Инструкция 📓

Маркетплейсы под контролем: как вернуть бракованный товар по новым правилам

С этого месяца в России начал действовать закон о платформенной экономике.

Теперь покупатели маркетплейсов смогут предъявлять претензии по бракованным товарам напрямую через платформу, а маркетплейсы обязаны проверять продавцов и карточки товаров.

Как это работает на практике и что делать, если вам продали брак - в «Инструкции» расскажет Елена Алексенко.

👉Подписаться на канал

Билеты, возвраты и спецместа: что изменилось в правилах железнодорожных перевозок

С сентября этого года в России начали действовать новые правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом.

Теперь при покупке билета на поезд дальнего следования нужно обязательно указывать номер телефона или электронную почту.

Также изменились правила возврата билетов на электрички и порядок продажи специализированных мест для пассажиров с инвалидностью.

Подробно о новшествах в «Инструкции» расскажет Елена Алексенко.

👉Подписаться на канал

Самозапрет на кредиты: как не попасться на уловки мошенников

Прокуратура нескольких регионов России официально предупредила о новой мошеннической схеме.

Аферисты рассылают сообщения о якобы «взломе Госуслуг» и предлагают срочно «активировать самозапрет на кредиты». Люди, пытаясь защитить свои деньги, на самом деле отдают их мошенникам.

По данным на конец 2025 года, самозапрет на кредиты установили уже более 16 миллионов россиян. Но настоящий сервис находится только в одном месте – на портале «Госуслуги».

Как отличить реальную защиту от мошеннической схемы и куда нельзя переходить ни в коем случае – в «Инструкции» от Елены Алексенко.

👉Подписаться на канал

Налоги до 1 декабря: как проверить уведомление и не переплатить

Федеральная налоговая служба с 1 октября начала массовую рассылку налоговых уведомлений за 2025 год.

Оплатить имущественные налоги, а также НДФЛ с процентов по банковским вкладам необходимо не позднее 1 декабря.

Как проверить уведомление, какие льготы учтены что делать, если сумма кажется завышенной – в программе «Инструкция» расскажет Елена Алексенко.

👉Подписаться на канал

Колбаса под контролем: как проверить маркировку и что делать, если код красный?

С 1 августа 2026 года в России ввели обязательную маркировку готовой мясной продукции, а с 1 октября перечень расширился – теперь коды наносят и на колбасные изделия.

Проверить легальность товара можно за 10 секунд через приложение «Честный знак». Как это работает и что делать, если код «красный», – в «Инструкции» расскажет Елена Алексенко.

👉Подписаться на канал

Как отменить онлайн-подписку и вернуть списанные деньги

С 1 марта 2026 года в России действует запрет на автоматическое списание денег за онлайн-подписки с карт, от использования которых пользователь отказался.

За полгода работы закона тысячи людей уже вернули деньги, которые сервисы списывали «по инерции».

Как отменить подписку правильно и куда жаловаться, если деньги всё равно списали, смотрите в программе «Инструкция».

👉Подписаться на канал

Как вернуть деньги за неиспользованную подарочную карту?

Роспотребнадзор напомнил: подарочная карта – это не «сгорающий» подарок, а предоплата.

Если вы не успели потратить деньги или карта вам не подошла, вы имеете полное право вернуть потраченное.

Как это сделать правильно – в программе «Инструкция» расскажет Елена Алексенко.

👉Подписаться на канал

Семейная ипотека: как сохранить ставку 6% после изменения условий?

С 1 октября условия семейной ипотеки стали жёстче: ставка теперь зависит от количества детей и региона.

Однако накануне Минфин официально разъяснил, как сохранить базовые 6% годовых. Если первоначальный взнос составляет 50% и более от стоимости жилья -- ставка 6% сохраняется независимо от количества детей и региона.

Второй вариант: погасить половину кредита в течение первого года, а затем подать заявление на рефинансирование.

Все подробности о том, как изменятся условия для семей с разным количеством детей -- в «Инструкции» расскажет Елена Алексенко.

👉Подписаться на канал

Счётчики воды: когда передавать показания, менять и проходить поверку

С 1 апреля 2026 года изменились сроки передачи показаний счётчиков воды. Теперь данные нужно подавать строго с 20 по 25 число каждого месяца.

Для владельцев умных приборов учёта появилась возможность автоматической передачи показаний через ГИС ЖКХ. При этом, по данным Роскачества, если счётчик не прошёл поверку или вышел из строя, собственник начинает платить по нормативу, который на 10-25% выше реального расхода.

Как выбрать счётчик? Когда его нужно менять и как правильно передавать показания? Все подробности в «Инструкции» от Елены Алексенко.

👉Подписаться на канал

Налоговые уведомления на «Госуслугах»: что изменилось и как не пропустить срок оплаты

С августа этого года налоговые уведомления перестали ждать согласия граждан – они теперь автоматически приходят на портал «Госуслуги».

Как работает система и кто продолжит получать бумажные письма, смотрите в программе «Инструкция» от Елены Алексенко.

👉Подписаться на канал