📊 Статистика обращений граждан за февраль 2026 года

📊 Статистика обращений граждан за февраль 2026 года

Подводим итоги работы с обращениями граждан в Минсоцзащиты Бурятии за февраль 2026 года.

📉 Основные показатели:

▫️ Всего поступило 147 обращений (в феврале 2025 г. — 225), снижение в 1,5 раза
▫️ Письменных обращений — 135
▫️ Устных обращений — 9
▫️ Личный приём у руководства — 2 человека

📞 Другие каналы связи:
▫️ Единый социальный телефон (46-24-34) — 658 звонков
▫️ Платформа обратной связи ЕПГУ — 43 сообщения
▫️ Единый контакт-центр — 1245 обращений
▫️ Социальная сеть «ВКонтакте» — 69 обращений

📌 Основные темы обращений:
🔹 Вопросы, связанные с СВО — 38,4%
🔹 Социальная защита семьи и детства — 24,0%
🔹 Меры поддержки на оплату ЖКУ — 10,2%
🔹 Материальная помощь в трудной жизненной ситуации — 7,5%
🔹 Поддержка семей с детьми — 6,1%

✅ Результаты рассмотрения:
▫️ Разъяснено — 63%
▫️ На рассмотрении — 31,5%
▫️ Переадресовано по компетенции — 4,8%
▫️ Рассмотрено с выездом на место — 5 обращений

💬 Напоминаем: вопросы в социальных сетях отрабатываются в кратчайшие сроки — от 10 до 30 минут.

Каждое обращение важно для нас!