации федерального проекта «Государство для людей». Заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов сообщил, что в приоритете - повышение индекса клиентоцентричности региона. Этот показатель отражает реальный уровень удовлетворенности граждан скоростью и удобством получения услуг: чем он выше, тем эффективнее выстроена работа.
↗️ С августа индекс клиентоцентричности в регионе вырос с 59 до 61%, а число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось с 18 до 26.
💬 «Оценка жителей для нас очень важна и мы совершенствуем свою работу. Рост индекса клиентоцентричности — это результат слаженной работы всей команды. За каждым показателем стоит ежедневный труд работников МФЦ и специалистов органов власти: они внимательно относятся к запросам людей и подбирают наилучшие решения», - отметила Оксана Крутько.
В совещании приняли участие первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев и заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов.
⚡️ Развитие цифровых сервисов ведется в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».
⏩ Первый заместитель министра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев доложил об удовлетворенности качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, такой анализ проводится ежемесячно. В сентябре жители области оценили 88 дистанционных услуг, из них 47 имеют оценку выше 4,5 баллов, что составляет 53%. План на 2026 год — довести долю высоко оценённых услуг до 57%, чтобы повысить стандарты обслуживания.
✅ Отдельное внимание на заседании уделили качеству и доступности мер поддержки для участников специальной военной операции и членов их семей в электронном виде.
📈 С начала года уровень удовлетворённости качеством предоставления мер поддержки составил 4,2 балла — эта средняя оценка сформирована на основании обратной связи по 87 заявлениям. Для упрощения доступа к льготам, мерам социальной поддержки, а также к культурным и спортивным мероприятиям на ЕПГУ работает цифровой сервис «QR‑код для подтверждения статуса участника СВО», который используют 17 учреждений.
📌 Участники также обсудили ход реализации федерального проекта «Государство для людей». Заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов сообщил, что в приоритете - повышение индекса клиентоцентричности региона. Этот показатель отражает реальный уровень удовлетворенности граждан скоростью и удобством получения услуг: чем он выше, тем эффективнее выстроена работа.
↗️ С августа индекс клиентоцентричности в регионе вырос с 59 до 61%, а число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось с 18 до 26.
💬 «Оценка жителей для нас очень важна и мы совершенствуем свою работу. Рост индекса клиентоцентричности — это результат слаженной работы всей команды. За каждым показателем стоит ежедневный труд работников МФЦ и специалистов органов власти: они внимательно относятся к запросам людей и подбирают наилучшие решения», - отметила Оксана Крутько.