НГ МУП "Водоканал"

ВНИМАНИЕ населения Неманского района

В НГ МУП "Водоканал" поступает информация от жителей г.Немана о том, что в мессенджере "MAX" участились случаи звонков от имени работников "Водоканала" о проведении проверки счётчиков.

Информируем вас о том, что работники НГ МУП "Водоканал" звонят только по заявке или заявлению граждан, но не через мессенджер!

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?
 
🏡 Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: холодную и горячую воду, тепло, электричество, газ, а также отведение сточных вод. От качества работы РСО напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.

С 2019 года к РСО приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), то есть вывоз мусора. Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов.

✔️ Границы ответственности РСО и управляющей организации

РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

✔️ РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

📌 Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом»
. Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом» . Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Инвестиционные программы в сфере водоснабжения и водоотведения
 
По состоянию на 24.07.2026 года в Службу было представлено на рассмотрение 10 новых проектов инвестиционных программ от регулируемых организаций в сфере водоснабжения и водоотведения.

Инициативы направлены на развитие коммунальной инфраструктуры в 8 муниципальных образованиях региона: Багратионовского, Гусевского, Краснознаменского, Неманского, Светловского, Славского, Советского округов, а также из г. Калининграда.

✅ Новые инвестиционные программы представили:
•         МКП «КС Г. БАГРАТИОНОВСКА»
•         МУП «Водоканал-Теплосеть»
•         МУП «ЖКС - г. Багратионовска»
•         МУП «СВХ»
•         МУП «Водоканал» Краснознаменского муниципального округа
•         НГМУП «Водоканал»
•         НГМУП «Теплосеть»
•         АО «Светловский Водоканал»
•         МУП «ЖКС СЛАВСКОГО РАЙОНА»
•         МП ПУ «Водоканал»

Специалисты Службы проводят экспертизу представленных материалов на соответствие мероприятий инвестиционных проектов утвержденным в установленном порядке схемам водоснабжения и водоотведения, оценивается экономическая обоснованность расчетов, их корректность. По результатам рассмотрения, проекты инвестиционных программ Службой могут быть утверждены, либо отклонены по обоснованным причинам.

📌 Как уже писалось ранее, реализация инвестиционных программ в сфере водоснабжения и водоотведения направлена на достижение следующих целей:
- обновление устаревших систем коммунальной инфраструктуры в целях улучшения качества предоставляемых населению услуг;
- увеличение мощности объектов коммунальной инфраструктуры для подключения новых потребителей;
- снижения уровня аварийности;
- улучшение экологической обстановки;
- снижение уровня потерь коммунального ресурса;
- внедрение новых технологий для снижения уровня затрат ресурсоснабжающих организаций и улучшения качества обслуживания населения.

Большое внимание уделяется источникам финансирования мероприятий инвестиционных программ в целях недопущения значительного роста тарифа для потребителей.

За что отвечает ресурсоснабжающая организация
 
Многоквартирный дом обслуживает ряд организаций:

🔹Управляющая организация (УО),
🔹Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК)
🔹 Ресурсоснабжающая организация (РСО)

Зоны ответственности при эксплуатации многоквартирного дома делятся между этими организациями и собственниками жилья. УО или ТСЖ, ЖСК занимаются управлением домом, а РСО обеспечивает поставку ресурсов: горячей и холодной воды, газа, электричества и тепла. Собственники жилья отвечают за сохранность коммуникаций и приборов внутри помещения.

Ресурсоснабжающая организация отвечает за подачу коммунального ресурса до границы ответственности.

📌 Для воды, тепла и электричества: если в доме есть общедомовой счётчик — до места соединения этого счётчика с инженерной сетью. Если счётчика нет — до внешней стены дома

📌 Для газа: до первого запорного устройства с внешней распределительной сетью.
Обычно всё, что дальше этой границы, находится в зоне ответственности управляющей организации.
 
Для контроля качества поставляемых ресурсов и решения основных вопросов ЖКХ есть удобный инструмент – приложение «Госуслуги Дом». С его помощью можно передавать показания счётчиков, заказывать поверку, отслеживать начисления, подавать аварийные заявки при перебоях.

Изменения в сфере ЖКХ в 2026 году

В этом году нас ждут несколько ключевых изменений в сфере ЖКХ, некоторые из которых уже произошли.
Система становится прозрачнее, а требования к управляющим организациям (УО) ужесточаются.

Рассказываем об основных нововведениях в карточках.

Скачивайте «Госуслуги Дом», чтобы быстро и комфортно решать вопросы по дому.

Как оплатить ЖКХ через приложение?

✅ Приложение «Госуслуги Дом» позволяет оплачивать коммунальные услуги со смартфона за пару минут:

1.     Зайти в приложение и выбрать квартиру.
2.     Выбрать раздел «счета ЖКУ».
3.     Система покажет суммы к оплате за ЖКУ и капитальный ремонт. Можно посмотреть квитанции.
4.     Нажать кнопку «К оплате».
5.     Ввести данные банковской карты. Её можно сохранить в системе для быстрой оплаты.
6.     Подтвердить платёж. Деньги спишутся, и на экране появится подтверждение. 

Приложение сохраняет данные обо всех операциях. В разделе «История начислений» хранятся оплаченные счета. Там же можно скачать старые квитанции.
 
Скачать приложение можно ЗДЕСЬ

Что такое общедомовые нужды и как за них платить?

Общедомовые нужды (ОДН) – это вода (холодная и горячая) и сточные воды, а также электричество и отопление, которые используются для обслуживания и содержания общих зон многоквартирного дома, таких как лестничные клетки, подвалы, крыши и т.д. Если в вашем доме есть общие трубы для холодной, горячей воды и канализации, а также отопление и освещение мест общего пользования, то собственники квартир оплачивают воду и стоки, электроэнергию, потраченные на эти нужды.

Как рассчитывается плата за ОДН?
Есть два основных способа расчета платы за ОДН:

По нормативам: Устанавливается фиксированная сумма, которую каждый собственник платит независимо от фактического потребления.

По фактическому потреблению: Используются показания общедомовых счетчиков. В этом случае общая сумма расходов на ОДН делится между всеми собственниками (жилых и нежилых помещений) пропорционально площади их квартир или помещений.

Для информации: нормативы потребления электроэнергии на ОДН
Существуют два основных набора нормативов потребления электроэнергии, установленных Службой по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области:

Для содержания общего имущества многоквартирных домов: Утверждены приказом СГРЦиТ КО от 29.05.2017 № 38-01э/17.

При определении общей площади помещений, относящихся к общему имуществу, применяются положения подпунктов 1 и 2 пункта 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ.

Для жилых помещений в многоквартирных домах (включая общежития): Утверждены приказом СГРЦиТ КО от 29.09.2017 № 71-01э/17.

Данные нормативы распространяются на жилые помещения в многоквартирных домах, в том числе на общежития коридорного, гостиничного и секционного типов, а также на помещения, ранее являвшиеся такими общежитиями.
Нормативы потребления воды и стоков, а также теплоэнергии в местах общего пользования утверждены постановлением Правительства региона от 24.04.2017 № 204

Режим работы
С 8.00 до 17.00, прием населения с 8.00 до 16.00
Обед с 12.00 до 13.00.
Телефон бухгалтерии 2-24-64, дежурный в нерабочее время +79814675360